¿Qué es y cómo hacer un plan de Marketing Digital para tu empresa o proyecto Online?

¿Sabes cuál es la diferencia entre los negocios que tienen éxito y los que fracasan? Pues que los primeros tienen un plan de marketing digital y los segundos, no.

Creo firmemente que tú mereces estar en el grupo de los que triunfan y es por eso que, en este post de cómo hacer un plan de Marketing Digital, te voy a dar todas las claves para crear uno muy completo.

Y es que cuando uno quiere conseguir sus metas debe trazar una hoja de ruta, para así no perderse y llegar a su objetivo final.

¿Qué es un plan de Marketing Digital y para qué sirve?

Un plan de Marketing Digital es un documento estratégico que define los objetivos de tu empresa en el entorno online y las acciones necesarias para alcanzarlos. Es una hoja de ruta que organiza estrategias específicas para atraer, convertir y fidelizar clientes a través de Internet.

Este documento refleja la situación actual del mercado, las metas que quieres alcanzar y las tácticas que implementarás para conseguirlo. Aunque no debe ser extenso, sí debe ser claro y detallado, estableciendo pasos concretos a seguir.

Lo ideal es crearlo al inicio de tu proyecto. Eso sí, debe ser flexible para adaptarse a los cambios del mercado, las necesidades de tus clientes o los resultados que vayas obteniendo.

El plan de marketing es una herramienta clave para mantener el rumbo y lograr que tu negocio crezca de forma sostenida en el mundo digital.

La importancia de un plan de Marketing Digital flexible

Un buen plan de Marketing Digital debe ser flexible y adaptarse a distintas situaciones, como por ejemplo:

• El lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
• Cambios importantes en la filosofía o dirección de la empresa.
• Innovaciones o procesos de renovación interna.
• Alteraciones en la reputación de tu marca.
• Etapas de crecimiento acelerado del negocio.
• La incorporación de nuevos clientes o proyectos.
• Transformaciones en las tendencias del sector o el comportamiento del mercado.

En definitiva, tu plan inicial no es estático. Tendrás que revisarlo y ajustarlo constantemente para mantenerlo alineado con tus objetivos y las condiciones que cambien.

Por eso es importante que conozcas los principios fundamentales del marketing. Solo así podrás crear un plan más efectivo y rentable.

Definición de Marketing

Según Philip Kotler, economista y uno de los padres del Marketing en la era moderna, su definición es:

Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus iguales.

Otra definición de Marketing que me gusta mucho y me parece muy reveladora es la siguiente: es saber detectar las necesidades de los consumidores y para poder satisfacerlas.

Y esta definición me gusta mucho porque supone descubrir esas necesidades en conjunto a su satisfacción, algo que se puede perfectamente alcanzar con un buen plan de Marketing Digital.

Existen, según Kotler, 10 principios básicos y a continuación voy a enumerarlos adaptados 100 % al Online, para que te sirvan de guía antes de comenzar a crear tu plan de Marketing Digital.

Los 10 principios básicos del Marketing Digital en la actualidad

1. Nunca hay que olvidar que el usuario o consumidor tiene el poder.
2. Hay que dirigirse a un público Objetivo segmentado.
3. Ofrece una propuesta de valor clara sobre tus productos o servicios.
4. Una buena distribución del contenido importa (y mucho).
5. Hay que saber adaptarse e incorporar los nuevos medios y canales digitales.
6. Siempre ten controladas las métricas y el ROI.
7. Hay que focalizarse más en la lealtad y no tan solo en los beneficios.
8. Se ha de entender el Marketing como un todo, interna y externamente.
9. Hay que crear fuertes sinergias (relacional).
10. Es importante disponer del mejor soporte tecnológico.

Beneficios de crear un plan de Marketing Digital

Diseñar un plan de Marketing Digital trae consigo múltiples beneficios que impactan de forma directa en el éxito de tu negocio.

Aquí te explico los más importantes:

1. Conoce el mercado y tu posición

Un plan te permite analizar y comprender el mercado en el que te mueves, identificar tendencias, evaluar a tu competencia y detectar oportunidades de negocio.

2. Identifica a tu público objetivo

Te ayuda a conocer a tu cliente ideal: quién es, qué necesita y cómo interactúa con tu marca. El éxito radica en conocer a fondo a tu público objetivo y diseñar soluciones adaptadas a sus expectativas.

Es fundamental que todas tus acciones se enfoquen en las necesidades de tu cliente ideal, no solo en las de tu empresa o tus productos.

Si centras tu planificación únicamente en lo que quieres vender, lo más probable es que fracases.

Nunca olvides que el producto es una consecuencia: lo esencial es resolver los problemas de tus clientes.

3. Mantén el foco en tus objetivos

Establece metas específicas y medibles. De esta forma, podrás trabajar con un enfoque claro y evitarás desperdiciar recursos en acciones sin propósito.

4. Optimiza tus recursos

Al organizar tus acciones en función de prioridades, no malgastas tiempo y dinero. Cada paso del plan está diseñado para maximizar el retorno de la inversión.

5. Potencia tu visibilidad y posicionamiento

A través de estrategias como el SEO, el marketing de contenidos y las redes sociales, tu negocio gana presencia en el entorno digital, y se posiciona como marca.

6. Mejora tu comunicación

Un plan bien definido alinea tus mensajes con las necesidades de tu audiencia. Mejoras la conexión con tus clientes y aumentas las posibilidades de conversión.

7. Aumenta ingresos y conversiones

La investigación y planificación te permiten crear productos o servicios que responden directamente a las necesidades del mercado, y con ello impulsas la conversión de leads en clientes.

8. Te brinda flexibilidad

Un buen plan de marketing digital es dinámico, lo que significa que puede ajustarse según los cambios del mercado, las demandas de los clientes o los resultados de las campañas.

9. Los datos siempre presentes

El plan incluye indicadores clave de rendimiento (KPIs), que te ayudan a medir la efectividad de tus estrategias, identificar áreas de mejora y ajustar acciones para alcanzar mejores resultados.

10. Fortalece tu marca

Gracias al branding construyes una imagen sólida y coherente en el entorno online. Es el primer paso para ganarte el beneplácito y la confianza de tus clientes.

¿Cómo hacer un plan de Marketing Digital paso a paso?

1. Analiza la situación actual del mercado

Bien. Lo primero que vamos a hacer es analizar tanto la situación actual del mercado, como nuestra competencia y en qué punto te encuentras tú (ver: ¿cómo hacer un estudio de mercado?).

Y aquí hay algo a tener muy en cuenta: el error que cometen muchos emprendedores o empresarios es que abren su negocio para ofrecer productos y servicios que en muchos casos la gente no necesita.

Así, aunque su producto sea bueno, irremediablemente fracasa porque no cubre las necesidades de sus clientes objetivos.

Por eso debes analizar qué es lo que sabes hacer y cómo lo puedes adaptar a la situación actual del mercado para ayudar a la mayor cantidad de personas posible.

La clave, entonces, radica en ayudar.

Grábate a fuego esta palabra, ya que en el proceso de creación de tu plan de Marketing todo tiene que girar en torno a ayudar a tu cliente ideal. Más tarde nos centraremos en la venta, que es el objetivo fundamental o final de toda la planificación.

¿Cómo analizar el mercado?

Nada mejor para desarrollar este punto que hacerlo con un ejemplo.

Pongamos que eres un coach de desarrollo personal, que está tan de moda ahora, y que estás creando tu plan de Marketing Digital para vender tus sesiones de consulta y tus cursos a través de internet.

Tu objetivo, naturalmente, es el de averiguar cómo puedes ayudar al mayor número de personas posibles con tus conocimientos, habilidades y los recursos que posees, es decir, qué problema puedes solucionarle a tu cliente ideal.

¿Cómo lo vas a hacer? Pues realizando (cual Sherlock Holmes) una labor de investigación.

Para ello, debes contestar estas preguntas:

• ¿En qué redes sociales se encuentran?
• ¿Qué contenidos comparten?
• ¿Cuáles son las búsquedas más frecuentes que hace tu público objetivo en Google?
• ¿En qué medida demandan tu producto o servicio?
• ¿Cuál es su situación económica, demográfica, cultural o social?

Para poder resolver todas estas cuestiones (y algunas más), puedes valerte de herramientas como Semrush, SE Ranking, Ahrefs, Metricool o Buzzsumo.

Ya que las herramientas juegan un papel muy importante en la labor de investigación y creación del plan de Marketing Digital, he creado al final un apartado específico con las herramientas necesarias, donde te explico cuáles son sus funciones y en qué parte de tu plan debes utilizarlas.

Gracias a ellas podrás obtener información relevante y valiosa sobre las búsquedas o intenciones de búsqueda de tu público objetivo, al que le dedicaré un apartado entero para explicar cómo crear el perfil de tu cliente ideal.

Sin lugar a dudas, las herramientas más completas de donde sacar datos de tu nicho, tu competencia y tu público objetivo son Semrush o SE Ranking.

En SE Ranking, por ejemplo, puedes obtener información relevante y valiosa sobre las búsquedas o intenciones de búsqueda de tu público objetivo, analizar el posicionamiento de tu competencia, saber qué palabras clave obtienen mejores resultados, analizar a fondo sus webs y publicaciones, etc.

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2. Espía a tu competencia

Una vez hemos analizado qué necesita el mercado y su situación, daremos paso a otras herramientas para analizar a fondo nuestra competencia.

¡Pero ojo! Con todo esto no queremos copiar a nadie, sino simplemente ver su posicionando en el mercado, sus debilidades, su reputación de marca, etc.

En definitiva, buscamos saber todo lo necesario para intentar posicionarnos por encima de la competencia.

Veamos cuáles son los datos que puedes saber de tu competencias de forma gratuita:

• Posicionamiento SEO.
• Número de seguidores en redes sociales actuales y su evolución.
• Media del engagement en redes sociales: me gusta, rts, favoritos, comentarios, etc. (herramienta Buzzsumo).
• Media del engagement en su web o blog: social share y comentarios (herramienta Metricool).
• Marketing de Contenidos y  tipología de esos contenido compartidos.
• Ranking de SE Ranking, Ahrefs o Semrush.

Tu misión, como puedes ver, es la de averiguar toda la información que tengas a tu alcance.

Mi recomendación es que vayas volcando todos estos datos en un excel, para luego ordenarlos y filtrarlos de una manera rápida y sencilla.

3. Analiza la situación actual de tu proyecto en el mercado

Lo más probable es que te estés planteando crear tu plan de Marketing Digital después de comprobar que las cosas no están funcionando como esperabas.

Pero déjame decirte algo: puedes hacer mucho más antes de llegar a ese punto.

Lo ideal sería que hubieras empezado a crearlo al inicio de tu proyecto, incluso si en ese momento no tenías datos para medir. Esto te habría dado una base sólida desde el principio.

Sin embargo, nunca es tarde para tomar las riendas y empezar a trabajar en una estrategia bien estructurada.

La buena noticia es que ahora puedes aprovechar los datos que ya tienes para analizar y mejorar.

Cada visita a tu web, interacción en redes sociales o venta realizada te da información valiosa sobre lo que está funcionando y lo que no.

¿Cómo analizar tu situación actual?

• Evalúa tus fortalezas y debilidades

Pregúntate qué estás haciendo bien y qué necesita mejorar. Por ejemplo, ¿tu contenido está atrayendo a tu público? ¿Tus redes sociales generan engagement?

• Revisa tus datos actuales

Usa herramientas como Google Analytics para analizar métricas clave: visitas, fuentes de tráfico, tasa de conversión, etc. Estos datos te dirán dónde centrar tus esfuerzos.

• Escucha a tu audiencia

Analiza los comentarios, valoraciones y mensajes que recibes de tus clientes. Esto te dará pistas sobre qué esperan de ti y cómo puedes mejorar tu propuesta.

• Convierte el análisis en oportunidades

Recuerda que esta etapa no es para culparte por lo que no ha salido bien, sino para identificar puntos de mejora y nuevas oportunidades.

Con un diagnóstico claro, podrás definir metas realistas y tácticas efectivas para relanzar tu proyecto en el mercado.

Una vez tienes todos estos datos, ya podrás hacer el famoso “DAFO”, y con él todo lo que necesitas saber sobre el mercado, la competencia y tu situación actual para definir tus Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades.

4. Haz un análisis DAFO

Siguiendo con el ejemplo que puse, si eres coach de desarrollo personal y tienes que crear tu DAFO, podría ser algo así:

• Debilidades: capital limitado, falta de presencia en tu mercado.
• Fortalezas: formación , visión fresca del negocio, buenos contactos, servicio personalizado (coach para emprendedores).
• Amenazas: una elevada competencia.
• Oportunidades: demanda elevada por el creciente número de emprendedores.

Tener siempre claro cuáles son tus debilidades y fortalezas es fundamental para que tu plan de Marketing Digital sea realista y adaptado a lo que puedes aportar.

Posteriormente, complementa estudio con un análisis CAME, una herramienta estratégica que sirve para definir acciones a partir de tu DAFO.

El CAME se enfoca en cómo Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar cada aspecto identificado en la matriz trabajada.

• Corregir: trabaja las debilidades para minimizarlas o eliminarlas.
• Afrontar: diseña estrategias para enfrentarse a las amenazas externas.
• Mantener: consolida las fortalezas que ya tienes.
• Explotar: aprovecha al máximo las oportunidades detectadas.

5. Define a tu buyer persona

Este es uno de los puntos (para mí) más importantes dentro de la creación de un plan de Marketing, y es un punto que la mayoría de las personas se suele tomar a la ligera.

Definiendo nuestro cliente objetivo o buyer persona

Lo habitual es que tengamos varios perfiles de clientes ideales o buyers persona.

Una de mis series favoritas es Mentes Criminales. Lo primero que hacen en todos los casos es analizar el lugar del crimen, es decir, empezar a investigar con los datos que tienen para dar con el perfil del delincuente.

Su investigación se guía por ese perfil para alcanzar su objetivo: capturar al culpable del delito.

Igual que como hacen en “Mentes criminales”, tú ya has analizado el lugar del crimen (situación actual del mercado, competencia, etc.) y luego debes crear el perfil de tu cliente ideal.

Se trata, sin más, de crear un retrato ficticio que nos ayude a definir nuestro tipo de clientes para conocerlos mejor y diseñar acciones que reporten resultados en base a él.

Factores a tener en cuenta para definir tu cliente ideal

• Comportamiento: cómo interactúa con tu marca y por qué canales lo hace.
• Intereses: qué le gusta y qué hace con su vida.
• Datos demográficos: edad, sexo y trabajo.
• Ambiciones: a qué aspira y qué quiere realmente.
• Contenidos: qué formato prefiere.
• Búsquedas: con qué palabras clave te busca y te asocia.
• Compras: qué suele comprar y dónde lo hace.
• Necesidades: qué necesita tu público de tu marca.
• Obstáculos: qué les impide realizar las acciones que quieres, como por ejemplo, una compra determinada.

Una vez has analizado todo esto, te recomiendo que crees una plantilla personalizada con nombres, apellidos, historia, objetivos y retos; con un entorno profesional y la situación actual de tu buyer persona.

Y aún daré un paso más:

¡Ponle nombre y cara! ¿Por qué? Porque ponerle cara te va a ayudar aún más a identificarte con tu cliente y a lograr una total personalización.

Ahora bien: al crear tu buyer persona no debes olvidarte del buyer journey.

¿Qué es el buyer journey?

El buyer journey es la creación de un modelo que te va a permitir monitorizar el comportamiento, las necesidades y los problemas del público objetivo durante el proceso de compra.

Tener muy bien definido dentro de tu plan quién es tu buyer persona y cuál es el buyer journey, te va a ser de gran utilidad en acciones futuras a la hora de llevar a cabo tus estrategias.

6. El presupuesto

Antes de empezar con los objetivos, tenemos que analizar el presupuesto, ya que es fundamental saber con qué presupuesto contamos para cumplir o no dichos objetivos.

Aquí tienes que ser muy realista y siempre tirar hacia arriba, ya que siempre van a surgir gastos inesperados.

Factores a tener en cuenta para crear tu presupuesto de Marketing Digital

• El presupuesto para herramientas y material en general (lo veremos después).
• Presupuesto para profesionales específicos de un área en concreto (SEO, copywriter, community manager, programador, diseñador gráfico, etc.).
• Los presupuestos destinados a publicidad: Facebook Ads, Google Ads, etc.
• Gastos generales para la consecución de los objetivos.
• Presupuesto para trámites administrativos.

Creando un presupuesto realista vas a poder formarte unos objetivos realistas y alcanzables a nivel económico.

7. Establece tus objetivos

Vamos ahora a meternos en faena.

Ya dispones de toda la información necesaria para determinar tus objetivos y la estrategia que vas a llevar a cabo para conseguirlos.

Es el momento ahora de definir tus objetivos.

Para trazar tus objetivos, debes cumplir la regla SMART. Tus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y específicos en el tiempo.

Ahora te toca definir las estrategias y tácticas para llevar a cabo estos objetivos. Entre estas estrategias debes definir:

• Los objetivos de tu negocio (lo que necesitas).
• Los objetivos de Marketing (cómo conseguir lo que necesitas).
• Las estrategias para conseguirlos.
• Las tácticas para llevar a cabo los objetivos.

Lo ideal es diseñar un plan con los objetivos fijados a más de 6 meses, para obtener los datos suficientes a medir.

Una vez revisemos los objetivos, estos irán variando con el tiempo, según se cumplan o no.

7.1 Ejemplo de objetivos de Marketing cuantitativos:

• Aumentar la comunidad de seguidores en redes sociales.
• Aumentar las ventas a través de internet.
• Hacer una captación de nuevos clientes a través de internet.
• Aumentar el número de usuarios registrados en la empresa.

7.2 Ejemplo de objetivos de Marketing cualitativos:

• Aumentar el posicionamiento y notoriedad de la empresa.
• Aumentar la penetración geográfica de la empresa.
• Mejorar la atención al cliente a través de internet.
• Desarrollar nuevos productos enfocados en las necesidades actuales de los clientes.

7.3 Lo que tratamos con estos objetivos es mejorar nuestro posicionamiento en las siguientes áreas:

• Branding o creación de marca: para lograr reconocimiento y notoriedad.
• Posicionamiento SEO: necesario para recibir tráfico web.
• Captación de seguidores y leads para crear una base de datos a la que venderle nuestros productos o servicios.
• Ventas: consecución de ventas para el aumento de ingresos.
• Atención al cliente: cuidar la atención al cliente para fidelizar y cuidar a nuestros actuales clientes.

Vamos ahora a definir aún más nuestros objetivos y hacerlos más específicos. Para ello te dejo algunos ejemplos para que te hagas una idea y definas los tuyos propios.

7.4 Ejemplo real de objetivos del plan de Marketing Digital

Todas estas acciones están dirigidas a obtener más tráfico en tu página web y a conseguir leads de calidad que se conviertan en clientes finales de tus cursos de desarrollo personal.

Entre estos objetivos podríamos considerar:

• Aumentar el tráfico web un 20%.
• Conseguir 1000 seguidores en Instagram en 6 meses (empezando a crear comunidad).
• Disminuir el porcentaje de rebote en tu web a menos del 30%.
• Aumentar el tiempo de permanencia promedio en tu sitio web a más de un minuto.
• Captación de leads: 500-600 suscriptores en 6 meses.
• Aumentar la tasa de apertura actual de los mails a suscriptores en un 20%.
• Aumentar las ventas a través de la web y redes sociales un 15%.

La meta es lograr la consecución de todos los objetivos que nos hemos fijado.

7.5 Para ello es necesario tener en cuenta estas variables:

• Alcance: conseguir llegar al público.
• Atracción: motivar al público para que nos visite.
• Conversión: conseguir que el público realice la acción deseada (suscribirse, comprar, apuntarse a un webinar).
• Ganancia: lograr una ganancia real.
• Enamoramiento: si enamoras a tu cliente, seguro va a repetir contigo, y eso es lo que quieres: vender y fidelizar.

8. Elige tus estrategias

Cuando hablamos de marketing digital, hay muchas formas de llegar a tu público y alcanzar tus objetivos.

Aquí tienes un listado completo de estrategias clave, explicadas de manera sencilla y cercana. No tienes que hacer todas ellas.

Precisamente, el objetivo del plan es generar sinergias e ir dando nuevos pasos según avanza el proyecto.

8.1 Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se basa en crear y compartir contenido útil y relevante para tu audiencia: blogs, videos, infografías o publicaciones en redes.

El objetivo es educar, resolver problemas y posicionarte como un referente en tu sector.

8.2 Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization)

Con el SEO, optimizas tu web y tu contenido para aparecer en los primeros resultados de Google.

Esto incluye usar palabras clave, mejorar la estructura de tu página y generar contenido de calidad que atraiga tráfico orgánico.

8.3 Publicidad digital

La publicidad pagada en buscadores (Google Ads) y redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, X y Linkedin) es ideal para llegar rápidamente a tu público objetivo.

Perfecta para promocionar productos, captar leads o aumentar ventas.

8.4 Email marketing

El email marketing consiste en enviar correos personalizados a tus suscriptores.

Es una estrategia potente para fidelizar clientes, anunciar promociones o mantener a tu audiencia informada sobre novedades.

8.5 Social Media

Las redes sociales son perfectas para mejorar tu visibilidad, reputación e interactuar con tu público.

Crear contenido atractivo, participar en conversaciones y usar formatos como Stories, Reels o TikToks te ayuda a construir comunidad y visibilidad.

8.6 Marketing de influencers

Colabora con creadores de contenido que sean referentes en tu sector.

Los influencers pueden ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y generar confianza en tu marca.

8.7 Marketing de afiliados

El marketing por afiliación consiste en ofrecer comisiones a personas o empresas que promocionen tus productos o servicios.

Los afiliados generan tráfico y ventas a través de sus propios canales, y tú solo pagas cuando se generan resultados.

8.8 Marketing de referidos (referral marketing)

El referral marketing impulsa a tus clientes satisfechos a recomendar tu producto o servicio.

Normalmente incluye incentivos, como descuentos o recompensas, para quien refiere y para el nuevo cliente.

8.9 Relaciones públicas digitales (PR digital)

El PR (relaciones públicas) busca generar presencia de tu marca en medios digitales, blogs y sitios de referencia.

Su objetivo es aumentar tu visibilidad, mejorar tu reputación y atraer tráfico cualificado.

8.10 Retargeting

El retargeting es una estrategia para impactar nuevamente a usuarios que ya interactuaron con tu marca (visitaron tu web o abandonaron el carrito).

Utiliza anuncios personalizados para recuperar su atención y convertirlos en clientes.

8.11 Social Proof

El Social Proof o prueba social es fundamental para generar confianza en tu audiencia. Se basa en demostrar que otros ya confían en tu marca.

8.12 Marketing de experiencias

El marketing experiencial diseña experiencias únicas y memorables para tus clientes, ya sea online o en eventos presenciales.

La idea es que tu audiencia se involucre emocionalmente con tu marca

Cada estrategia cumple una función específica dentro de tu plan de marketing digital.

La clave está en combinarlas de forma equilibrada para conectar con tu audiencia en cada etapa de su camino, desde que te descubre hasta que decide comprarte.

Y, por descontado, no olvides medir los resultados de cada acción y ajustarlas según lo que realmente funcione para alcanzar tus objetivos.

9. Ejemplos de tácticas según las estrategias de marketing digital

Las tácticas son la manera de bajar a tierra tus estrategias. Aquí te dejo algunos ejemplos en función de la estrategia elegida.

9.1 Marketing de contenidos

• Publicar un post que responda preguntas frecuentes de tus clientes.
• Crear videos tutoriales sobre cómo usar tus productos y compartirlos en YouTube.
• Diseñar infografías para explicar temas complejos de forma sencilla.
• Ofrecer un ebook gratuito como lead magnet para captar correos electrónicos.

9.2 Posicionamiento SEO

• Optimizar los títulos y meta descripciones de tu web con palabras clave relevantes.
• Generar contenido evergreen que siga atrayendo tráfico a lo largo del tiempo.
• Conseguir backlinks de calidad colaborando con otros blogs de tu sector.
• Mejorar la velocidad de carga de tu web para ofrecer una mejor experiencia al usuario.

9.3 Publicidad

• Crear una campaña de Google Ads para captar tráfico de personas que buscan un producto como el tuyo.
• Diseñar un anuncio en Instagram con un video corto mostrando los beneficios de tu servicio.
• Lanzar una campaña de retargeting para impactar a quienes abandonaron el carrito de compra.
• Utilizar TikTok Ads para promocionar un lanzamiento con contenido creativo y dinámico.

9.4 Email marketing

• Enviar un correo de bienvenida con un descuento exclusivo para nuevos suscriptores.
• Diseñar una campaña estacional (Navidad, Black Friday) con promociones especiales.
• Segmentar tu lista de correos y enviar recomendaciones personalizadas según el historial de compras.
• Realizar pruebas A/B para optimizar líneas de asunto y aumentar la tasa de apertura.

9.5 Social Media

• Crear Stories interactivas en Instagram con encuestas o preguntas para generar participación.
• Publicar videos de casos de éxito o testimonios en TikTok o YouTube.
• Planificar un sorteo en redes sociales para aumentar el engagement y ganar seguidores.
• Usar hashtags relevantes para aparecer en búsquedas y ampliar tu alcance.

9.6 Marketing de influencers

• Enviar tu producto a un influencer de nicho para que lo pruebe y comparta su experiencia.
• Crear una colaboración pagada con un influencer para promocionar un lanzamiento.
• Ofrecer un código de descuento exclusivo para los seguidores de un influencer, rastreando las ventas generadas.

9.7 Marketing de afiliados

• Crear un programa de afiliación donde blogs o creadores de contenido reciban comisiones por cada venta generada.
• Diseñar materiales promocionales para facilitar la tarea de tus afiliados.
• Hacer un seguimiento mensual de las ventas generadas por afiliados para optimizar el programa.

9.8 Marketing de referidos

• Implementar un sistema donde tus clientes actuales ganen descuentos por cada amigo que refieran.
• Ofrecer recompensas tanto para quien recomienda como para el nuevo cliente (doble beneficio).
• Enviar recordatorios por correo para animar a tus clientes a participar en el programa.

9.9 Relaciones públicas digitales

• Enviar notas de prensa a blogs y medios especializados para anunciar un nuevo producto.
• Contactar con periodistas para que prueben tu servicio y escriban una reseña.
• Aparecer como patrocinador en un evento digital relacionado con tu industria.

9.10 Retargeting

• Mostrar anuncios en Facebook Ads a usuarios que visitaron tu página de producto pero no compraron.
• Crear campañas en Google Ads para impactar a personas que interactuaron con tu web.
• Ofrecer un descuento exclusivo en anuncios dirigidos a quienes abandonaron el carrito.

9.11 Social Proof

• Publicar testimonios y reseñas de clientes satisfechos en tu página web.
• Mostrar el número de usuarios que ya compraron tu producto o servicio: «Más de 1,000 clientes felices.»
• Destacar menciones en medios reconocidos o premios que haya recibido tu marca.

9.12 Marketing de experiencias

• Organizar un evento virtual exclusivo para presentar un nuevo producto.
• Diseñar una demo interactiva en tu web para que los usuarios prueben cómo funciona tu servicio.
• Crear un reto o concurso en redes sociales donde tu comunidad participe activamente.

10. Fase de promoción dentro del plan de Marketing

Ahora te toca trazar la estrategia para promocionar tus productos o servicios.

Debes tener en cuenta que no todos los canales de promoción funcionan igual, por lo que tienes que decidir en qué canales vas a estar y cuál es la promoción que mejor funciona en cada uno de ellos.

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La fase de promoción de los contenidos es una de las más importantes dentro de la estrategia digital y en la que debemos poner gran empeño.

Mi recomendación: no hagas nunca un “copia y pega” de contenidos. Actúa con inteligencia y, una vez más, analiza lo que mejor te puede funcionar en cada canal.

Un factor importante a definir es la frecuencia de publicaciones que vas a realizar en el blog y en diferentes redes sociales, para así decir cual es la inversión en publicidad que harás en cada una de ellas.

Una vez definida la frecuencia, habrá que ocuparse de la variedad de los contenidos.

Esta debería ser +/- de:

• 40 % contenidos informativos o de terceros.
• 30 % contenidos de la marca.
• 20 % ofertas/promociones.
• 10 % concursos de la marca.

Luego tocará decidir si se invertirá en la promoción pagada (o no).

Veamos todo esto con un ejemplo

11. No dejes de medir

Entramos ahora en la última fase del plan de Marketing, la analítica.

Esta es una parte fundamental y que muchos dejan muy atrás, cometiendo así un grave error.

Bien pensado, si no podemos medir el impacto de nuestras acciones, no sabremos lo que nos está funcionando dentro de la estrategia de Marketing Digital y lo que no.

Por lo tanto, para poder implementar mejoras en la ejecución del plan tienes que conocer cómo medir y que KPIs medir de tus acciones.

Si no llevas a cabo este paso con rigurosidad, puede que todo tu trabajo previo sea en vano o que no de los frutos deseados.

Lo ideal es que vayas anotando los datos de manera semanal, mensual, trimestral, etc.

11.1 Página web y blog

• Porcentaje de visitas.
• Páginas vistas.
• Porcentaje de rebote.
• Tasa de abandono.
• Tiempo medio de duración de la sesión.
• Páginas más vistas de tu web.
• Publico: edad, sexo, población.
• Acciones realizadas: compra o suscripción.
• Número de suscriptores.
• Número de ventas.

11.2 Redes sociales

• Engagement de tus publicaciones: compartidos, favoritos, me gusta.
• Alcance medio de publicación orgánica.
• Alcance medio de publicación pagada.
• Aumento del número de fans.
• Horario y día con los mejores datos de publicación.
• Clics en la llamada a la acción.

11.3 Posicionamiento web

• Posición General de tu web en la sherps.
• Número de palabras clave posicionadas.
• Backlinks.
• Autoridad de dominio.

11.4 Branding

• Menciones sociales.
• Reconocimiento por parte de otros profesionales.

Midiendo todas estas métricas vas a poder llevar un control absoluto de todas tus acciones.

Mi recomendación es que, aunque veas que los resultados son desastrosos a los tres meses (por ejemplo), des un cierto margen a las estrategias para que funcionen y no hagas demasiados cambios tan bruscos.

A nivel de SEO, por ejemplo, si a tu proyecto lo acabas de lanzar necesitas más de 6 meses para ver algunos resultados, así que ten paciencia y no desesperes.

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12. Herramientas para un plan de Marketing Digital

En este último apartado me gustaría hablarte de las herramientas necesarias para llevar a cabo tu estrategia y también aquellas que puedes necesitar para su ejecución y que, por tanto, has de incluir en tu presupuesto.

A algunas de ellas ya las he ido nombrando a lo largo del post, aunque otras son nuevas.

12.1 Análisis y organización de datos

• Excel: te va a ser fundamental para recopilar y organizar datos
• Google analytics: es una de las mejores herramientas para analizar los datos de tu sitio web: el número de visitas, las páginas vistas, los usuarios únicos, el tiempo medio de estancia en tu web, qué tipo de usuario te visita por edad, sexo, país, etc., así también como los canales de adquisición de tráfico.
• Google Search Console: complementa a Google Analytics al ofrecer datos específicos sobre cómo los usuarios encuentran tu sitio y cómo Google lo interpreta, siendo una pieza clave para el análisis y la optimización de tu estrategia digital.
• SiteAlerts: te permite monitorizar a tu competencia, cuáles son sus conversiones, de dónde viene su tráfico y hacia donde va y qué herramientas utilizan.

12.2 SEO (Posicionamiento en buscadores)

• KeywordTool.io: es ideal para la búsqueda de palabras clave y long tail
• Semrush: perfecta para el estudio de palabras clave y para la monitorización de la competencia.
• Ahrefs: ayuda a pesquisar el contenido más relevante por palabras clave.
• Sistrix: te ofrece el índice de visibilidad de tu competencia y los datos SEO más relevantes.
• Moz: es perfecto para conocer la autoridad de un dominio.
• DinoRANK o Screaming Frog: para temas de SEO On-Page.

12.3 Marketing de contenidos

• Answer The Public: da pistas sobre búsquedas long tail que hacen los usuarios (datos extraídos de Google)
• Buzzsumo te ofrece datos para saber cuáles son los post más compartidos en las redes sociales (relacionados con una temática en concreto).

12.4 Competencia y benchmarking

• Similar Web: analiza tanto el tráfico web como las aplicaciones web de tu competencia.
• Semrush: además de SEO, es útil para estudiar las estrategias de contenido y tráfico de tus competidores.
• SiteAlerts: Complementa el análisis del rendimiento de la competencia en múltiples canales.

12.5 Redes sociales y gestión de comunidades

• Rivaliq: ideal para generar auditoria de redes sociales, analizar datos de comportamiento, influencia y alcance.
• Metricool: es una herramienta gratuita para la gestión, planificación y medición de redes sociales y blogs.
• X (Twitter) Analytics: es perfecta para obtener datos de tráfico y comportamiento de X (Twitter).
• Facebook Analytics: es ideal para obtener datos de tráfico y comportamiento de Facebook.
• TikTok Analytics: herramienta nativa que proporciona datos sobre el rendimiento de tus vídeos, el crecimiento de seguidores, el tiempo de visualización, las ubicaciones geográficas de tu audiencia y las horas de mayor actividad.

12.6 Investigación de mercado y público objetivo

• Amazon: te ofrece información escrita por los propios usuarios en cuanto a diferentes productos; con ella puedes sacar muchas ideas sobre las necesidades, objeciones y gustos que tiene tu público.

12.7 Herramientas de diseño

Estas herramientas te ayudarán a crear contenido visual atractivo y profesional, adaptado a las necesidades de tu marca y de tus clientes:

• Canva: una herramienta sencilla y versátil para crear diseños gráficos, presentaciones, infografías, publicaciones para redes sociales y más. Ideal para equipos con pocos recursos en diseño.
• Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign): conjunto profesional para diseño gráfico, edición de imágenes, creación de logotipos, folletos y otros materiales visuales.
• Figma: plataforma colaborativa para diseñar interfaces web y prototipos de alta calidad. Perfecta para proyectos de diseño UX/UI.
• Crello: alternativa a Canva para crear contenido visual rápido y fácil, con plantillas prediseñadas y recursos gráficos.
• Piktochart: herramienta específica para diseñar infografías y presentaciones visuales con datos.
• Visme: plataforma para diseñar gráficos interactivos, infografías y presentaciones más dinámicas.
• Easelly: ideal para crear infografías simples de forma rápida.
• Coolors: generador de paletas de colores que ayuda a mantener coherencia en la identidad visual de tu marca.

12.8 De inteligencia artificial (IA)

Las herramientas basadas en IA están transformando el marketing digital al automatizar tareas, optimizar estrategias y personalizar la experiencia del usuario.

Estas son algunas imprescindibles:

Generación de contenido y creatividad

• ChatGPT (OpenAI): asistente para generar contenido, responder preguntas, crear ideas para blogs, redes sociales y más.
• Gemini: sistente de inteligencia artificial de Google que ayuda en tareas como redacción, planificación y aprendizaje.
• Herramientas de IA generadoras de textos y humanizadoras como Jasper o Copy.ai.
• Detectores de contenidos generados con IA

Edición de imágenes y diseño asistido

• DALL·E: generador de imágenes basadas en texto, ideal para contenido visual único y creativo.
• Runway ML: herramienta para edición de video e imágenes usando IA, con opciones avanzadas como el cambio de fondo o la estilización de fotos.
• MidJourney: plataforma de generación de arte impulsada por IA que crea imágenes espectaculares a partir de descripciones textuales.

Automatización de procesos

• Zapier: conecta diferentes aplicaciones para automatizar flujos de trabajo, como generación de informes o envíos de correos.
• Marketo: plataforma de automatización de marketing para la segmentación de clientes y personalización de campañas.

12.9 De email marketing

• Doppler: perfecta para diseñar, automatizar y analizar campañas. Su segmentación avanzada y métricas detalladas la hacen ideal tanto para pequeños proyectos como para grandes empresas.
• Mailchimp: una de las plataformas más conocidas. Con plantillas personalizables, funciones de automatización y análisis detallado, es una gran opción para empezar.
• ActiveCampaign: va un paso más allá al combinar email marketing con automatización avanzada y un CRM integrado, lo que te ayuda a segmentar y personalizar como un profesional
• HubSpot: una solución todo-en-uno que no solo gestiona tus correos, sino que también los conecta con CRM y otras herramientas de marketing para maximizar resultados.
• GetResponse: ideal si buscas automatizar campañas, crear landing pages o diseñar embudos de conversión
• Sendinblue: una opción asequible con herramientas para correos transaccionales, automatización y segmentación, perfecta para presupuestos ajustados.
• Mailrelay: si buscas volumen, esta plataforma te permite enviar correos masivos y SMS con funcionalidades sencillas y eficientes.

12.10 De gestión de proyectos y productividad

La gestión de proyectos es esencial para organizar tareas, optimizar recursos y garantizar que los equipos trabajen de manera eficiente.

• Notion: una herramienta todoterreno que te permite gestionar proyectos, tomar notas, crear bases de datos personalizadas y colaborar con tu equipo en tiempo real.
• Trello: basada en tableros Kanban, es ideal para organizar tareas de forma visual con columnas como «Por hacer», «En proceso» y «Completado». Sencilla, práctica y muy popular.
• Asana: te ayuda a gestionar proyectos de manera colaborativa. Puedes asignar tareas, establecer plazos y realizar un seguimiento del progreso fácilmente.
• Monday.com: una plataforma muy flexible que organiza tareas y proyectos en diferentes vistas, como cronogramas, tableros Kanban o diagramas de Gantt, adaptándose a tus necesidades.
• Toggl Track: una herramienta ideal para evaluar la productividad. Te permite rastrear el tiempo dedicado a tareas específicas, lo que es muy útil para equipos y freelancers.
• Clockify: Ssolución gratuita para el seguimiento del tiempo. Perfecta para proyectos con varias fases o para equipos remotos que necesitan medir sus horas de trabajo.
• Harvest: además de rastrear el tiempo, incluye opciones para gestionar presupuestos y facturación. Ideal para proyectos que requieren un control financiero detallado.
• Tide: una app que combina el método Pomodoro con sonidos relajantes para ayudarte a mantenerte concentrado mientras trabajas. Ideal para equilibrar productividad y bienestar.

Conclusión

Lanzar un negocio en internet es sencillo, pero mantenerlo es otro tema.

La mayoría de los negocios digitales no pasan del año de supervivencia online y en el 90 % de los casos, una de las claves de este fracaso es el no tener un plan de Marketing bien definido.

Recuerda que tu misión es diferenciarte de tu competencia aportando valor real con tus contenidos, tus servicios y tu marca.

Me despido con una frase de Antoine De Saint Exupéry que me encanta: El mundo entero se aparta cuando ve a una persona que sabe hacia dónde va.

Este post ha sido actualizado. El original fue creado en su día por Aroa Collazo.

Y tú, ¿ tienes ya tu plan de Marketing Digital creado?

Espero tu respuesta en los comentarios.