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¿Cómo diseñar un plan de social media marketing para tu empresa o negocio?

¿Cómo diseñar un plan de social media marketing?

El disponer de un plan de social media profesional y correctamente diseñado es un plus muy potente para la estrategia de marketing de cualquier empresa moderna.

¿Qué deberíamos tener en cuenta al crear un plan de social media para nuestra empresa o negocio?

En la actualidad todavía encontramos a muchos que no saben contestar a esa pregunta…

Hay cientos de negocios que, aunque poseen una presencia relativamente interesante en redes sociales, no terminan de tener muy claro para qué o por qué hacen lo que hacen.

Esto suele ser principalmente una consecuencia de no poseer un  plan básico de social media entre sus estrategias empresariales o de comunicación.

Entonces, pensando en aportar un poco de luz a todo este tema, en este 5º guest post tengo la oportunidad de contar con la colaboración de mi amiga Mabel Cajal.

Ella nos explicará algunas cosas muy importantes sobre qué es y cómo se diseña un plan de social media marketing, espero que les sea de gran utilidad.


¿Qué es un plan de social media marketing o en redes sociales?

Es la organización, planificación y adecuación de los diferentes medios sociales que tenemos a nuestro alcance para establecer una vía de comunicación online con nuestros usuarios con el fin último de conseguir los objetivos que nuestra empresa necesita y donde el usuario SIEMPRE se sitúa en el centro.

¿Qué es un plan de social media marketing?

¿Por qué tu empresa debería tener un plan de social media correctamente diseñado?

El fuerte desarrollo de las redes sociales son la respuesta a una demanda por parte de los usuarios de mantenerse comunicados entre sí.

Compartir vivencias, situaciones y opiniones con diferentes personas forma parte de nuestra naturaleza social que ha integrado estas herramientas dentro de su vida diaria.

Estas nuevas vías de comunicación pueden ser aprovechadas por las empresas como un canal más dentro de sus estrategias de comunicación que, bien utilizado y gestionado por un Community Manager, les pueden servir para tener una conexión directa tanto con clientes actuales como potenciales.

Las cifras de usuarios de redes sociales aumentan año a año y a las nuevas generaciones hiperconectadas les gusta estar en las redes sociales y que las empresas sean más sociales.

 ¿Cómo crear un plan de marketing en redes sociales?

Diseñar un plan de social media marketing no es una tarea fácil, aunque en principio las personas que no trabajan en los medios sociales puedan pensar que tan solo es elegir en qué red social voy a tener presencia y dedicarme a publicar información que yo considere interesante, la realidad es que es un trabajo mucho más exhaustivo y meticuloso.

Como en cualquier plan tanto offline como online, un plan de social media está estructurado en varias partes que son indispensables y complementarias las unas de las otras y en donde deberás de realizar el máximo esfuerzo para desarrollarlas.

Antes de comenzar a diseñar el plan, deberás de disponer de la máxima información del negocio al que le vas a plantear toda la estrategia (para poder acertar en tus recomendaciones).

Paso preliminar ⇒ Briefing y análisis: preguntas esenciales que debes responder

Antes de empezar a desarrollar cualquier apartado, comienza analizando detenidamente qué tienes entre las manos contestando a una serie de preguntas que van a definir las características del negocio y que serán la base de todo el proceso.

¿Quieres más información del curso de Community Manager?

Listado de preguntas previas a nuestro diseño de un plan de social media (análisis DAFO)


► También puedes consultar → ¿Cómo hacer paso a paso un análisis DAFO o FODA?

Mirando hacia el producto o servicio

  1. ¿Qué vendemos? Descripción de los productos o servicios que disponemos en nuestro negocio, especificando el principal y los complementarios.
  2. ¿Dónde lo vendemos? Ámbito geográfico.
  3. ¿Tiene sitio web? ¿Vende en Internet? ¿Qué se ha hecho en el ámbito digital?
  4. ¿Es un servicio estacional? ¿Épocas de mayor demanda?
  5. ¿Cuál es nuestra situación actual en el mercado?
  6. Cuál es nuestra propuesta de valor: en qué nos diferenciamos de la competencia.

Mirando hacia el cliente o público objetivo

  1. ¿A quién vendemos? Target/s al que nos estaremos dirigiendo. Especifica cada uno de ellos con sus características.
  2. Identifica tu público objetivo en redes sociales.
  3. ¿Qué necesidad estamos cubriendo con nuestro servicio o producto? Puede que tengamos diferentes servicios específicos para cada público objetivo.
  4. ¿Cómo se comporta tu cliente online? ¿Son usuarios de Internet, usan las redes?
  5. ¿Cuáles son los miedos o barreras que puede tener ese cliente? Puedes mirar en foros, comentarios de blogs, en webs especializadas…para descubrir qué piensan de los tipos de servicios que tú estás ofreciendo.
  6. Idiomas de los clientes.
  7. ¿De dónde proceden nuestros clientes? Locales, nacionales, extranjeros…

Mirando hacia la empresa o negocio

  1. Tamaño de la empresa y recursos disponibles.
  2. ¿Qué se ha hecho hasta ahora online?
  3. Tenemos presencia en medios sociales ¿si, no? Cómo…
  4. ¿Se han realizado acciones de algún tipo?
  5. ¿Se habla de nosotros en los medios sociales: blogs, foros, redes…?
  6. Que se dice de nosotros ¿es positivo o negativo?

Mirando hacia la competencia

  1. Quién es la competencia online: estudia qué hace y qué ofrece. Todos acudimos a Google o similar para buscar información de un tema que nos interesa. Investiga cuáles son las palabras claves que tu potencial cliente utilizaría para encontrar esa información y mira quienes salen en las primeras posiciones, ya que estos serán tus competidores.
  2. Observa cómo ofrecen sus servicios en la web y cuál es su argumento principal.
  3. Mira qué canales sociales utiliza y observa cómo actúan en ellos. ¿existe interacción?¿son activos? ¿Hacen campañas? Saca todas las conclusiones que puedas.
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades

Al terminar de contestar todas estas preguntas estarás en disposición de rellenar el recuadro DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que te será de gran utilidad para tener la información necesaria sobre tu empresa.

DAFO - ¿Cómo diseñar un plan de social media?

Los diez pasos esenciales para hacer tu propio plan de social media marketing (con ejemplos claros)


A continuación te propongo un total de 10 pasos para estructurar de la manera más eficaz posible tu próximo Plan de Social Media:

    • 1º Paso Objetivos: ¿Qué queremos conseguir?
    • 2º Paso → Estrategias ¿Qué camino vamos a tomar?
    • 3º Paso Acciones ¿Cómo lo vamos a conseguir?
    • 4º Paso Elección de los canales ¿Dónde vamos a actuar?
    • 5º Paso Planificación específica por cada canal social.
    • 6º Paso Establecimiento y medición de las KPIs
    • 7º Paso Elección de herramientas a utilizar para la gestión y la medición.
    • 8º Paso Elección del Personal necesario.
    • 9º Paso Protocolo de actuación para casos de crisis de reputación.
    • 10º Paso Presupuesto ¿Cuánto me voy a gastar?

1º  Objetivos: ¿Qué queremos conseguir?

El plan lo deberemos de encaminar a la consecución de los objetivos generales de la empresa siendo, los medios sociales, un canal más dentro de toda la estructura que conforma el plan empresarial.

Por otro lado, añadiremos aquellos objetivos que hayamos visto necesarios después de estudiar los puntos del análisis preliminar y que sean esenciales para encaminar de la manera más óptima nuestras metas específicas en el ámbito digital.

Objetivos de la empresa ⇒ Objetivos del plan de Social Media

Vamos a poner algunos ejemplos de lo que podrían ser unos objetivos de negocio de una empresa cualquiera y cómo deberíamos de establecer los nuestros propios en base a ellos.

Ejemplos de algunos objetivos del negocio podrían ser:

  • Aumento de ventas.
  • Branding.
  • Captación de nuevos clientes.
  • Reducción de costes.
  • Aumento de los márgenes….
  • Etc.

Ejemplos de objetivos específicos del plan:

► Objetivos de negocio: aumento de ventas

► Objetivos para el plan de Social Media marketing

  • Aumentar la frecuencia de compras.
  • Incentivar la acción de compra.
  • Buscar la oportunidad.
  • Incentivar el deseo y necesidad de usar nuestros servicios.
  • Etc.

► Objetivos de negocio: Branding

► Objetivos del plan de social media

  • Mostrarse sociales.
  • Buscar una experiencia de atención satisfactoria en nuestras redes sociales.
  • Canal de comunicación de actividades de nuestra empresa.
  • Cuidar nuestra Reputación Online.
  • Etc.

► Objetivos de negocio: Captación nuevos clientes

► Objetivos del plan de social media marketing

  • Aumentar mi comunidad.
  • Conseguir la viralización de nuestro contenido.
  • Aumentar la visibilidad de la marca.
  • Etc.

Estos son solo algunos ejemplos para que te hagas una idea de cómo ir estableciendo esta primera parte de nuestro Plan de Social Media.

Además deberemos de incluir los otros objetivos específicos que veamos necesarios después de haber realizado el estudio preliminar.

2º  Estrategias ¿Qué camino vamos a tomar?

Una vez que tenemos claro qué queremos conseguir, llega la hora de mirar las posibilidades que tenemos para alcanzar esas metas que nos estamos proponiendo.

Las estrategias se fijan como el camino del cual no debemos desviarnos y son la forma en que vamos a lograr lo que nos estamos proponiendo.

Cada objetivo tendrá varias estrategias que se complementarán para alcanzarlo.

Tomaremos como ejemplo alguno de los objetivos que hemos establecido

Ejemplo:

► Objetivo del plan de social media marketing → Conseguir nuevos clientes

  • Las estrategias de promoción y ventas.
  • Estrategias de atracción.
  • Las estrategias de captación de leads.
  • Etc.

3º  Acciones ¿Cómo lo vamos a conseguir?

Y llegamos a la parte más práctica del plan en redes sociales, donde deberemos de concretar cada una de las acciones que necesitamos llevar a cabo para poner en marcha las estrategias que hemos seleccionado.

Es en este momento cuando damos los detalles sobre las acciones y/o campañas concretas y las organizamos temporalmente en nuestro calendario.

Ejemplos:

► Acciones a realizar para la estrategia de promoción y ventas

  • Ofertas puntuales en periodos clave en nuestra empresa.
  • Concursos con regalos de entradas, de menús, fines de semana gratis…
  • Campañas publicitarias en Facebook/ Twitter segmentadas…
  • Etc.

► Acciones para las estrategias de atracción

  • Uso de la técnica de marketing de contenidos.
  • Crear y potenciar la creación de contenido de un blog.
  • Maximizar el Seo de los artículos.
  • Compartir y comentar dichos post en las diferentes redes sociales.
  • Etc.

► Acciones para la estrategia de captación de leads

  • Creación de formularios de suscripción adecuados a objetivos y visibles.
  • Incentivos por suscripción.
  • Creación de landing pages concretas.
  • Etc.

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4º  Elección de los canales ¿Dónde vamos a actuar?

Ya sabemos qué queremos conseguir y cómo lo vamos a hacer, por tanto es hora de establecer cuáles son aquellas plataformas sociales en las que vamos a invertir nuestros esfuerzos.

Para esta elección deberás de tener en cuenta 3 factores que son determinantes para no malgastar tu presupuesto:

A) Quién es tu cliente y en qué redes se está moviendo.
B) Los objetivos y acciones que has planificado.
C) Las características intrínsecas de tu servicio o producto.

► También puedes consultar → ¿Qué redes sociales le convienen más a las empresas de turismo y ocio?

5º  Planificación específica por cada canal social

Una vez que tengas tus canales sociales, márcate tu plan de trabajo específico para cada canal teniendo siempre en cuenta el objetivo concreto que debes conseguir en dicha plataforma: campañas, frecuencia de publicaciones, tono… incluye lo que te ayude en tu tarea diaria.

6º  Establecimiento y medición de las KPIs

Una vez que está todo en marcha, necesitas conocer el grado de alcance que están teniendo tus acciones para poder saber qué repercusión y qué porcentaje de éxito están teniendo en cada uno de los objetivos propuestos.

Define los KPI que te van a ser útiles para esas mediciones.

En este post de Miguel Florido tienes una práctica explicación de qué es un KPI y una enumeración de algunos ejemplos que te pueden servir de guía. Pero recuerda siempre establecer tus KPIs en función de tus objetivos y estrategias ⇒ Ejemplos de indicadores KPI.

7º  Elección de las herramientas a utilizar para la gestión y la medición

Elige y selecciona las herramientas que mejor te vayan a servir, también utiliza plantillas Excel para mantener ordenados tus datos.

Ten en cuenta siempre que herramientas tienes muchas y deberás de conocerlas un poco más para poder elegir las que mejor se ajusten a tus necesidades de gestión y de información.

En este enlace tienes una amplia selección de las mejores herramientas para tu plan de social media marketing.

8º  Elección del Personal para gestionar las redes sociales

Cuando ya tengas todo el plan establecido, deberás de afrontar una de las decisiones que más pueden influenciar en los buenos o malos resultados de tus acciones en los medios sociales, la elección del personal.

Piensa a quién necesitas y cuáles van a ser sus funciones.

Importante: recuerda que los resultados que puedes conseguir contratando a un profesional bien capacitado para estas tareas, nunca serán los mismos que los de un aficionado poco cualificado.

⇒ Establece un protocolo de actuación para casos de crisis de reputación

Actuar en las redes tiene cosas muy beneficiosas para tu empresa, pero también se pueden producir situaciones difíciles que deberás gestionar adecuadamente.

Establecer dentro de tu plan de social media un protocolo de actuación que sea conocido por todo el personal implicado en la gestión de tus medios sociales, es un arma de prevención que te puede ser muy útil (ver: ¿Qué hacer con una crítica en redes sociales?).

10º  Presupuesto ¿Cuánto me voy a gastar?

Este último paso es tan importante como el primero y vendrá determinado tanto por los recursos económicos de los que dispone la empresa, como por la necesidad de inversión que requiere tu plan.

Siempre recuerda que sin una correcta inversión, es casi imposible pretender obtener alguna ganancia significativa.

¿Cómo diseñar un plan de marketing redes sociales?

“La elaboración del plan de social media es la guía que necesita tu empresa para saber cuál es el mejor camino a seguir para conseguir el gran reto de AVANZAR”

Todos y cada uno de estos pasos que hemos desarrollado en este post, son la estructura sobre la que apoyarnos en nuestra aventura en los medios sociales.

Fotos (Analytics business desk infographic with book and notepad): Shutterstock

Y vosotros ¿Qué os parecen estos apartados para diseñar un plan de social media que hemos comentado? ¿Añadiríais alguno más?

¿Están las empresas dispuestas a invertir en la realización de un plan adecuado en sus redes sociales o lo hacen sobre la marcha?

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Mabel Cajal

Profesional del Marketing proveniente del sector turístico, actualmente involucrada de lleno en el desarrollo de las empresas turísticas en el entorno digital. Fundadora de TrendingTur: Comunicación Online y Social Media para empresas del sector del Turismo, Ocio y Restauración.



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81 Comentarios

  • Marco Garcia

    Enviado el 30 de enero de 2018 a las 18:30h Responder

    Excelente articulo Mabel, claro y efectivo. Me gustaría consultar contigo algunos puntos y que me compartieras tus recomendaciones.

  • Ester

    Enviado el 20 de enero de 2018 a las 10:39h Responder

    Muchas gracias! Es una gran guía de ayuda. Todo muy explicado de manera muy clara.

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 22 de enero de 2018 a las 09:56h Responder

      Hola Ester, genial, muchas gracias 😉

  • CQ Desarrollo

    Enviado el 29 de noviembre de 2017 a las 08:44h Responder

    Un articulo super útil, gracias por esa aportación , todo ha quedado muy claro

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 29 de noviembre de 2017 a las 19:07h Responder

      Nos alegramos por ello

  • ariel gonzalez

    Enviado el 16 de agosto de 2017 a las 05:04h Responder

    Hola en mi trabajo me pidieron hacer una propuesta para crear un departamento de redes sociales seguire sus pasos al pie de la letra si tienen algo que pueda ser de mi ayuda de verdad se lo voy agradecer este es mi correo a….@gmail.com

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 16 de agosto de 2017 a las 11:53h Responder

      Hola Ariel.

      Te recomendamos que sigas nuestro blog, por ejemplo mediante la suscripción a la newsletter, en ella compartimos todos los posts que publicamos, así como promociones, cursos y otra información de interés.

      Además, tenemos ya publicados muchos posts que seguro que te pueden ser de ayuda para montar ese departamento.

      Te deseamos mucha suerte.

  • Inés

    Enviado el 03 de agosto de 2017 a las 14:39h Responder

    Una pregunta, en una campaña en redes sociales a implementar durante un período de un mes, cuántos posts por día o semana deberían publicarse? Entiendo que la frecuencia varía de una red a otra así como de los hábitos estudiados en nuestro target, pero, existe alguna fórmula de referencia de la que partir? Muchísimas gracias

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 03 de agosto de 2017 a las 15:39h Responder

      Hola Inés, exacto, varía la frecuencia no sólo de una red a otra sino también a lo que le tengas presupuestado al cliente y el tipo de estrategia que tengas pensada llevar a cabo.

  • José Leyva

    Enviado el 02 de agosto de 2017 a las 07:21h Responder

    Excelente explicación, muy detallada. Me sentí como en clases.
    Gracias por el aporte. Empezaré a seguirlos en mis redes.
    Éxitos y abrazos desde la tierra del sol.

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 02 de agosto de 2017 a las 11:53h Responder

      Muchas gracias José, encantados con tus palabras y con que empieces a seguirnos también por redes. Esperamos que te sea muy útil todo lo que vamos publicando.

  • Lisa

    Enviado el 19 de julio de 2017 a las 10:01h Responder

    Buenas, voy a comentar antes de haber leído incluso el post jajaj,
    en la primerísima frase hay una errata de texto : “El dispones de un plan de social media”… no se si lo podéis cambiar y poner DISPONER en vez de DISPONES, gracias

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 19 de julio de 2017 a las 12:40h Responder

      Gracias Lisa, por el detalle de comentarnos ese error. Lo susbsanamos ahora mismo. Saludos.

  • Hector

    Enviado el 12 de julio de 2017 a las 21:38h Responder

    me parece perfecto este método ya teniendo todo esto , sigo publicando o que método aplico en una empresa de cursos avalados por el ministerio de educación aquí en Venezuela que medidas debo tomar para llegar a mas personas para que se animen a realizar un curso

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 13 de julio de 2017 a las 12:44h Responder

      Hola Héctor, no entendemos muy bien tu pregunta, ¿puedes concretar un poco más?

  • Luis Reyes Viera

    Enviado el 08 de abril de 2017 a las 18:43h Responder

    El post es interesante, pero como puedo a empezar hacer publicidad de un nuevo producto en este caso un software para empresas, donde permitirán el control de tus trabajadores, es un control de entrada y salida de tus trabajadores y que permitirá un reporte de las horas trabajadas, y permitirá calcular planillas, sueldos, etc. Como puedo empezar y como puedo activar el facebook ads para países latinoamericanos. Gracias

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 10 de abril de 2017 a las 12:56h Responder

      Hola Luis, creemos que tendrás que definir quién es tu audiencia para hacer esa publicidad. Por el tipo de producto imaginamos que debe ser algo muy específico.

  • Deyanira

    Enviado el 31 de marzo de 2017 a las 21:15h Responder

    hola
    cual debe ser el presupuesto a gastar en una empresa pequeña para una campaña publicidad en redes sociales por tres meses en república Dominicana

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 04 de abril de 2017 a las 13:52h Responder

      Hola Deyanira, es una pregunta complicada, desde España nos resulta muy complicado darte unas cifras. Lo sentimos.

  • Sofía Fernández

    Enviado el 26 de marzo de 2017 a las 19:36h Responder

    Creo que todavía en España, queda mucho camino que recorrer, pero paso a paso nos iremos poniendo a la altura. Se improvisa mucho, sobretodo en las PYMES, pero no es de extrañar ya que muchas de ellas, nacen sin Business Plan, así que ….como para ponerse a desarrollar un Social Media Plan!. Lo que para mi es indudable, y por la tendencia que llevamos, es que cada vez cobrará más importancia el SMP.

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 27 de marzo de 2017 a las 13:41h Responder

      Poco a poco Sofía, cuesta pero se van cada vez más dando pasos en el sentido que nos dices.

  • janafanjul

    Enviado el 16 de febrero de 2017 a las 18:23h Responder

    muy completo, justo lo que estaba buscando! gracias

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 17 de febrero de 2017 a las 12:55h Responder

      Perfecto entonces, saludos 😉

  • Brayan Javier

    Enviado el 14 de febrero de 2017 a las 15:08h Responder

    Hola, muchas gracias por su artículo que es de GRAN ayuda y tengo una pregunta para ustedes: Estoy trabajando en un plan para resurgir en redes sociales a una casa productora, pero no tengo bien hecha una idea de costos para presentar ante la empresa, creen que me podrían orientar? Muchas gracias.

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 15 de febrero de 2017 a las 10:15h Responder

      Hola Brayan, la verdad es que no sabríamos decirte, influyen tantos factores a la hora de hacer un presupuesto.

      Los básicos son que pongan un precio por hora a tu trabajo, o bien lo hagas por proyecto y en esos precios incluyas todos los gastos en que vas a incurrir, para incluirlos en el presupuesto.

      Mucha suerte.

  • Pablo

    Enviado el 12 de diciembre de 2016 a las 23:47h Responder

    Muchas Gracias!!…muy útil!, gran aporte!

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 13 de diciembre de 2016 a las 12:38h Responder

      Gracias Pablo 😉

  • Antonia

    Enviado el 06 de noviembre de 2016 a las 05:32h Responder

    Muy buen post, muchas gracias por compartir tus conocimientos. Apenas comienzo a trabajar en Social Media y en verdad que toda esta información me es de mucha ayuda.
    saludos

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 07 de noviembre de 2016 a las 12:52h Responder

      Estupendo Antonia, esperamos que sigas aprendiendo con nosotros.

      • Alicia

        Enviado el 16 de enero de 2017 a las 23:46h Responder

        Existe algún programa o plataforma donde puedes crear tus ads y compartirlos de esa plataforma a todas tus redes sociales?

        • El Blog de Jose Facchin

          Enviado el 17 de enero de 2017 a las 13:59h Responder

          La verdad es que no sabríamos decirte, existen empresas y plataformas que sí hacen todo el proceso, pero suponemos que no es a eso a lo que te refieres.

  • Cristian Torres

    Enviado el 24 de octubre de 2016 a las 16:38h Responder

    Excelente!

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 24 de octubre de 2016 a las 20:05h Responder

      Gracias 😉

  • Nicolás

    Enviado el 23 de agosto de 2016 a las 14:54h Responder

    Excelente articulo! Gracias por compartir sus conocimientos, creo que es la mejor formar que crecer, aprendiendo un poco de todos. Saludos!

  • Diego

    Enviado el 22 de agosto de 2016 a las 18:40h Responder

    Muchas gracias, me ha sido de gran ayuda !!

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 23 de agosto de 2016 a las 10:58h Responder

      Genial Diego, nos alegramos de que te haya servido.

  • Laura

    Enviado el 30 de junio de 2016 a las 14:00h Responder

    De lo mejor que he encontrado. Muchas gracias por una información tan completa. Slds

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 30 de junio de 2016 a las 17:06h Responder

      Muchas gracias Laura por tus palabras, encantados con que te haya resultado tan interesante.

  • Elizabeth

    Enviado el 10 de junio de 2016 a las 22:51h Responder

    En este momento estoy en un proyecto que gracias a esta información tan completa me ha ahorrar mucho. La información es poder y es una de las cosas mas importantes para mi. Gracias por compartir tu conocimiento con el mundo.

    • RaMGoN

      Enviado el 13 de junio de 2016 a las 21:45h Responder

      Genial Elizabeth, estupendo que te haya servido, ya nos contarás como te va ese proyecto. Suerte

  • Alison Yaretzi

    Enviado el 05 de mayo de 2016 a las 08:15h Responder

    En realidad te felicito ampliamente, un artículo super profesional y lleno de contenido de alto valor. Muchas gracias que me ha ayudado a recordar muchas cosas.

  • Carlos Terrazas

    Enviado el 14 de abril de 2016 a las 00:21h Responder

    Salvaste mi vida ! Gracias !!!

    • José Facchin

      Enviado el 14 de abril de 2016 a las 11:16h Responder

      Un placer 🙂

  • pausam93

    Enviado el 20 de marzo de 2016 a las 00:26h Responder

    Muchas gracias por el post, excelente la verdad. Yo estoy trabajando en una empresa de informática y mi Tesina (para egresar de la carrera) es la creación de un Plan de Social Media Marketing para que se pueda implementar en la compañía.

    De nuevo muchas gracias por la información, se nota que realmente sabe del tema.

    ,Saludos Cordiales

    • Mabel Cajal

      Enviado el 20 de marzo de 2016 a las 11:42h Responder

      Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo¡¡

  • Franco

    Enviado el 03 de febrero de 2016 a las 16:37h Responder

    Muy interesante y facilmente explicado.

    • Mabel Cajal

      Enviado el 20 de marzo de 2016 a las 11:44h Responder

      Gracias Franco. Un abrazo¡¡

  • kevinjeronimo

    Enviado el 06 de enero de 2016 a las 21:50h Responder

    Muy buen articulo, la verdad soy novato en esto de las redes sociales y esta información me ha ayudad a entender muchas cosas que no conocía . gracias por el aporte, saludos

    • Mabel Cajal

      Enviado el 20 de marzo de 2016 a las 11:45h Responder

      Saludos y gracias a ti¡¡¡¡

  • jose ricardo suarez

    Enviado el 10 de diciembre de 2015 a las 22:39h Responder

    me parece excelente toda la informacion brindada, yo actualmente manejos dos marcas las cuales son restaurantes de comida arabe, de que manera podria promoverse mas la actividad en este rubro

  • Adrian Macias

    Enviado el 08 de diciembre de 2015 a las 16:31h Responder

    La verdad que el contenido es muy interesante pero para un novato creo que seria mucha información relevantes. se te agradecería si hicieras uno para novatos que empiezan a crear un sitio web

    • Mabel Cajal

      Enviado el 20 de marzo de 2016 a las 11:46h Responder

      Habrá que tenerlo en cuenta Adrían. Un saludo

  • Ernesto Diaz

    Enviado el 21 de noviembre de 2015 a las 16:29h Responder

    Especifico y bien explicado Gracias

    • Mabel Cajal

      Enviado el 21 de marzo de 2016 a las 00:14h Responder

      Gracias Ernesto¡¡

  • Rosa

    Enviado el 10 de noviembre de 2015 a las 19:29h Responder

    Buenisimo!!! Aprendi un monton gracias por compartir.

    • Mabel Cajal

      Enviado el 20 de marzo de 2016 a las 11:45h Responder

      Me alegro Rosa. Un beso

  • Marc

    Enviado el 23 de octubre de 2015 a las 12:53h Responder

    Hola,
    Felicidades por el post es de mucha ayuda!
    Estoy creando un plan para un centro cívico exclusivo para jóvenes (casal de jovenes). Estoy un poco atascado a ver si me podeis ayudar.

    Principalmente no hay clientes sino usuarios de las instalaciones y talleres que allí se realizan. He creado un blog dentro de la web corporativa del ayuntamiento, facebook i un instagram para ser más próximo a los jovenes.

    No hay presupuesto para publicidad.

    La función principal de todo esto, para el ayuntamiento, es informar de las actividades o informaciones relacionadas con la concejalia de joventud.

    Mi principal función ahora es conseguir el máximo de seguidores posibles y dar a conocer las actividades de una forma atractiva para el público joven.

    Mi pregunta es : como puedo o que visión tengo que tener al respeto? como tengo que enfocar el plan? no vendemos sino que ofrecemos servicios y asesoramiento para jovenes y claro muchos objetivos que aqui se nombran no sirven para este ejemplo

    gracias

    • Mabel Cajal

      Enviado el 23 de octubre de 2015 a las 18:33h Responder

      Hola Marc.

      Antes de nada, gracias por las felicitaciones.

      El Social Media, aunque en la mayoría de los casos las empresas lo utilizan con el fin de incrementar sus ventas, también se pueden utilizar para muchas otras cosas y la principal de ellas es para la que fueron concebidas, es decir, ¡¡comunicar¡¡

      A groso modo, te puedo comentar que utilices el blog para escribir sobre temas que le puedan interesar al público que os visita, no lo centres solo en ti y en tus actividades. Haz un poco de mezcla en ambos sentidos.

      Este contenido es una gran excusa para luego difundirlo y crear diálogos entorno a él de manera que poco a poco se vaya afianzando la comunidad.

      Facebook es indispensable, pero recuerda que tus publicaciones no le van a llegar a todo el mundo por su famoso algoritmo que casi nadie entiende.

      ¿Por qué no usas Twitter? Es fantástica como medio de información de vuestras actividades y de temas relacionados. Sondea para ver si esos usuarios están en Twitter.

      Instagram puede ser también buena herramienta, pero recuerda que es utilizada mayoritariamente por gente más joven.

      Busca ser un punto informativo, además de interactuar mucho manteniendo conversaciones, compartiendo y de vez en cuando, haz concursos, encuestas….

      Suerte amigo, espero que estos comentarios te sirvan de ayuda¡¡

  • Marc

    Enviado el 23 de octubre de 2015 a las 12:22h Responder

    Hola,
    Felicidades por el post me ayuda en la creación de mi plan. Yo tengo una duda general, te cuento: estoy trabajando en un centro civico esclusivo para jovenes. No hay presupuesto, no se puede invertir nada en las redes. Los clientes son usuarios de las instalaciones y talleres. Como tengo que enfocar mi plan ya que es diferente al de una empresa, no hay publicidad y estoy un poco atascado en este punto. He creado un blog, facebook y instagram para ser mas proximo a los jovenes.

    Gracias

  • Claudio Inacio

    Enviado el 02 de junio de 2015 a las 23:44h Responder

    Enhorabuena por el gran post Mabel y Jose. Son unos pasos muy buenos para crear un plan de social media, me los guardaré y los aplicaré en cuanto los domine.

    Muchas gracias por la mención a mi post, es un placer para mi participar en este gran artículo,

    Un abrazo

    • José Facchin

      Enviado el 03 de junio de 2015 a las 00:01h Responder

      Un placer Claudio.
      Un abrazo 🙂

  • Diana

    Enviado el 16 de abril de 2015 a las 06:49h Responder

    Hola Mabel, muy buen post. Trabajo manejando las redes sociales de un par de marcas y los clientes que no tienen mucha idea de marketing digital me piden objetivos y metas orgánicas, es decir, que no invertirán en pauta. Yo honestamente no quiero comprometerme a hacer esto porque es poco realista ofrecer resultados sin inversión. La pregunta es, se puede ofrecer algo? hasta dónde puedo comprometerme sin inversión? se me ocurre fijarme como una meta interna pero sin una real garantía de nada.

    • Mabel Cajal

      Enviado el 17 de abril de 2015 a las 15:15h Responder

      Hola Diana:

      Depende de los objetivos que te marques necesitarás más o menos de inversión.

      Si manejas las redes ya te habrás dado cuenta de lo complicado que Facebook lo está poniendo con el tema del alcance de las publicaciones. Al final vamos todos a pagar por la publicidad en la plataforma si queremos conseguir algo.

      Los clientes tienen que entender que las redes solo son herramientas y que si se invierte en el marketing tradicional, también lo tienen que hacer en el marketing digital, donde las redes sociales tienen un papel importante.

      Cuando queremos que nos conozcan offline, invertimos en prensa, radio o tv y de la misma manera, si queremos que nos conozcan en este medio, deberíamos de invertir también aquí.

      Intenta hacérselo ver de esta manera.

      Te aseguro que entiendo perfectamente lo que dices ya que las empresas todavía no ven a estos canales como “herramientas” y sino como “pasatiempos”.

      Puedes enfocarlo sino hacia canales de atención al cliente y/o hacer algún concurso para llegar a nuevos usuarios y aumentar la comunidad, que conozcan vuestras actividades … dependerá de lo que queráis conseguir. Esto lo puedes hacer tú sin que te den presupuesto, por ponerte algunos ejemplos.

      También podéis estudiar la posibilidad de tener un blog con contenido adecuado y seo optimizado si queréis atraer a nuevos clientes por otras vías a un nivel que vosotros podáis alcanzar por vuestros propios medios.

      En fin, espero Diana que tengas mucha suerte y mucho entusiasmo, que este trabajo lo vale.

      Ánimo¡¡¡

  • Olivier

    Enviado el 29 de marzo de 2015 a las 21:47h Responder

    Muy completo, muchas gracias!

    • José Facchin

      Enviado el 17 de abril de 2015 a las 15:28h Responder

      Un placer 😉

  • Christina López Movellán

    Enviado el 29 de marzo de 2015 a las 11:50h Responder

    ¡Excelente post! Siempre viene bien tener un recordatorio claro y directo sobre las buenas prácticas en Social Media. Y el plan es la base. Muchas gracias por compartir vuestra sabiduría. Los freelancers principiantes como yo os lo agradecemos mucho.

    • José Facchin

      Enviado el 17 de abril de 2015 a las 15:29h Responder

      Me alegra que te sea de utilidad.
      Un saludo 🙂

  • Patricia

    Enviado el 28 de marzo de 2015 a las 14:55h Responder

    Gracias Mabel y Jose! no os habéis dejado nada en el tintero…transparencia total!

    • José Facchin

      Enviado el 28 de marzo de 2015 a las 19:02h Responder

      De nada, por la parte que me toca 😉
      Un saludo.

    • Mabel Cajal

      Enviado el 29 de marzo de 2015 a las 07:58h Responder

      Gracias Patricia¡¡¡¡ 🙂 Intentando que se entienda con facilidad. Un abrazo.

  • rommel

    Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 22:07h Responder

    Mabel te felicito es un magnifico trabajo y lo pondré en practica

    • José Facchin

      Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 23:02h Responder

      Gracias por el comentario.

    • Mabel Cajal

      Enviado el 28 de marzo de 2015 a las 08:53h Responder

      Gracias Rommel. Me alegra de que te resulte útil. Un saludo y gracias por comentar.

  • Mariano Cabrera

    Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 21:31h Responder

    Simplemente EXCELENTE!!! Gracias por este artículo.

    • José Facchin

      Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 23:02h Responder

      Un es placer contar con la colaboración de excelentes profesionales en el blog.
      Gracias por el comentario 🙂
      Un saludo Mariano.

    • Mabel Cajal

      Enviado el 28 de marzo de 2015 a las 08:57h Responder

      Gracias por tus comentarios Mariano, así da gusto escribir. 🙂 Un saludo a ti y otro a Jose Facchin.

  • Mabel Cajal

    Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 15:46h Responder

    Gracias chicos. Un placer esta colaboración. 🙂

  • Miguelangelddl

    Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 15:34h Responder

    Enhorabuena para los dos, Mabel y José. (^_^)/
    Muy buen post, completo y ameno de leer.

    ¡Saludos!

    • José Facchin

      Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 15:55h Responder

      Muchas gracias 🙂

  • RaMGoN

    Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 10:19h Responder

    Una pasada el post, una muy buena guía con todos los pasos a seguir en un Social Media Plan.

    • José Facchin

      Enviado el 27 de marzo de 2015 a las 12:16h Responder

      Muchas gracias RaMGoN,
      Mabel ha hecho un gran trabajo 🙂
      Un abrazo!

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