¿Cómo crear un email de bienvenida con éxito? Buenas prácticas + Ejemplos

Dicen que la primera impresión es la que cuenta. Por eso, un buen email de bienvenida es esa oportunidad de generar una huella difícil de borrar en la mente de tus clientes potenciales.

¿Qué es lo primero que haces cuándo recibes invitados? Darle la bienvenida y hacer que se sienta en su casa.

Pues cuando este invitado, es tan especial como un lead o cliente potencial, qué menos que recibirle cómo se merece. Y si de paso, puedes dejarle caer los siguientes pasos, ya lo bordas.

¿Qué es un email de bienvenida?

Un email de bienvenida es es el primer mensaje que recibes tras suscribirte a una lista de correo.

Este email es crucial porque establece la primera impresión de la relación que vas a desarrollar con la marca o empresa. Es la primera interacción que se tiene con los clientes potenciales, por lo que es importante establecer un objetivo claro y crear un texto adecuado.

Al fin y al cabo, tu lead te ha dado un voto de confianza: su email. Está dispuesto a escucharte y que formes partes de su vida. Tienes que aprovecharlo.

Este email de bienvenida es el punto de partida en tu estrategia de email marketing.

El contenido se enfoca en recibir con amabilidad al usuario, presentarse y explicar qué tipo de contenido o beneficios va a recibir.

A veces incluye incentivos, como descuentos o acceso exclusivo, para incitar al lead a la acción desde el minuto 1.

¿Por qué es importante el email de bienvenida?

El email de bienvenida es importante por varias razones de peso que veremos a continuación:

1. Pone de relieve tu interés por el usuario

Imagina que llegas a un lugar y la gente te ignora, ¿volverías? Seguramente que no.

Pues, el email de bienvenida es la forma más directa de mostrarle a tus suscriptores nuevos que estás feliz de contar con ellos, y que a ti también te importan.

2. Confirmación de suscripción

Refuerza la acción que el usuario acaba de tomar (suscribirse), asegurándole que ha sido exitosa y que es valorada por tu parte.

3. Fundamenta una relación duradera

Al recibir un mensaje de bienvenida, el usuario se siente valorado, lo que lo motivará a estar atento a tus próximos emails.

Además, este puede ser el impulso que necesite para comenzar a interactuar con el resto de los contenidos de tu web de inmediato.

4. Estimula las conversiones y las ventas

Una buena combinación entre un texto bien estructurado, con recursos visuales adecuados y llamadas a la acción, impulsa las conversiones desde el email de bienvenida.

Anima a los nuevos suscriptores a interactuar con tu contenido, visitar tu sitio web o seguirte en redes sociales.

Hasta puede que un lead que está al final del funnel termine comprando en ese instante.

5. Mejora la percepción de tu marca

Tan solo el 57,7 % de las marcas envía un email de bienvenida.

De manera que, si lo haces, puede llegar a ser un factor diferenciador entre tú y tu competencia. Esto hará que tu marca sea más memorable y fácil de reconocer.

6. Tienen tasas de apertura y de clics más altas

Se estima que se abren el 50 % de los emails de bienvenida.

Esto es un 86 % más alto que el resto de tipos de emails.

Asimismo, el CTR de los correos de recibimiento es mayor al 14 %, una gran diferencia con el resto que alcanzan el 2,7 %.

7. Es útil para otras estrategias de marketing

En el mismo email de bienvenida puedes ofrecer productos y servicios que sean populares como recomendación para tratar de atender la necesidad del usuario.

Por otra parte, puedes recomendarle contenidos para empezar a relacionarlo con un segmento del público.

Buenas prácticas para redactar un email de bienvenida

Hemos dicho que es importante que el email de bienvenida esté bien hecho para poder conseguir buenos resultados.

Pero ¿qué hacer para redactar un correo de recibimiento?

1. Automatiza el envío del mensaje

Si vas a estar pendiente de cada nuevo suscriptor, no podrás hacer más nada. Así que, utiliza herramientas de email marketing para automatizar el envío del correo de bienvenida.

Apenas se suscriba un nuevo usuario, este recibirá el mensaje y verá que estás pendiente de su actividad.

Además, de esta forma es más probable que la persona lo abra e interactúe porque ya está conectado.

2. Haz una introducción con enganche

Utiliza un lenguaje claro y directo, evitando palabras rebuscadas y oraciones demasiado largas.

El objetivo es facilitar la lectura y comprensión desde las primeras líneas.

En lugar de extenderte en la bienvenida, es preferible que menciones brevemente unos pocos puntos clave.

No pierdas el tiempo y ofrece enseguida contenido de valor que capte la atención del lector y lo incentive a seguir explorando.

3. Sé educado

Cumple con las normas de educación generales al saludar con un “hola” o dar las gracias. También, ten en cuenta cualquier otra costumbre local.

Esto transmite una imagen de profesionalidad que genera confianza en el público.

Por supuesto, sin sacrificar tu tono de voz de marca. Lo ideal es que integres ambas ideas, es decir, ser educado, pero sin perder la identidad de tu negocio.

4. Usa el nombre del usuario

Llamar al usuario por su nombre es una forma de hacer que el contacto se sienta más cercano y personal.

Para hacer esto, debes solicitarle esa información, quizás durante el proceso de suscripción.

5. Brinda contenido de calidad

Además de ofrecer un breve mensaje de bienvenida, aprovecha para presentar de inmediato algunos contenidos destacados de tu blog o web.

Otra opción es recomendar productos o servicios que consideres adecuados para los nuevos prospectos.

Para asegurarte de acertar y evitar suposiciones, pregunta directamente qué tipo de contenidos le interesan al suscriptor.

Por ejemplo, ofrécele varias opciones con enlaces a las categorías de tu sitio web o invitarlo a que te escriba contando sus temas de interés.

6. Ofrece regalos

Desde un descuento especial hasta contenido evergreen, cualquier cosa que consideres que los usuarios pueden valorar mucho, ofrécelo como regalo.

La idea es que los nuevos suscriptores sientan que han ganado algo extra por ese pequeño paso de registrarse en tu web.

Por supuesto, debes cumplir cuanto antes con esa promesa que has hecho. No le des largas al asunto ni pongas condiciones ocultas.

El propósito del regalo es generar confianza y motivar, desde el mismo inicio, la compra.

7. Incluye las redes sociales

En el email de bienvenida puedes incluir los enlaces hacia tus perfiles de redes sociales.

Algunos prefieren colocarlos al final del texto porque no los consideran elementos tan importantes en este punto según su estrategia. Más bien, los ven como un complemento para tratar de captar alguna interacción extra.

Sin embargo, también es válido darles cierta relevancia a las redes sociales en el correo de bienvenida, en especial si ya cuentas con una comunidad de seguidores en cierta plataforma social.

Esto podría funcionar como incentivo para que el nuevo suscriptor empiece a pasar por las distintas etapas del funnel.

8. Incita a la acción

No te conformes con solo ofrecer contenido o recomendaciones de productos y servicios, más bien, haz una invitación directa a la interacción con CTA bien pensados.

Aquí te será útil dominar bien el copywriting para añadir unas dosis de persuasión a tus textos. Y es que, en cierto sentido, el email de bienvenida es como una landing page.

9. Cuida el diseño

Utiliza un diseño limpio y profesional que refleje la identidad de tu marca. Asegúrate de que el diseño sea responsive y se vea bien en todos los dispositivos.

10. Facilita la baja

Aunque no es lo ideal, facilitar el proceso de desuscripción es una práctica honesta y transparente que mejora la experiencia del usuario y cumple con las regulaciones de email marketing.

Ejemplos y usos de email de bienvenida

Hay buenas marcas comerciales implementando excelentes estrategias en la creación de sus emails de bienvenida. Veamos varios ejemplos que te servirán de inspiración.

De eCommerce: Lola Home

Esta tienda online utiliza muy bien su email de bienvenida para las empresas que se registran como clientes.

Debido a las características de este tipo de leads, empiezan su email con llamadas a la acción para realizar compras.

La validez del cupón es por tiempo limitado, para promover el sentimiento de urgencia, uno de los principios de persuasión de Cialdini.

Con descuento: ToysRUs

Si tienes algún tipo de negocio online, puedes ofrecer un descuento en el email de bienvenida, como lo hace ToysRUs.

Su público objetivo son los papás que quieren darle un regalo a sus hijos, pero que quieren ahorrarse algo de dinero en este gasto.

En este ejemplo vemos que, además de un descuento, ofrece un envío gratis si la persona compra en el momento.

De nuevo, se apela al sentido de urgencia.

De presentación: Stradivarius

Stradivarius no se complica en el email de bienvenida de su newsletter.

Con un mensaje breve agradece por haberse suscrito y le indica a la persona que recibirá contenido de su interés, que le ayudará a mantenerse al día con la moda.

Este es un muy buen ejemplo de que no necesitas demasiadas palabras para presentarte en un email de bienvenida.

Como ves, puedes incluir un enlace hacia la home de tu sitio e invitarlo a que lo visite cuanto antes.

Con beneficios: Levis

Luego de una breve presentación, puedes enumerar los distintos beneficios que obtendrá el usuario por haberse registrado.

Es una forma simple, pero potente, de generar engagement y motivar al usuario a comenzar a interactuar con tu contenido.

Claro, Levis no se extiende demasiado hablando de los beneficios como si fuera el “santo grial”. Más bien, enumera unos pocos y siempre centrados en aspectos que benefician únicamente al usuario, además de presentar su programa de fidelización con recompensas con cada compra.

Con invitación a redes: MAC

MAC, una reconocida marca de maquillaje, anima a sus nuevos suscriptores a unirse a su comunidad en diversas plataformas sociales desde el primer contacto.

Aunque este CTA no domina completamente el mensaje —ya que también se incluye una cálida bienvenida y se recomiendan secciones interesantes de su sitio web—, sí subraya las ventajas de integrarse a su comunidad en redes sociales.

Abren la puerta para disfrutar de contenido exclusivo, especialmente los live chats con maquilladores profesionales.

Este enfoque supone un interesante incentivo para los suscriptores, alentándolos a interactuar y sumergirse en el mundo de MAC.

Con recomendación de productos: Mubi

También es válido que comiences a recomendar tus productos y servicios desde el primer contacto con el cliente. Así lo hace Mubi, un servicio de streaming de películas, que incluye en su comunicación inicial un enlace hacia una película que sea tendencia o una novedad en su catálogo.

Recomendar un producto de inmediato es una estrategia efectiva para fomentar la compra, aprovechando el interés inicial que está mostrando.

Eso sí, es crucial que añadas un motivo convincente que te incentive a explorar más sobre el producto o servicio que estás recomendando.

Conclusión

Queda claro que, hasta en el email de bienvenida, se pueden aplicar estrategias de marketing.

Utilizando el tono de voz y la identidad visual de tu marca lograrás impactar a tu público objetivo y motivarlo a continuar conociéndote más.

Aquí vimos que existen distintos tipos de emails de bienvenida y que puedes utilizar diferentes enfoques para desarrollar el contenido. Para elegir el mejor, piensa en las necesidades de ese segmento del público y trata de personalizar el mensaje para que le sea más fácil asimilarlo.

Claro, recuerda que el mensaje debe ser sencillo, breve y útil para tu audiencia. Lo demás es solo un complemento.

¿Recibes a tus suscriptores con un email de bienvenida? ¿Qué contenido incluyes?

Te leo en los comentarios.