Una de las principales dudas para la mayoría de los empresarios del sector hotelero cuando hablemos de reservas online es: ¿Cómo intentar mejorar la rentabilidad de su establecimiento y al mismo tiempo poder satisfacer las necesidades de sus huéspedes o potenciales clientes? ¡Tranquilos! La buena noticia para nuestros hoteles es que en...
Algunos clientes pretenden obtener descuentos o ventajas extras en hoteles u otras empresas turísticas bajo amenazas de poner comentarios negativos o críticas en la red. Que el social media en la actualidad es una excelente herramienta de comunicación y promoción, para cualquier empresa, es un tema que comienza a ser conocido por...
IV Edición del evento #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0" Ponencia de José Facchin en Hotel Curious Barcelona José Facchin (Consultor en Hotelería, especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también...
El social media puede ser ese plus, para nuestra estrategia de marketing, que nos facilite una mayor difusión del mensaje de nuestro hotel para poder dar a conocer su marca tanto en el mundo online como en el offline. Comenzamos hablando en el anterior artículo “Cómo optimizar tu presencia en redes sociales...
El poder hacer que tu empresa hotelera sea conocida alrededor del mundo es uno de los mejores beneficios que te aportará el social media Para cualquier hotel del mundo, como para muchas otras empresas turísticas, lo más importante es darse a conocer a su público objetivo tanto online como offline y...
Cuando encuentras una página de fans con publicaciones interesantes y/o sus artículos son de calidad, o simplemente eres seguidor o fan de una marca, personaje público, etc. y quieres ver y seguir sus actividades en Facebook, no todo pasa por dar un clic en el botón de “Me Gusta”. ¿Sabías que Facebook...
Facebook permite editar publicaciones (perfil y páginas de empresa) Hace algún tiempo que se venía hablando de que Facebook permitiría editar las publicaciones, al igual que ya lo hacen otras redes sociales como por ejemplo: Google plus o Pinterest. Bueno, ese momento finalmente ha llegado. Ahora cuando publicas o compartes en Facebook una...
En ocasiones, la presencia de nuestro hotel en redes sociales no logra tener el impacto que nosotros esperábamos o simplemente nuestro esfuerzo e inversión en social media no ha dado lugar a un ROI significativo. Ante todo, tenemos que tener en cuenta que éste no es un trabajo de dos días, se...
De la misma manera en que un agricultor prepara su tierra para la siembra, un empresario hostelero (junto a su asesor en redes sociales o social media manager) debe preparar el terreno –dentro de su hotel- para poder sembrar o diseñar una estrategia de marketing online que augure una buena coseche, y...
La gestión de personal es un componente integral del modelo de negocio de cualquier hotel. No importa el tamaño de tu empresa turística: “Sea cual sea el personal que componga la plantilla de tu hotel, siempre marcará las pautas y determinara el éxito o no de tu establecimiento y sus estrategias” Al comenzar con...
Los que nos dedicamos al mundo del blogging de forma profesional, o incluso amateur, siempre estamos expuestos a que los contenidos que generamos sean copiados y publicados en otras webs o blogs fuera de nuestro control. En muchas ocasiones esas personas o empresas (sí, a veces son empresas o supuestas agencias de...
Muy importante: ya puedes incrustar una publicación de Google+ en cualquier artículo de tu blog. Ésta es una función o característica que ofrecía Twitter a los blogueros desde hace ya tiempo, a la que se unió Facebook e Instagram hace muy poco y, por supuesto, Google Plus no podía quedarse atrás (Como...
¿Tu hotel es nuevo en Twitter? Los futuros clientes de tu hotel o cadena hotelera, en su gran mayoría, pasan una cantidad considerable de tiempo investigando en Internet sus diferentes opciones y lo que se dice de ellas. Por esa razón una red social como Twitter no puede faltar en tu estrategia...
Son relativamente pocos hoteles los que tienen una estrategia de social media verdaderamente gestionada por un profesional y que no dejan estas tareas en manos de cualquier novato o becario. Hay una amplia mayoría de empresas turísticas o establecimientos hoteleros que solo están en redes sociales, porque deben estar… y no porque...
Un buen número de hoteles, como hemos hablado en mi anterior post (ver aquí), utilizan en sus estrategias de social media a Twitter y Facebook. Pero, son pocos los que lo hacen también con Google plus. La red social de Google es: una de las plataformas online más grandes del mundo, que...
Con la llegada de las redes sociales, las formas en que un bar, cafetería o restaurante puede darse a conocer, promocionarse y comunicarse con sus clientes, además de relacionarse con su entorno social en Internet, hace tiempo que han cambiado o evolucionado (según como se lo quiera ver). El mundo de los...
Las páginas de negocios de Facebook, en turismo, son una muy buena herramienta para nuestra estrategia de marketing en redes sociales. Aunque pensemos que todas son -en líneas generales- muy similares, siempre debemos tener en cuenta la actividad, características y necesidades de nuestra empresa y en base a ello personalizarlas. Algunas de...