¿Cómo diseñar un plan de social media marketing para tu empresa?

¿Cómo diseñar un plan de social media marketing?

El disponer de un plan de social media marketing profesional y correctamente diseñado es un plus muy potente para la estrategia de marketing de cualquier empresa moderna.

¿Qué deberíamos tener en cuenta al crear un plan de marketing en redes sociales para nuestra empresa o negocio?

En la actualidad todavía encontramos a muchos que no saben contestar a esa pregunta…

Hay cientos de negocios que, aunque poseen una presencia relativamente interesante en redes sociales, no terminan de tener muy claro para qué o por qué hacen lo que hacen.

Esto suele ser principalmente una consecuencia de no poseer un básico plan de social media marketing entre sus estrategias empresariales o de comunicación.

Entonces, pensando en aportar un poco de luz a todo este tema, en este 5º guest post tengo la oportunidad de contar con la colaboración de mi amiga Mabel Cajal.

Ella nos explicará algunas cosas muy importantes sobre qué es y cómo se diseña un plan de social media marketing, espero que les sea de gran utilidad.


¿Qué es un plan de social media marketing o plan de marketing en redes sociales?

Es la organización, planificación y adecuación de los diferentes medios sociales que tenemos a nuestro alcance para establecer una vía de comunicación online con nuestros usuarios con el fin último de conseguir los objetivos que nuestra empresa necesita y donde el usuario SIEMPRE se sitúa en el centro.

¿Qué es un plan de social media marketing?

¿Por qué tu empresa debería tener un plan de social media marketing correctamente diseñado?

El fuerte desarrollo de las redes sociales son la respuesta a una demanda por parte de los usuarios de mantenerse comunicados entre sí.

Compartir vivencias, situaciones y opiniones con diferentes personas forma parte de nuestra naturaleza social que ha integrado estas herramientas dentro de su vida diaria.

Estas nuevas vías de comunicación pueden ser aprovechadas por las empresas como un canal más dentro de sus estrategias de comunicación, que bien utilizado, les pueden servir para tener una conexión directa tanto con clientes actuales como potenciales.

Las cifras de usuarios de redes sociales aumentan año a año y a las nuevas generaciones hiperconectadas les gusta estar en las redes sociales y que las empresas sean más sociales.

 ¿Cómo crear un plan de marketing en redes sociales?

Diseñar un plan de social media marketing no es una tarea fácil, aunque en principio las personas que no trabajan en los medios sociales puedan pensar que tan solo es elegir en qué red social voy a tener presencia y dedicarme a publicar información que yo considere interesante, la realidad es que es un trabajo mucho más exhaustivo y meticuloso.

Como en cualquier plan de marketing tanto offline como online, un plan de social media está estructurado en varias partes que son indispensables y complementarias las unas de las otras y en donde deberás de realizar el máximo esfuerzo para desarrollarlas.

Antes de comenzar a diseñar el plan de marketing en redes sociales, deberás de disponer de la máxima información del negocio al que le vas a plantear toda la estrategia (para poder acertar en tus recomendaciones).

Paso preliminar ⇒ Briefing y análisis: preguntas esenciales que debes responder

Antes de empezar a desarrollar cualquier apartado, comienza analizando detenidamente qué tienes entre las manos contestando a una serie de preguntas que van a definir las características del negocio y que serán la base de todo el proceso.

Listado de preguntas previas a nuestro diseño de un plan de social media marketing (análisis DAFO)


Mirando hacia el producto o servicio

  1. ¿Qué vendemos? Descripción de los productos o servicios que disponemos en nuestro negocio, especificando el principal y los complementarios.
  2. ¿Dónde lo vendemos? Ámbito geográfico.
  3. ¿Tiene sitio web? ¿Vende en Internet? ¿Qué se ha hecho en el ámbito digital?
  4. ¿Es un servicio estacional? ¿Épocas de mayor demanda?
  5. ¿Cuál es nuestra situación actual en el mercado?
  6. Cuál es nuestra propuesta de valor: en qué nos diferenciamos de la competencia.

Mirando hacia el cliente o público objetivo

  1. ¿A quién vendemos? Target/s al que nos estaremos dirigiendo. Especifica cada uno de ellos con sus características.
  2. Identifica tu público objetivo en redes sociales.
  3. ¿Qué necesidad estamos cubriendo con nuestro servicio o producto? Puede que tengamos diferentes servicios específicos para cada público objetivo.
  4. ¿Cómo se comporta tu cliente online? ¿Son usuarios de Internet, usan las redes?
  5. ¿Cuáles son los miedos o barreras que puede tener ese cliente? Puedes mirar en foros, comentarios de blogs, en webs especializadas…para descubrir qué piensan de los tipos de servicios que tú estás ofreciendo.
  6. Idiomas de los clientes.
  7. ¿De dónde proceden nuestros clientes? Locales, nacionales, extranjeros…

Mirando hacia la empresa o negocio

  1. Tamaño de la empresa y recursos disponibles.
  2. ¿Qué se ha hecho hasta ahora online?
  3. Tenemos presencia en medios sociales ¿si, no? Cómo…
  4. ¿Se han realizado acciones de algún tipo?
  5. ¿Se habla de nosotros en los medios sociales: blogs, foros, redes…?
  6. Que se dice de nosotros ¿es positivo o negativo?

Mirando hacia la competencia

  1. Quién es la competencia online: estudia qué hace y qué ofrece. Todos acudimos a Google o similar para buscar información de un tema que nos interesa. Investiga cuáles son las palabras claves que tu potencial cliente utilizaría para encontrar esa información y mira quienes salen en las primeras posiciones, ya que estos serán tus competidores.
  2. Observa cómo ofrecen sus servicios en la web y cuál es su argumento principal.
  3. Mira qué canales sociales utiliza y observa cómo actúan en ellos. ¿existe interacción?¿son activos? ¿Hacen campañas? Saca todas las conclusiones que puedas.
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades

Al terminar de contestar todas estas preguntas estarás en disposición de rellenar el recuadro DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que te será de gran utilidad para tener la información necesaria sobre tu empresa.

DAFO - ¿Cómo diseñar un plan de social media?

Los diez pasos esenciales para hacer tu propio plan de social media marketing (con ejemplos claros)


A continuación te propongo un total de 10 pasos para estructurar de la manera más eficaz posible tu próximo Plan de Social Media:

    • Paso 1º  Objetivos: ¿Qué queremos conseguir?
    • Paso 2º → Estrategias ¿Qué camino vamos a tomar?
    • Paso 3º  Acciones ¿Cómo lo vamos a conseguir?
    • Paso 4º  Elección de los canales ¿Dónde vamos a actuar?
    • Paso 5º  Planificación específica por cada canal social.
    • Paso 6º  Establecimiento y medición de las KPIs
    • Paso 7º  Elección de herramientas a utilizar para la gestión y la medición.
    • Paso 8º  Elección del Personal necesario.
    • Paso 9º  Protocolo de actuación para casos de crisis de reputación.
    • Paso 10º  Presupuesto ¿Cuánto me voy a gastar?

1º  Objetivos: ¿Qué queremos conseguir?

El plan lo deberemos de encaminar a la consecución de los objetivos generales de la empresa siendo, los medios sociales, un canal más dentro de toda la estructura que conforma el plan de marketing empresarial.

Por otro lado, añadiremos aquellos objetivos que hayamos visto necesarios después de estudiar los puntos del análisis preliminar y que sean esenciales para encaminar de la manera más óptima nuestras metas específicas en el ámbito digital.

Objetivos de la empresa ⇒ Objetivos del plan de social media marketing

Vamos a poner algunos ejemplos de lo que podrían ser unos objetivos de negocio de una empresa cualquiera y cómo deberíamos de establecer los nuestros propios en base a ellos.

Ejemplos de algunos objetivos del negocio podrían ser:

  • Aumento de ventas.
  • Branding.
  • Captación de nuevos clientes.
  • Reducción de costes.
  • Aumento de los márgenes….
  • Etc.

Ejemplos de objetivos específicos del plan de social media:

► Objetivos de negocio: aumento de ventas

► Objetivos para el plan de Social Media marketing

  • Aumentar la frecuencia de compras.
  • Incentivar la acción de compra.
  • Buscar la oportunidad.
  • Incentivar el deseo y necesidad de usar nuestros servicios.
  • Etc.

► Objetivos de negocio: Branding

► Objetivos del plan de social media marketing

  • Mostrarse sociales.
  • Buscar una experiencia de atención satisfactoria en nuestras redes sociales.
  • Canal de comunicación de actividades de nuestra empresa.
  • Cuidar nuestra Reputación Online.
  • Etc.

► Objetivos de negocio: Captación nuevos clientes

► Objetivos del plan de social media marketing

  • Aumentar mi comunidad.
  • Conseguir la viralización de nuestro contenido.
  • Aumentar la visibilidad de la marca.
  • Etc.

Estos son solo algunos ejemplos para que te hagas una idea de cómo ir estableciendo esta primera parte de nuestro Plan de Social Media.

Además deberemos de incluir los otros objetivos específicos que veamos necesarios después de haber realizado el estudio preliminar.

2º  Estrategias ¿Qué camino vamos a tomar?

Una vez que tenemos claro qué queremos conseguir, llega la hora de mirar las posibilidades que tenemos para alcanzar esas metas que nos estamos proponiendo.

Las estrategias se fijan como el camino del cual no debemos desviarnos y son la forma en que vamos a lograr lo que nos estamos proponiendo.

Cada objetivo tendrá varias estrategias que se complementarán para alcanzarlo.

Tomaremos como ejemplo alguno de los objetivos que hemos establecido

Ejemplo:

► Objetivo del plan de social media marketing → Conseguir nuevos clientes

  • Estrategias promoción y ventas.
  • Estrategias de marketing de atracción.
  • Estrategias de captación de leads.
  • Etc.

3º  Acciones ¿Cómo lo vamos a conseguir?

Y llegamos a la parte más práctica del plan de Marketing en redes sociales, donde deberemos de concretar cada una de las acciones que necesitamos llevar a cabo para poner en marcha las estrategias que hemos seleccionado.

Es en este momento cuando damos los detalles sobre las acciones y/o campañas concretas y las organizamos temporalmente en nuestro calendario.

Ejemplos:

► Acciones a realizar para la estrategia de promoción y ventas

  • Ofertas puntuales en periodos clave en nuestra empresa.
  • Concursos con regalos de entradas, de menús, fines de semana gratis…
  • Campañas publicitarias en Facebook/ Twitter segmentadas…
  • Etc.

► Acciones para las estrategias de marketing de atracción

  • Uso de la técnica de marketing de contenidos.
  • Crear y potenciar la creación de contenido de un blog.
  • Maximizar el Seo de los artículos.
  • Compartir y comentar dichos post en las diferentes redes sociales.
  • Etc.

► Acciones para la estrategia de captación de leads

  • Creación de formularios de suscripción adecuados a objetivos y visibles.
  • Incentivos por suscripción.
  • Creación de landing pages concretas.
  • Etc.

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4º  Elección de los canales ¿Dónde vamos a actuar?

Ya sabemos qué queremos conseguir y cómo lo vamos a hacer, por tanto es hora de establecer cuáles son aquellas plataformas sociales en las que vamos a invertir nuestros esfuerzos.

Para esta elección deberás de tener en cuenta 3 factores que son determinantes para no malgastar tu presupuesto:

A) Quién es tu cliente y en qué redes se está moviendo.
B) Los objetivos y acciones que has planificado.
C) Las características intrínsecas de tu servicio o producto.

► También puedes consultar → ¿Qué redes sociales le convienen más a las empresas de turismo y ocio?

5º  Planificación específica por cada canal social

Una vez que tengas tus canales sociales, márcate tu plan de trabajo específico para cada canal teniendo siempre en cuenta el objetivo concreto que debes conseguir en dicha plataforma: campañas, frecuencia de publicaciones, tono… incluye lo que te ayude en tu tarea diaria.

6º  Establecimiento y medición de las KPIs

Una vez que está todo en marcha, necesitas conocer el grado de alcance que están teniendo tus acciones para poder saber qué repercusión y qué porcentaje de éxito están teniendo en cada uno de los objetivos propuestos.

Define los KPI que te van a ser útiles para esas mediciones.

En este post de Miguel Florido tienes una práctica explicación de qué es un KPI y una enumeración de algunos ejemplos que te pueden servir de guía. Pero recuerda siempre establecer tus KPIs en función de tus objetivos y estrategias ⇒ Ejemplos de indicadores KPI en Marketing.

7º  Elección de las herramientas a utilizar para la gestión y la medición

Elige y selecciona las herramientas que mejor te vayan a servir, también utiliza plantillas Excel para mantener ordenados tus datos.

Ten en cuenta siempre que herramientas tienes muchas y deberás de conocerlas un poco más para poder elegir las que mejor se ajusten a tus necesidades de gestión y de información.

En este enlace tienes una amplia selección de las mejores herramientas para tu plan de social media marketing.

8º  Elección del Personal para gestionar las redes sociales

Cuando ya lo tengas todo el plan de social media establecido, deberás de afrontar una de las decisiones que más pueden influenciar en los buenos o malos resultados de tus acciones en los medios sociales, la elección del personal.

Piensa a quién necesitas y cuáles van a ser sus funciones.

Importante: recuerda que los resultados que puedes conseguir contratando a un profesional bien capacitado para estas tareas, nunca serán los mismos que los de un aficionado poco cualificado.

⇒ Establece un protocolo de actuación para casos de crisis de reputación

Actuar en las redes tiene cosas muy beneficiosas para tu empresa, pero también se pueden producir situaciones difíciles que deberás gestionar adecuadamente.

Establecer dentro de tu plan de social media marketing un protocolo de actuación que sea conocido por todo el personal implicado en la gestión de tus medios sociales, es un arma de prevención que te puede ser muy útil (ver: ¿Qué hacer con una crítica en redes sociales?).

10º  Presupuesto ¿Cuánto me voy a gastar?

Este último paso es tan importante como el primero y vendrá determinado tanto por los recursos económicos de los que dispone la empresa, como por la necesidad de inversión que requiere tu plan de social media marketing.

Siempre recuerda que sin una correcta inversión, es casi imposible pretender obtener alguna ganancia significativa.

¿Cómo diseñar un plan de marketing redes sociales?

“La elaboración del plan de social media es la guía que necesita tu empresa para saber cuál es el mejor camino a seguir para conseguir el gran reto de AVANZAR”

Todos y cada uno de estos pasos que hemos desarrollado en este post, son la estructura sobre la que apoyarnos en nuestra aventura en los medios sociales.

Fotos (Analytics business desk infographic with book and notepad): Shutterstock

Y vosotros ¿Qué os parecen estos apartados para diseñar un plan de social media que hemos comentado? ¿Añadiríais alguno más?

¿Están las empresas dispuestas a invertir en la realización de un plan de marketing adecuado en sus redes sociales o lo hacen sobre la marcha?

Déjanos un comentario. Y si te ha gustado el post, ¡Compártelo!

Profesional del Marketing proveniente del sector turístico, actualmente involucrada de lleno en el desarrollo de las empresas turísticas en el entorno digital.
Fundadora de TrendingTur: Comunicación Online y Social Media para empresas del sector del Turismo, Ocio y Restauración.
Showing 70 comments
  • Lisa
    Responder

    Buenas, voy a comentar antes de haber leído incluso el post jajaj,
    en la primerísima frase hay una errata de texto : “El dispones de un plan de social media”… no se si lo podéis cambiar y poner DISPONER en vez de DISPONES, gracias

  • Hector
    Responder

    me parece perfecto este método ya teniendo todo esto , sigo publicando o que método aplico en una empresa de cursos avalados por el ministerio de educación aquí en Venezuela que medidas debo tomar para llegar a mas personas para que se animen a realizar un curso

  • Luis Reyes Viera
    Responder

    El post es interesante, pero como puedo a empezar hacer publicidad de un nuevo producto en este caso un software para empresas, donde permitirán el control de tus trabajadores, es un control de entrada y salida de tus trabajadores y que permitirá un reporte de las horas trabajadas, y permitirá calcular planillas, sueldos, etc. Como puedo empezar y como puedo activar el facebook ads para países latinoamericanos. Gracias

    • El Blog de Jose Facchin
      Responder

      Hola Luis, creemos que tendrás que definir quién es tu audiencia para hacer esa publicidad. Por el tipo de producto imaginamos que debe ser algo muy específico.

  • Deyanira
    Responder

    hola
    cual debe ser el presupuesto a gastar en una empresa pequeña para una campaña publicidad en redes sociales por tres meses en república Dominicana

    • Responder

      Hola Deyanira, es una pregunta complicada, desde España nos resulta muy complicado darte unas cifras. Lo sentimos.

  • Sofía Fernández
    Responder

    Creo que todavía en España, queda mucho camino que recorrer, pero paso a paso nos iremos poniendo a la altura. Se improvisa mucho, sobretodo en las PYMES, pero no es de extrañar ya que muchas de ellas, nacen sin Business Plan, así que ….como para ponerse a desarrollar un Social Media Plan!. Lo que para mi es indudable, y por la tendencia que llevamos, es que cada vez cobrará más importancia el SMP.

  • janafanjul
    Responder

    muy completo, justo lo que estaba buscando! gracias

  • Brayan Javier
    Responder

    Hola, muchas gracias por su artículo que es de GRAN ayuda y tengo una pregunta para ustedes: Estoy trabajando en un plan para resurgir en redes sociales a una casa productora, pero no tengo bien hecha una idea de costos para presentar ante la empresa, creen que me podrían orientar? Muchas gracias.

    • El Blog de Jose Facchin
      Responder

      Hola Brayan, la verdad es que no sabríamos decirte, influyen tantos factores a la hora de hacer un presupuesto.

      Los básicos son que pongan un precio por hora a tu trabajo, o bien lo hagas por proyecto y en esos precios incluyas todos los gastos en que vas a incurrir, para incluirlos en el presupuesto.

      Mucha suerte.

  • Pablo
    Responder

    Muchas Gracias!!…muy útil!, gran aporte!

  • Antonia
    Responder

    Muy buen post, muchas gracias por compartir tus conocimientos. Apenas comienzo a trabajar en Social Media y en verdad que toda esta información me es de mucha ayuda.
    saludos

    • El Blog de Jose Facchin
      Responder

      Estupendo Antonia, esperamos que sigas aprendiendo con nosotros.

      • Alicia
        Responder

        Existe algún programa o plataforma donde puedes crear tus ads y compartirlos de esa plataforma a todas tus redes sociales?

        • El Blog de Jose Facchin
          Responder

          La verdad es que no sabríamos decirte, existen empresas y plataformas que sí hacen todo el proceso, pero suponemos que no es a eso a lo que te refieres.

  • Cristian Torres
    Responder

    Excelente!

  • Nicolás
    Responder

    Excelente articulo! Gracias por compartir sus conocimientos, creo que es la mejor formar que crecer, aprendiendo un poco de todos. Saludos!

  • Diego
    Responder

    Muchas gracias, me ha sido de gran ayuda !!

  • Laura
    Responder

    De lo mejor que he encontrado. Muchas gracias por una información tan completa. Slds

  • Elizabeth
    Responder

    En este momento estoy en un proyecto que gracias a esta información tan completa me ha ahorrar mucho. La información es poder y es una de las cosas mas importantes para mi. Gracias por compartir tu conocimiento con el mundo.

    • RaMGoN
      Responder

      Genial Elizabeth, estupendo que te haya servido, ya nos contarás como te va ese proyecto. Suerte

  • Alison Yaretzi
    Responder

    En realidad te felicito ampliamente, un artículo super profesional y lleno de contenido de alto valor. Muchas gracias que me ha ayudado a recordar muchas cosas.

  • Carlos Terrazas
    Responder

    Salvaste mi vida ! Gracias !!!

  • pausam93
    Responder

    Muchas gracias por el post, excelente la verdad. Yo estoy trabajando en una empresa de informática y mi Tesina (para egresar de la carrera) es la creación de un Plan de Social Media Marketing para que se pueda implementar en la compañía.

    De nuevo muchas gracias por la información, se nota que realmente sabe del tema.

    ,Saludos Cordiales

  • Franco
    Responder

    Muy interesante y facilmente explicado.

  • kevinjeronimo
    Responder

    Muy buen articulo, la verdad soy novato en esto de las redes sociales y esta información me ha ayudad a entender muchas cosas que no conocía . gracias por el aporte, saludos

  • jose ricardo suarez
    Responder

    me parece excelente toda la informacion brindada, yo actualmente manejos dos marcas las cuales son restaurantes de comida arabe, de que manera podria promoverse mas la actividad en este rubro

  • Adrian Macias
    Responder

    La verdad que el contenido es muy interesante pero para un novato creo que seria mucha información relevantes. se te agradecería si hicieras uno para novatos que empiezan a crear un sitio web

  • Ernesto Diaz
    Responder

    Especifico y bien explicado Gracias

  • Rosa
    Responder

    Buenisimo!!! Aprendi un monton gracias por compartir.

  • Marc
    Responder

    Hola,
    Felicidades por el post es de mucha ayuda!
    Estoy creando un plan para un centro cívico exclusivo para jóvenes (casal de jovenes). Estoy un poco atascado a ver si me podeis ayudar.

    Principalmente no hay clientes sino usuarios de las instalaciones y talleres que allí se realizan. He creado un blog dentro de la web corporativa del ayuntamiento, facebook i un instagram para ser más próximo a los jovenes.

    No hay presupuesto para publicidad.

    La función principal de todo esto, para el ayuntamiento, es informar de las actividades o informaciones relacionadas con la concejalia de joventud.

    Mi principal función ahora es conseguir el máximo de seguidores posibles y dar a conocer las actividades de una forma atractiva para el público joven.

    Mi pregunta es : como puedo o que visión tengo que tener al respeto? como tengo que enfocar el plan? no vendemos sino que ofrecemos servicios y asesoramiento para jovenes y claro muchos objetivos que aqui se nombran no sirven para este ejemplo

    gracias

    • Mabel Cajal
      Responder

      Hola Marc.

      Antes de nada, gracias por las felicitaciones.

      El Social Media, aunque en la mayoría de los casos las empresas lo utilizan con el fin de incrementar sus ventas, también se pueden utilizar para muchas otras cosas y la principal de ellas es para la que fueron concebidas, es decir, ¡¡comunicar¡¡

      A groso modo, te puedo comentar que utilices el blog para escribir sobre temas que le puedan interesar al público que os visita, no lo centres solo en ti y en tus actividades. Haz un poco de mezcla en ambos sentidos.

      Este contenido es una gran excusa para luego difundirlo y crear diálogos entorno a él de manera que poco a poco se vaya afianzando la comunidad.

      Facebook es indispensable, pero recuerda que tus publicaciones no le van a llegar a todo el mundo por su famoso algoritmo que casi nadie entiende.

      ¿Por qué no usas Twitter? Es fantástica como medio de información de vuestras actividades y de temas relacionados. Sondea para ver si esos usuarios están en Twitter.

      Instagram puede ser también buena herramienta, pero recuerda que es utilizada mayoritariamente por gente más joven.

      Busca ser un punto informativo, además de interactuar mucho manteniendo conversaciones, compartiendo y de vez en cuando, haz concursos, encuestas….

      Suerte amigo, espero que estos comentarios te sirvan de ayuda¡¡

  • Marc
    Responder

    Hola,
    Felicidades por el post me ayuda en la creación de mi plan. Yo tengo una duda general, te cuento: estoy trabajando en un centro civico esclusivo para jovenes. No hay presupuesto, no se puede invertir nada en las redes. Los clientes son usuarios de las instalaciones y talleres. Como tengo que enfocar mi plan ya que es diferente al de una empresa, no hay publicidad y estoy un poco atascado en este punto. He creado un blog, facebook y instagram para ser mas proximo a los jovenes.

    Gracias

  • Claudio Inacio
    Responder

    Enhorabuena por el gran post Mabel y Jose. Son unos pasos muy buenos para crear un plan de social media, me los guardaré y los aplicaré en cuanto los domine.

    Muchas gracias por la mención a mi post, es un placer para mi participar en este gran artículo,

    Un abrazo

  • Diana
    Responder

    Hola Mabel, muy buen post. Trabajo manejando las redes sociales de un par de marcas y los clientes que no tienen mucha idea de marketing digital me piden objetivos y metas orgánicas, es decir, que no invertirán en pauta. Yo honestamente no quiero comprometerme a hacer esto porque es poco realista ofrecer resultados sin inversión. La pregunta es, se puede ofrecer algo? hasta dónde puedo comprometerme sin inversión? se me ocurre fijarme como una meta interna pero sin una real garantía de nada.

    • Mabel Cajal
      Responder

      Hola Diana:

      Depende de los objetivos que te marques necesitarás más o menos de inversión.

      Si manejas las redes ya te habrás dado cuenta de lo complicado que Facebook lo está poniendo con el tema del alcance de las publicaciones. Al final vamos todos a pagar por la publicidad en la plataforma si queremos conseguir algo.

      Los clientes tienen que entender que las redes solo son herramientas y que si se invierte en el marketing tradicional, también lo tienen que hacer en el marketing digital, donde las redes sociales tienen un papel importante.

      Cuando queremos que nos conozcan offline, invertimos en prensa, radio o tv y de la misma manera, si queremos que nos conozcan en este medio, deberíamos de invertir también aquí.

      Intenta hacérselo ver de esta manera.

      Te aseguro que entiendo perfectamente lo que dices ya que las empresas todavía no ven a estos canales como “herramientas” y sino como “pasatiempos”.

      Puedes enfocarlo sino hacia canales de atención al cliente y/o hacer algún concurso para llegar a nuevos usuarios y aumentar la comunidad, que conozcan vuestras actividades … dependerá de lo que queráis conseguir. Esto lo puedes hacer tú sin que te den presupuesto, por ponerte algunos ejemplos.

      También podéis estudiar la posibilidad de tener un blog con contenido adecuado y seo optimizado si queréis atraer a nuevos clientes por otras vías a un nivel que vosotros podáis alcanzar por vuestros propios medios.

      En fin, espero Diana que tengas mucha suerte y mucho entusiasmo, que este trabajo lo vale.

      Ánimo¡¡¡

  • Olivier
    Responder

    Muy completo, muchas gracias!

  • Responder

    ¡Excelente post! Siempre viene bien tener un recordatorio claro y directo sobre las buenas prácticas en Social Media. Y el plan es la base. Muchas gracias por compartir vuestra sabiduría. Los freelancers principiantes como yo os lo agradecemos mucho.

  • Patricia
    Responder

    Gracias Mabel y Jose! no os habéis dejado nada en el tintero…transparencia total!

  • rommel
    Responder

    Mabel te felicito es un magnifico trabajo y lo pondré en practica

  • Mariano Cabrera
    Responder

    Simplemente EXCELENTE!!! Gracias por este artículo.

    • José Facchin
      Responder

      Un es placer contar con la colaboración de excelentes profesionales en el blog.
      Gracias por el comentario 🙂
      Un saludo Mariano.

    • Mabel Cajal
      Responder

      Gracias por tus comentarios Mariano, así da gusto escribir. 🙂 Un saludo a ti y otro a Jose Facchin.

  • Mabel Cajal
    Responder

    Gracias chicos. Un placer esta colaboración. 🙂

  • Miguelangelddl
    Responder

    Enhorabuena para los dos, Mabel y José. (^_^)/
    Muy buen post, completo y ameno de leer.

    ¡Saludos!

  • RaMGoN
    Responder

    Una pasada el post, una muy buena guía con todos los pasos a seguir en un Social Media Plan.

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