¿Qué es el copywriting? Claves y consejos para que tus textos vendan

José Facchin 15 min 0 Comentarios
José Facchin - ¿Qué Es El Copywriting? Claves Y Consejos Para Que Tus Textos Vendan

¿Puede el poder de las palabras ayudarte a conseguir tus objetivos y vender más? La respuesta es sí, y se llama copywriting.

Hoy vas a descubrir cómo la escritura persuasiva es todo un arte y, también, una ciencia. Te contaré las claves para crear textos que conquisten y convenzan a tus clientes, con los que cumplas tus metas y, en definitiva, mejores tus resultados.

¡Comenzamos!

¿Qué es el copywriting?


El copywriting es el arte de escribir de forma persuasiva para llamar la atención de tu público objetivo, convencerle para que realice una acción concreta, y cumplir así tus objetivos. Es la capacidad de influir en el comportamiento de la gente a través de las palabras.

Es decir, la escritura persuasiva te ayuda a provocar, incitar a la acción o despertar la curiosidad de tu buyer persona a base de textos muy medidos y cuidadosamente redactados.

Pero ojo, este tipo de escritura dista mucho de ser una ciencia exacta que se pueda controlar a nuestro antojo. De hecho, es una ciencia que mezcla a partes iguales una muy buena escritura, gramática y ortografía, con otras capacidades como la persuasión o la empatía.

Como veremos, entender los puntos de dolor de tu cliente ideal, así como unas buenas dosis de “seducción” serán claves para conectar con tu buyer.

Piensa en tu público. Identifícalo, entiéndelo, ponte en su piel, y llega a ellos con tu escritura.

Lo que no es el Copywriting

Un inciso.

Cuando decimos que el copywriting sigue siendo un arte, no le estoy dando licencia a la grandilocuencia. Ni al autobombo. Nada de eso.

¡Así ya no se escribe! Hoy en día, para que tus textos sean rentables, tienen que liberarse de toda esa pedantería lingüística a la que estamos acostumbrados.

El lector no tiene tiempo para eso. Ni le interesa.

El copywriting tampoco se obsesiona con una gramática y una ortografía de lujo. Esto no justifica que escribas un texto incongruente o repleto de errores. Todo lo contrario.

Pero sí que es cierto que a veces hay que romper las normas para crear mayor impacto, como veremos más adelante.

Pero antes, déjame que te cuente una historia.

La curiosa historia del origen del copywriting

El célebre copywriter de hoy es un descendiente del escritor de la Inglaterra del 1870.

Por aquel entonces, empezó a diferenciarse al escritor que se dedicaba a escribir los anuncios que aparecían en el periódico, del articulista o reportero propio, cuya labor exclusiva era la de redactar las noticias de manera absolutamente fidedigna y neutral.

El primero utilizaba su originalidad y creatividad para crear textos que persuadieran a los lectores a comprar, mientras que el segundo reflejaba la realidad tal y como la veía.

Poco a poco se fue creando un perfil de escritor experto en escribir textos publicitarios: textos que venden.

Hasta que un feliz 6 de agosto de 1991, el científico de la computación británico Tim Berners-Lee nos presenta a todos el gran invento del siglo: el Internet.

El tipo de texto que escribía el copywriter anglosajón en el equipo de marketing de las grandes empresas cambió radicalmente con la llegada del world wide web.

De pronto, el copywriter empleado a tiempo parcial para escribir textos estrictamente publicitarios como campañas de TV, cuñas para anuncios de radio, folletos, cartas de ventas, comunicados de prensa, catálogos, etc., pasó a ser un componente esencial del equipo de marketing digital.

¿Por qué?

Porque en cierta manera, la mayoría de textos digitales son textos publicitarios.

Piénsalo.

La mayoría de los que tenemos una presencia en Internet es para dar a conocer y promocionar nuestros proyectos, actividades, productos, empresas o tiendas online. Con lo cual, necesitamos captar clientes.

Necesitamos textos que persuadan.

Y por eso, el copywriter que, en teoría al menos, sabía cómo escribir y jugar con las palabras para seducir a los clientes potenciales, se lanzó al estrellato.

Lo único que tenía que hacer era cambiar de medio y familiarizarse con el nuevo formato del contenido digital, y empezar a escribir para páginas web, newsletters, mensajes de email marketing, artículos para blogs, ebooks, textos para redes sociales, etc.

Y de ahí surgió la muy resonante industria del copywriting.

¿Para qué sirve el copywriting?


¿Qué quieres captar clientes para tu negocio? El copywriting se pone a tu servicio.

¿Qué quieres disparar tus ventas online? El copywriting tiene la solución.

Te estarás preguntando ¿por qué? ¿Por qué sumarte a esta “fiebre”?

Por muchas razones. Una de ellas muy obvia.

Nadie quiere leer textos insípidos.

¿Verdad?

De la misma manera que nadie se va a fijar en un escaparate de tienda desorganizado y con poca gracia.

Un texto interesante, cautivador, divertido y sorprendente es un texto que mantiene al cliente en tu página web. Y si consigues que supere esos primeros segundos críticos, vas por buen camino.

Porque cuanto más tiempo se mantenga en tu página, mayores probabilidades de que compre.

Pero es que además, para ser un referente en tu industria y fomentar la credibilidad de tu marca, tienes que tener en cuenta, no solo lo que dices, sino también cómo lo dices.

Veamos, qué puede hacer la escritura persuasiva por ti.

1. Te ayuda a construir una marca sólida

El copywriting es la voz persuasiva de tu marca:

  • Una identidad verbal consistente genera familiaridad y confianza en el cliente.
  • Un mensaje claro y una propuesta de valor única genera autoridad.

Es decir, esta estrategia te ayuda a cementar tu identidad y autoridad de marca: tu branding.

Para ello, tienes que asegurarte que ese tono de voz esté patente en tus materiales de marketing, en tus redes sociales, en tus blogs, e incluso en tus videos de YouTube.

Tus palabras y tu tono de voz tendrán mucho más resonancia, si aplicas el copywriting.

2. Conectas a nivel emotivo con tu cliente

Aunque muchos asumen que la decisión que toma el comprador está motivada por la razón y la lógica, lo cierto es que son las emociones las que mandan. No lo digo yo. Lo dice el neuromarketing.

Se ha demostrado que la respuesta emocional de un consumidor ante un texto publicitario tiene más influencia en nuestras decisiones que el contenido real del propio texto.

De hecho, parece ser que somos el doble de propensos a comprar a una marca que apela a nuestras emociones que una que no lo hace.

Un claro ejemplo es Apple.

Apple domina el arte de invocar emociones fuertes y sacar provecho a las necesidades y deseos del cliente potencial (y actual): factores como el miedo, la confianza, la culpa, la competencia, el placer, y la pertenencia.

Apple también sabe que el copywriting ayuda a establecer una conversación con el cliente. Un tú a tú. Un preguntar y un responder. Un escuchar. Sin conversación, no hay conexión.

Fíjate en este ejemplo de la presentación del iPhone12. Cómo con pocas palabras deja patente su propuesta de valor y un tono de voz único.

Ejemplo De Copywriting De AppleEjemplo De Copy Y Tono De Voz De Apple

El copywriting además te enseña cómo incluir palabras claves en tus textos sin que parezcan demasiado forzados o repetitivos.

Cómo dirigirle a donde quieres que se vaya: a tu página landing, a tus redes sociales o a la página de pago.

En definitiva, el copywriting te ayuda a captar clientes.

3. Trabajas tu posicionamiento orgánico

¿El copywriting es arte o ciencia?

Hazle esa misma pregunta a Google y comprueba los resultados.

Verás que hay poco consenso.

La mayoría considera que dado el objetivo final (aumentar las ventas online o físicas), el copywriting debería enfocarse como una ciencia. Y cuanto más precisa mejor.

Sin embargo, los hay que dicen que el copywriter actual ha sucumbido al frío mundo de las fórmulas y de la exactitud.

Creo que ambas respuestas son correctas y que tu texto digital ha de contener medidas iguales de arte y de ciencia.

Sí, es cierto: se pueden aplicar fórmulas (incluso plantillas) de eficacia demostrada, se pueden calcular y medir las emociones del cliente potencial, se debe escribir con el algoritmo en mente, etc. Pero nunca se debe dejar que el arte sucumba a la mecánica.

Copywriting es redacción. No nos olvidemos. Y una buena redacción aporta magia, misterio, intriga, seducción e interés a un texto, pero también es esencial que te vean. Y en este sentido, no podemos menospreciar el poder del SEO.

Escribe pensando en tu buyer y aprovecha el SEO On Page para que cuando te busquen, te encuentren.

Debemos dominar las normas de navegabilidad, usabilidad y SEO, y aplicar las conocidas fórmulas de copywriting para provocar la reacción que buscamos. Todo ello sin dejar atrás el arte y creatividad.

Las claves del Copywriting


Cómo te inicias al mundo del Copywriting sigue estos consejos.

1. Conoce a tu cliente

Seguro que a estas alturas sabes perfectamente a quién va dirigido tu producto o servicio.

Seguro que tienes esa Persona o Personas ideales a las que les puede interesar tu oferta.

¿O me equivoco? Eres de las personas que creen que a todo el mundo le va a interesar lo que tú vendes.

¡Meeec!

Error. Lo siento, debes reducir tu enfoque. Si no lo haces, no vas a poder comunicarte con ellos.

Porque, ¿tú crees que le va a seducir el mismo texto a un chico “cool” al que le gusta el rock alternativo que a una empresaria aficionada al yoga?

No, efectivamente.

Por tanto, antes de lanzarte a escribir, piensa bien para quién escribes.

2. Destaca los beneficios

No le des a tu cliente una lista extensa de las características de tu producto o servicio:

❌ Que si mide 10 cms, que si cuenta con cuatro cuchillas de acero, que si está confeccionado en poliéster, etc.

Lo que el cliente quiere saber es qué tipo de beneficio le van a aportar a él/ella.

¿Por qué es esa cuchilla de acero beneficiosa para ellos? Pues, por ejemplo:

✔️ Porque se oxida menos, dura más, y le ahorra dinero a largo plazo.

✔️ Porque produce un afeitado más efectivo y duradero, y por lo tanto, no tiene que afeitarse cada día.

✔️ Porque les deja una piel suave que atrae al sexo opuesto.

3. Utiliza titulares demoledores

Y con lo de demoledores me refiero a hacer títulos originales, inteligentes, ingeniosos, breves, y fáciles de compartir.

¿Cómo los consigues?

Con números, porcentajes concretos y cifras específicas («Obtén un aumento de 22 % en tus ganancias con este sencillo truco», siempre te va a dar muchos más clics que un «Obtén grandes resultados»).

Y sobre todo, despertando su curiosidad.

Déjales a medias:

“7 tips para captar a más clientes. El cuarto ha aumentado nuestras ventas un 50% “

¡Verás cómo van corriendo a ver cuál es el cuarto!

4. Subraya tu Proposición de Venta Única

A nadie le cabe duda que tu empresa y su oferta son únicas.

Pero ¿tus clientes lo saben?

Tienes que aprender a comunicar tus atractivos únicos, tu Proposición de Venta Única: ya sea que tu café permita entrar a las mascotas de tus clientes, o que abras 24 horas al día o que sepas escribir perfectamente bien en tres idiomas  🙂

Tal y como cuenta Jay Levinson, autor de Marketing de Guerrilla en 30 días:

“Durante una temporada, estuve dispuesto a conducir 50 km para llegar a mi librería favorita. Entre mi casa y la librería, había otras diez o doce librerías, que yo hubiese podido visitar perfectamente. ¿Por qué me iba tan lejos? ¡Porque mi librería favorita tenía la mejor tarta de zanahoria de todas!”

Destaca esa Proposición de Venta Única en todos tus textos, y date una ventaja ante tu competencia.

5. Céntrate en el Tú no en el Nosotros

El TÚ, ese pronombre personal tan humilde, tiene que ser el protagonista de tu texto digital.

Porque el tú, te ayuda a establecer una conversación directa con tu lector, que le implica, y le incluye.

Fíjate en algunos de los ejemplos que he ido utilizando en este texto:

Para empezar, me he dirigido directamente a ti con un comentario que te incluye en la conversación directamente.

Te he ido lanzando referencias directas como:

“Piénsalo”,

“Te estarás preguntando ¿por qué?”

Y con esa pregunta-respuesta he ido creando un mini-diálogo entre tú y yo que te hace sumergirte en el texto, y despierta tu curiosidad.

El Tú es una herramienta muy poderosa. No la olvides.

6. No des demasiada información, mantenles intrigados

Coquetea con el lector. Déjale a medias.

Tomando el ejemplo anterior:

“7 tips para captar a más clientes. El cuarto ha aumentado nuestras ventas un 50% “

A ver quién se resiste a no conocer el cuarto tip.

7. Diles lo que quieres que hagan (la importancia de las Llamadas a la Acción)

Un buen CTA o llamada a la Acción le está diciendo al cliente que ¡todo lo que te estoy contando está muy bien! Pero me he puesto en contacto contigo con un propósito, y es que «hagas esto» (compres, compartas, te descargues un documento, te suscribas, etc.), y para hacerlo tienes que pinchar en este botón…

Por eso, tu llamada a la Acción tiene que ser clara, llamativa y muy visible.

¿Cómo?

  • Crea una sensación de urgencia: nada de “llámanos cuando puedas”. ¡Llámanos Ya!
  • Utiliza verbos y frases que inciten a la acción: visita, compra, suscríbete, accede…
  • Sitúala en un lugar visible, en colores y fuentes atractivos.

8. No exageres

El usuario de hoy en día es muy perspicaz.

Eso de que “Nuestro producto es el mejor”, no se lo cree nadie.

De hecho, ese tipo de texto es muy contraproducente, porque los superlativos, de por sí, son subjetivos y muy difíciles de demostrar.

La prueba es lo que importa. Los detalles. Los estudios, los análisis.

Si realmente has conseguido introducir un producto en el mercado que es superior a la mayoría, demuéstralo.

Incluye testimonios de clientes satisfechos. La prueba social tiene una capacidad de persuasión brutal.

Y, si no puedes demostrarlo, pues no pasa nada.

Evita frases superlativas, exageradas y no demostrables, y céntrate en recalcar las características y los beneficios de tus productos y servicios.

9. Escribe para humanos y motores de búsqueda a la vez (SEO)

Llegamos a las polémicas palabras claves.

¿Se usan? ¿No se usan? ¿Cuántas se usan?

Deja que zanje ahora mismo la polémica:

Se usan, porque si no, no hay manera de que el muy omnipotente Google nos encuentre en este vasto universo digital.

Y si Google no nos encuentra, no hay clientes, y no hay negocio.

La cuestión es usarlas con estrategia.

Recuerda que lo importante es identificar las palabras clave que se necesitan, e intentar introducirlas en el texto, manteniendo siempre una conversación natural con el lector.

Equilibrio, amigos, como en todo.

10. Sé breve

Piensa que a tu lector le cuesta mucho leerlas en una pantalla digital (sobre todo si es móvil).

Una frase de cuatro palabras puede tener mucho más impacto que otras mucho más largas, sobre todo si se encuentra rodeada de ellas.

Como esta.

Incluso puedes empezar una frase con una conjunción ¿Te imaginas?

Al introducir variedad y romper las normas a las que está acostumbrado el lector, creamos un texto visualmente mucho más atractivo, que le atrae inconscientemente.

El copywriting tampoco es neutral como un texto periodístico.

Si lo fuese, no vendería.

Para crear textos que vendan un producto, no se puede ser objetivo.

Si el copywriter escribe sobre un servicio de depilación láser, tiene que demostrar con ejemplos, estadísticas, historias que los beneficios de tal servicio son indispensables.

Tiene que encontrar el equilibrio perfecto entre informar, interesar y vender.

Y ahí tienes los principios fundamentales del copywriting como técnica para captar clientes en tu web.

Como ves, hay mucho más por descubrir…

¿Cómo cocinar un delicioso Copywriting?


Las Claves Del Copywriting

P. D. Este nuevo post es una actualización de un contenido originalmente escrito por Tere Rodríguez hace unos años atrás.

¿Conoces algún otro tip de copywriting que te haya funcionado?

Te leo en los comentarios.

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Avatar De José Facchin ESCRITO POR José Facchin

Consultor SEO y profesor de Marketing Digital, especializado en Marketing de Contenidos y posicionamiento Web. José es Analista en Sistemas de la Información, posgrado en Relaciones Públicas e Institucionales y un apasionado de la tecnología y del mundo de los negocios Digitales, temas a los que dedica este blog. Además, creador de “JF-Digital” (su agencia de Marketing Digital) y Co-fundado de "Webescuela" (su escuela Online de Marketing).

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