¿Qué es ChatGPT, cómo funciona y cómo utilizarlo para potenciar tu estrategia de marketing?

¿Sabes qué es ChatGPT y para qué sirve? El ChatGPT se ha convertido en la IA más famosa de nuestra época debido a su capacidad de interacción con los usuarios para mantener conversación o llevar a cabo un proyecto o una tarea.

Es increíble la cantidad de cosas que puedes hacer con esta inteligencia artificial, por eso quiero dedicarle un artículo completo profundizando un poco más en el tema.

Hoy te explicaré qué es, para qué sirve, cómo funciona esta herramienta y la manera correcta de aplicarla en el mundo del Marketing. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es un modelo de chatbot ajustado con técnicas de aprendizaje, desarrollado por OpenAI basado en la arquitectura del leguaje de inteligencia artificial GPT-3 (aunque actualmente ya puedes utilizar la arquitectura GPT-4 que es la más reciente desde la redacción de este artículo).

Esta herramienta ha sido entrenada mediante una tecnología de procesamiento del lenguaje natural para comprender y generar lenguaje humano, pudiendo responder preguntas simples, traducir textos o ir más allá con la generación de recomendaciones para crear o mejorar un proyecto de cualquier tipo.

Mientras más personas utilicen este software, seguirá aprendiendo con el fin de pulir su entendimiento del lenguaje y brindar respuestas más exactas y destacables en tiempo real.

¿Para qué sirve ChatGPT?

A estas alturas puedes usar ChatGPT (openai.com/blog/chatgpt) para cualquier cosa que se te ocurra, como para realizar una simple pregunta o escalar un nivel y formular una consulta más técnica.

Sin embargo, voy a mencionarte los usos más comunes:

• Realizar una pregunta para recibir una respuesta con información útil: como una consulta sobre una receta o una plan de marketing digital.
• Crear contenido de calidad: como artículos de noticias, descripciones de productos, entre otros.
• Inspiración y generación de ideas: sobre una temática específica.
• Crear calendarios de contenidos: directamente en una tabla
• Buscar palabras claves: y temas relacionados con ellas
• Analizar a la competencia: descubrir quiénes son tus competidores directos.
• Conseguir una solución a problemas técnicos: como la solicitud de un código de programación o la resolución de un problema matemático.
• Obtener información de búsqueda online: la herramienta utiliza un motor de búsqueda para encontrar información relevante y proporcionársela al usuario.
• Traducir contenidos: ya sea del inglés al español o en otros idiomas, este sistema es capaz de traducir textos como si fuese un traductor de Google o el propio Deepl.
• Escribir emails
• Copys para redes sociales, anuncios, etc.
• Escribir fichas de productos, reseñas para tu eCommerce.

Estas serían las principales utilidades por parte de los usuarios, aunque son innumerables.

Pros y contras de ChatGPT

Ahora pasemos con las ventajas y desventajas de este software.

Pros de ChatGPT

Entre los pros de esta herramienta podemos destacar:

1. Procesamiento avanzado del lenguaje natural

La IA tiene la capacidad de responder preguntas de manera inteligente gracias a su procesamiento del lenguaje natural (PLN).

2. Muchas aplicaciones

Como mencioné anteriormente, no hay una utilidad que se escape de las capacidades de ChatGPT, puedes usarlo para lo que se te ocurra. Estoy seguro de que te devolverá una respuesta coherente de gran utilidad.

3. Aprender y mejorar

La herramienta está en un constante aprendizaje a través de sus interacciones con los miles de usuarios que la utilizan todos los días, mejorando así su comprensión para ser más eficiente.

4. Eficaz y rápida

Cuando ChatGPT no se satura en su versión gratuita, devuelve una respuesta rápida y precisa de acuerdo a la consulta del usuario.

5. Disponibilidad 24/7

Exceptuando los periodos de mantenimiento, ChatGPT es una herramienta que está disponible la mayoría del tiempo, podrás usarla cuando más lo necesites.

Contras de ChatGPT

Entre las desventajas de ChatGPT tenemos:

1. Conocimiento limitado

Aunque la IA maneja demasiada información, no quiere decir que en algún momento se quede corta para responder a preguntas muy especializadas o técnicas.

2. Errores de comprensión

Si bien la herramienta trabaja en mejorar su comprensión, debes ayudarla siendo lo más específico posible con detalles sobre tu consulta. Ya que, puedes recibir una respuesta fuera de lugar o sin sentido.

3. Nula personalización

No esperes recibir una respuesta personalizada a tus preferencias como usuario, actualmente no tiene la cualidad de hacerlo.

4. Depende de los datos de entrenamiento

Esto puede afectar su precisión y capacidad de ofrecer una respuesta de calidad a una determinada duda o consulta.

5. Arma de doble filo

Sobre todo en el mundo del SEO, si confías todos tus contenidos a la herramienta, es probable que termines siendo penalizado por Google.

6. Pésima curación de los contenidos

Cuando nos referimos a la “curación de contenidos”, hablamos de la mejora u optimización de un texto relativamente extenso con su respectiva estructura. Para esta tarea, no es el más eficiente.

¿Cómo funciona ChatGPT?

El funcionamiento de ChatGPT depende de una red neuronal de inteligencia artificial conocida como “modelo de lenguaje”.

Dicho modelo fue entrenado para poder aprender, comprender y devolver una respuesta con lenguaje natural.

De esta manera, ChatGPT puede predecir la palabra o frase más apropiada que siga una secuencia de texto determinada basada en el contexto y la probabilidad estadística.

Adicionalmente, la herramienta cuenta con una técnica de atención que permite centrarse en partes específicas de la consulta para mantener una coherencia en las alteraciones realizadas por el usuario.

El modelo de lenguaje de esta inteligencia artificial está compuesto por 175 millones de parámetros complementados con capas de procesamiento.

¿Qué es un prompt?

Un prompt es una indicación o solicitud utilizada para dirigir la entrada de datos o interacción de un sistema de procesamiento de lenguaje natural (te puede interesar ver: ¿Qué es un prompt?).

Esta indicación es plasmada como una pregunta o frase acompañada de una serie de indicaciones sobre lo que la persona espera de dicho modelo de lenguaje, en este caso, de ChatGPT.

Por ejemplo, “¿Cuáles son los países más importantes de Asia?” O, “Necesito que escribas un contenido sobre las ventajas del ejercicio al aire libre”.

Así es como a través de estas instrucciones la persona puede orientar a la herramienta para recibir una respuesta que se ajuste a su intención contextual.

Para escribir un buen prompt, lo ideal es que asignes un rol a la IA, y le ordenes una tarea concreta dentro de un contexto, limites la respuesta, y a ser posible aportes algún ejemplo.

¿Qué puedes hacer con ChatGPT en marketing?

ChatGPT es una excelente opción para consultar o pedir una recomendación referente a tus planes de marketing.

Esto es lo que puedes hacer:

1. Conseguir ideas para tu blog

Por alguna razón u otra, a veces no estamos en nuestro mejor momento creativo para desarrollar una estrategia de marketing de contenidos.

Aunque ChatGPT no puede reemplazar a una persona, es una buena alternativa para conseguir ideas refrescantes.

Imagina que quieres iniciar un blog sobre bricolaje y le indicas “¿Sobre qué temas puedo hablar en mi blog?”, obtendrás lo siguiente:

Si eres lo suficientemente específico con tu consulta, la IA te devolverá una serie de recomendaciones.

2. Desarrollar una estrategia eficiente

Supongamos que quieres desarrollar una estrategia de marketing para una tienda de mascotas, pero no sabes cómo empezar o qué tener en cuenta para que sea exitosa.

No pasa nada, al igual que los contenidos, puedes preguntarle a la IA para recibir consejos interesantes que puedes aplicar o no a tu estrategia.

3. Traducir un contenido de tu blog

Volviendo al ejemplo del blog sobre bricolaje, imagina que también quieres compartir tus conocimientos con el público angloparlante.

Bueno, una vez tengas el contenido listo, usa la herramienta para traducir los textos y publicar esa versión en tu web.

4. Obtener puntos que puedes abarcar en tus contenidos

Digamos que quieres escribir sobre “Cómo reparar una silla de madera rota” y quieres asegurarte de tocar todos los posibles puntos o simplemente necesitas una mano para elaborar el contenido.

La IA te devolverá varios puntos que puedes desarrollar:

5. Definir textos para tus contenidos

Asimismo, puedes aprovechar la IA para definir conceptos y escribir una nueva versión con tus propias palabras:

6. Solicitar títulos o descripciones persuasivas

Para trabajar el SEO On Page necesitas, entre otras cosas, un título y una descripción persuasiva para el contenido “Cómo reparar una silla de madera rota”.

Pregúntale a la herramienta:

Si tienes una campaña publicitaria en Google Ads o en alguna red social, también te vale este método como inspiración.

7. Textos personalizados para cada Buyer persona

¿Quieres crear un eslogan específico para cada buyer persona? La IA puede ahorrarte mucho tiempo para pensar en dos o más versiones.

Digamos que tienes una tienda de mascotas y necesitas crear un eslogan para los dueños de gatos, perros y aves:

8. Responder a los clientes por ti

OpenAI ofrece planes de asistencia virtual personalizados para que la API de ChatGPT sea utilizada en tu web y de esta manera programar preguntas y respuestas automáticas.

Los planes varían según el uso y el tipo de aplicación que quieras emplear.

9. ¿Cómo usar ChatGPT desde Google Sheets y exportar a Canva?

Para acabar quiero mostrarte una combinación explosiva: ChatGPT + Google Sheets + Canva.
Con este combo podrás desarrollar tus ideas de contenido con sus correspondientes creatividades en cuestión de minutos.

Conclusión

Definitivamente, ChatGPT es una herramienta complementaria impresionante, tiene la capacidad de ayudarte en muchas situaciones si nos referimos al tema profesional.

Ya sea que quieras definir una estrategia, un calendario de contenidos, pedir sugerencias, entre otras cosas.

¡OJO! Nuevamente, esto no sustituye a una persona con razonamiento propio, si es cierto que va a facilitarte el trabajo, pero no pierdas el foco y trata de no abusar de la misma para no ser penalizado por Google.

Tampoco tiene la respuesta para todo y aún le falta mucho por mejorar.

Y tú, ¿ya has usado ChatGPT?

Estaré encantado de leer tu comentario.