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Jose Facchin - Quien Soy

Rediseño de tu web hotelera

Pero… ¿cómo? ¿Cómo puede algo tan superficial como el diseño del sitio web de un hotel impactar en el éxito o no del negocio?

En pleno siglo 21 y con la importancia que tiene internet en nuestras vidas, sumado al extraordinario protagonismo que han adquirido los Smartphones y las Redes Sociales, me parece mentira que todavía haya hoteleros o empresarios turísticos que se estén haciendo ésta pregunta. Pero ésta es una dura y cruel realidad que afecta de lleno a los trabajadores profesionales de este sector, y al mismo tiempo los limita, influenciándoles negativamente en el desarrollo eficaz de su trabajo. Cuando el sitio web de una empresa turística (sobretodo el de un Hotel) esta desactualizado, es poco intuitivo o parece visualmente anticuado en comparación con los de la competencia, dicha empresa se encuentra en una clara situación de desventaja (en la actual apuesta online).

En este aspecto se llega a caer en una incongruente y contraproducente desigualdad, como por ejemplo, invertir miles de euros en remodelar la recepción del hotel y no más de unos cuantos cientos (si es que lo hacen) en un buen sitio web, que en definitiva es la recepción virtual de nuestro establecimiento y en la cual, actualmente, se reciben la mayor cantidad de visitas.

Con suerte, y gracias a un buen trabajo de persuasión de nuestra parte (como profesionales 2.0 y psicólogos amateurs), aquellos empresarios rezagados e incrédulos llegaran a una respuesta positiva a esta pregunta. Entonces nos dejaran buscar a una empresa de diseño web para dar a la página del hotel un lavado de cara (lifting), aunque muchos seguirán sin estar convencidos al 100x100 de que un nuevo diseño vaya a mejorar su situación y/o generar nuevos negocios (reservas) que justifiquen esta inversión. A pesar de todo este escepticismo, hay una gran cantidad de estudios que muestran como una página web bien construida generará más tráfico y una interfaz de usuario mejorada e intuitiva aumenta la conversión (generando nuevas oportunidades a un ritmo exponencial). Basándome en mi experiencia profesional y sobre todo en el sentido común -sin llegar a ser un gran experto en diseño web- a continuación te daré unas cuantas claves inequívocas que podréis tener en cuenta y que seguro te ayudaran al momento de tratar de convencer a aquellos hoteleros rezagados e incrédulos de los que hablamos anteriormente, de que llego la hora de invertir en un nuevo diseño para el sitio web de nuestro hotel.

Llamado de atención o señales a favor del rediseño de tu web hotelera

Reinventar o adaptar los negocios al entorno 2.0 en la gestión turística y hotelera, es la mejor apuesta El sector turístico, al igual que tantos otros, fue afectado por la marcada caída de la economía a nivel mundial. Pero, una parte de los empresarios y profesionales de éste rubro no han dejado de...

El cómo poder encontrar en los clientes ya existentes un beneficio extra que potencie los resultados comerciales de nuestra empresa, es uno de los valores que nos aportara la aplicación de técnicas como las de Up-Selling y Cross-Selling. A su vez, las Redes Sociales (indiscutiblemente) son una herramienta de comunicación que...

En esta ocasión me gustaría hacer junto a todos vosotros una pequeña reflexión sobre la importancia que tiene, o no, el desarrollar nuestro propio Blog como un medio que facilite nuestra promoción o el marketing personal y/o profesional. ¿Vale la pena tener un Blog Personal? Les cuento un poco sobre mi experiencia...

Servicio al cliente online / Online Customer Service Siempre podremos ofrecer promociones, bajar precios o realizar e implementar cualquier tipo de estrategias de marketing online que nos ayuden en la importante y laboriosa tarea de atraer nuevos clientes. Pero a menos que sepamos y/o podamos conseguir que un alto porcentaje de estos...

Para las empresas hoteleras en la actualidad ya no es una novedad la importancia que tiene el hecho de saber adaptarse fácil y rápidamente a los avances tecnológicos, y el que además se debe tratar de obtener el mayor provecho o beneficio posible de todos ellos. Muchos hoteleros son conscientes de que...

Imagen y Reputación Corporativa

[caption id="attachment_2015" align="aligncenter" width="600"]Este Escaparate llamado Internet Imagen y Reputación Corporativa[/caption]

Todas las empresas, no importa cuál sea su área de influencia, están cada vez más expuestas y a la vista de todos en este gran escaparate virtual llamado “Internet”

Pero me gustaría tomarme la libertad de poder hacer énfasis en el caso puntual de las organizaciones que están dedicadas a los servicios en general, y al turismo y la hostelería en particular. Estas se encuentran en una especial exposición y además pasan una diaria y constante revisión por la cantidad de información que tienen al alcance de su mano todos sus potenciales clientes; con el fácil acceso que dan las Redes Sociales y las comunidades o foros online, dedicadas a estos temas, a opiniones de terceros. Ninguna de estas instituciones se queda fuera, para lo bueno y para lo malo, de la sombra e influencia que proyecta Internet.

"Por lo que la imagen y más aún su reputación están siempre en juego"

Aclarando conceptos "Imagen y Reputación Corporativa"

Innovación Tecnológica Hotelera “Volver al Futuro” #Infografía

Como si de un capítulo de la saga Volver al futuro se tratase, ya existen en estos días algunos hoteles que brindan servicios propiamente de película de ciencia ficción, por ejemplo, habitaciones en las que puedes sintonizar tus programas favoritos en el espejo o con paredes de cristal que se tornan...

¡Cuidado! Nos Miran. Atiende tu Reputación Online

¿Conoces tu identidad digital?¿Eres consciente de lo que haces, dices o compartes en las Redes Sociales? ¡Reputación Online! No me cansaré nunca de comenzar un artículo diciendo que las Redes Sociales son en estos días, y desde hace tiempo, uno de los medios de comunicación más usados en el mundo. Digo ésto,...

6 Consejos para mejorar mi Promoción en Google+ con "Las Comunidades"

Mejora tu promoción en Google Plus con las comunidades La mayoría de profesionales y empresas ya están familiarizadas con el marketing en redes sociales. Pero he podido comprobar, gracias a los comentarios obtenidos en mi anterior post sobre marketing empresarial, que todavía hay muchos que desconocen cuál es la mejor forma de...

7 Beneficios de no perder el Tren del Social Media

Si tu negocio no tiene presencia en redes sociales o eres uno de los que no se interesó debidamente por el marketing social, puede que todavía tengas suerte y el Tren de Social Media aún no haya pasado...

community-manager

Las redes sociales en turismo son un excelente y económico canal de comunicación y promoción para cualquier empresa en estos días. Pero todavía hay muchas organizaciones que se preguntan si vale la pena disponer a tiempo completo de personal que se ocupe directamente de estas tareas (un Community Manager). Esta parece ser también, para algunos hoteleros, una gran decisión que no debería traer tantas dudas. Los que ya se han dado cuenta a tiempo, que el presente y futuro del marketing pasa por adoptar al social media en sus estrategias, están varios pasos por delante de su competencia (al que madruga dios lo ayuda). Entonces, en esta ocasión trataremos de traer un poco de luz que inspire a estas empresas hoteleras, que aún no se han enganchado al tren del social media, y les ayude a decidirse más rápidamente si tiene sentido tener una comunidad en torno a su marca gestionada y dirigida por Un Verdadero Profesional.

Algunas razones por las que tu hotel necesita un Community Manager

Las ventajas que aporta Pinterest y el hecho de ser una gran herramienta para el Social Media y el Marketing visual, ya no debe ni puede  ser una novedad para cualquier sector empresarial. En estos días son muchos los que ven, como es mi caso, principalmente en Pinterest características especiales que...

Más que nunca para que las empresas de cualquier sector alcancen niveles óptimos de productividad y a la vez puedan solventar con éxito sus objetivos comerciales, necesitan tener y adaptar a su nicho y estilo de negocio una estrategia de Marketing tanto online como offline. Estas estrategias, como ya hemos hablado...

LinkedIn para los no Iniciados

En el mundo del Marketing y el Social Media disponemos de muchas y variadas herramientas, que desde un profesional en continuo aprendizaje hasta cualquier usuario no iniciado en estos temas, podemos utilizar para ayudarnos en las acciones de promoción para una marca empresarial o personal. Cualquier red social otorga muchas y variadas...

[caption id="attachment_1797" align="aligncenter" width="150"] Best Blog Award[/caption] 6 blogs premian con su Best Blog Award a El Blog de José Facchin Estoy con un subidon de adrenalina y porque no decirlo también con el ánimo por las nubes. En estos días he recibido con sorpresa y mucha alegría la noticia de que...

Páginas de Negocios en Redes Sociales Cuando Facebook comenzó en febrero de 2004 estaba pensado y dirigido a estudiantes universitarios. Con el tiempo se abre al púbico en general, y trasciende las fronteras llegando entre otros lugares a Latinoamérica, Asia y Europa. A pesar de ser muy popular en aquellos tiempos, ese...

¿Qué servicios adaptaremos en nuestro hotel? ¿Puede el social media ayudarnos? Existen muchos motivos por los cuales una persona o un grupo de personas puede decidir su destino turístico, pero sin dudas una de estas razones son algunos eventos musicales, shows muy específicos y ciertas (macro o no) fiestas electrónicas. Al mismo...