Progresión en Facebook y Twitter de las cadenas hoteleras en el verano

Progresión en Facebook y Twitter de las cadenas hoteleras en el verano

¿Conoces el actual crecimiento del sector hotelero en redes sociales?

Los hoteles de todo el mundo, desde hace mucho tiempo, han encontrado en Internet un lugar ideal para potenciar a nivel global la captación de nuevos clientes. Además, en estos últimos años, han incorporando al social media marketing como una herramienta empresarial esencial, tanto para facilitar su comunicación e interacción en el medio online como para mejor la consecución de muchos de sus objetivos.

Este tipo plataformas sociales es un gran complemento para cualquier estrategia de fidelización de huéspedes y/o para las de captación y atención al cliente. Hoy, gracias a las redes sociales, las ofertas, descuentos, promociones, instalaciones, productos, servicios, etc. disfrutan de un escaparate de excepción en el firmamento 2.0 (sobre todo cuando hablamos de una temporada tan importante como el verano… época del año en que repunta significativamente el interés del turista social en los productos y servicios que nuestras empresas puedan ofrecerles).

Foto (Beach in Barcelona): Shutterstock

Análisis del verano para las cadenas hoteleras en redes sociales

¡Ha terminado la temporada veraniega! Por esa razón es el momento más oportuno para ver un balance de los resultados alcanzados por las principales empresas de la industria turística entre los meses de junio, julio y agosto de 2014 (en él que quizás haya sido una de las temporadas con mayores beneficios para el turismo Español). A continuación podremos disfrutar de una Infografía (realizada por los chicos de Epsilontec) con un análisis efectuado por ICARUS de cuáles son las cadenas hoteleras de mayor crecimiento, las que generan más interacción y las más recomendadas en Facebook y Twitter (dos de las principales plataformas del momento).

Top 5 de las marcas del sector hotelero en Facebook

Las que más han crecido:

  1. Riu: nuevos fans → 72.608 (+16,4%) – total → 514.385
  2. Barceló: fans → 19.313 (+16,8%) – total → 134.236
  3. Iberostar: fans → 11.524 (+13,1%) – total → 99.608
  4. Meliá: fans → 5.774 (+2,3%) – total → 255.137
  5. NH: fans → 947 (+3,6%) – total → 26.954

Generan mayor interacción (Likes, comentarios, compartidos, etc.)

  1. Iberostar: engagement → +8,4% – interacciones → 25.185
  2. Princess: engagement → +6,4% – interacciones → 1.303
  3. AC Hotels: engagement → +5,6% – interacciones → 6.018
  4. Palladium: engagement → +4,6% – interacciones → 617
  5. NH: engagement → +3,7% – interacciones → 3.026

Han sido más recomendados:

  1. Riu: advocacy rate → +0,7% – shares → 2.667
  2. Meliá: advocacy rate → +0,1% – shares → 579
  3. Iberostar: advocacy rate → +0,1% – shares → 520
  4. AC Hotels: advocacy rate → +0,1% – shares → 336
  5. Barceló: advocacy rate → +0,0% – shares → 111

Top 5 de las marcas del sector hotelero en Twitter

Las que han aumentado su comunidad:

  1. Riu: nuevos followers → +3.590 (+12,1%) – total → 33.288
  2. Barceló: followers → +2.720 (+2,3%) – total → 122.128
  3. Iberostar: followers → +1.677 (+9,2%) – total → 19.888
  4. Meliá: followers → +1.587 (+11,5%) – total → 15.340
  5. NH: followers → +1.066 (+7,5%) – total → 15.276

Generan mayor interacción (menciones, favoritos y retweets)

  1. Riu: engagement → +5,9% – interacciones → 5.894
  2. Iberostar: engagement → +5,2% – interacciones → 3.132
  3. Meliá: engagement → +4,1% – interacciones → 1.899
  4. Catalonia: engagement → +2,6% – interacciones → 433
  5. NH: engagement → +2,4% – interacciones → 1.106

Han sido más recomendados:

  1. NH: advocacy rate → +1,8% – shares → 803
  2. Riu: advocacy rate → +1,2% – shares → 1.208
  3. Catalonia: advocacy rate → +0,9% – shares → 158
  4. AC Hotels: advocacy rate → +0,7% – shares → 256
  5. Meliá: advocacy rate → +0,5% – shares → 239

Los contenidos destacados de este verano social

Luego de finalizar el análisis de cuál ha sido la situación de este verano (entre los meses de junio, julio y agosto de 2014), Epsilontec.com nos deja 3 consejos (los que he adaptado un poco a mí forma de ver el tema) pensados para todas las empresas del sector turístico que quieran incrementar su presencia y engagement en redes sociales:

  1. Ofrece contenidos interesantes y de calidad (información sobre el destino turístico, curiosidades, secretos, eventos, consejos, etc.) y, dentro de lo posible, intenta siempre vincularlos con tus hoteles.
  2. Si quieres que el turista social venga a tu establecimiento ¡Enséñalo! Comparte información, fotos y vídeos que muestren el lado más seductor de tu establecimiento y tus servicios.
  3. Despierta emociones. Debes buscar trasmitir a tus fans el deseo de viajar a tu destino o ciudad, con un buen contenido aspiracional (presta mucha atención a tu estrategia de marketing de contenidos).

Para concluir os dejo con la infografía, sobre el crecimiento en Facebook y Twitter de las marcas lideres en este sector, que les había prometido al principio del post.

¿Cuáles son las cadenas hoteleras de mayor actividad en social media?

Progresión en Facebook y Twitter de las cadenas hoteleras en el verano

José Facchin

Soy Profesor y Consultor de Marketing Digital, especializado en Marketing de Contenidos y Posicionamiento SEO. Cuento con un grado de Analista de Sistemas de la Información y he cursado un Posgrado de Relaciones Públicas e Institucionales. Me considero un apasionado de la tecnología y del mundo de los negocios digitales, temas a los que he dedicado este blog. Además, he creado mi propia agencia de Marketing llamada “JF-Digital” y Co-fundador la escuela de negocios Online "Webescuela" en Barcelona.



También te puede interesar...

Escribe tu comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL BLOG DE JOSÉ FACCHIN

José Facchin, como responsable de tratamiento, solicita tu consentimiento para moderar los comentarios. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligaci´n legal. En todo caso, los datos que nos facilitas estén ubicados en servidores cuya sede se encuentra dentro del territorio de la UE o gestionados por Encargados de Tratamiento acogidos al acuerdo "Privacy Shield". Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, escribiendo a [email protected], como se explica en la política de privacidad completa. Si no facilitas los datos solicitados como obligatorios, puede dar como resultado no poder cumplir con la finalidad para los que se solicitan

1 Comentario

  • Alex @ Ontranslation

    Responder

    Nos gustaría darte la enhorabuena por tu post, es una publicación fantástica.

    No cabe duda de que hoy en día es muy importante para un hotel saber promocionarse en la red. Internet se ha convertido en el mayor canal de comunicación, y obviarlo sería una error enorme. Nosotros también hemos tratado el tema en nuestro blog y nos gustaría compartirlo contigo y con tus lectores, pues creemos que puede ser de vuestro interés. Aquí dejo el enlace al artículo en cuestión:

    http://blog.ontranslation.es/2014/03/148-5-consejos-para-aumentar-la-presencia-de-tu-hotel-en-la-red/

    Enhorabuena de nuevo por el post.

    Un saludo de parte de todo el equipo de Ontranslation.

JF Digital - Recursos - eBook Imagen Corporativa

Suscríbete Gratis y Descarga mi eBook

Privacidad

¡MUCHAS GRACIAS POR SUSCRIBIRTE! Ahora, para descargar el eBook, tienes que confirmar tu suscripción desde el Email que te he enviado a tu correo.

Share This