El Blog de José Facchin
¿Cuáles Plugins de reservas en WordPress debería utilizar? El sitio Web de cualquier negocio hostelero, en la actualidad, debe ser uno de sus activos más preciados. Por eso, ella nos debe dar la posibilidad de admitir reservas Online. Hay una gran variedad de plataformas que nos permiten crear una página web para...
Segmentar en social media para una mejor comunicación En turismo, al igual que en otros sectores, para que nuestra estrategia de marketing en redes sociales pueda tener éxito debe conseguir un buen impacto. Orientar a través de la segmentación nuestra comunicación o promoción hacia el público adecuado, en el que pueda obtener...
PMS ⇒ Sistema o herramienta de gestión hotelera A día de hoy, para cualquier clase de hotel u hostal, incluidos los más pequeños, el poder contar con un sistema informático que les permita gestionar las diferentes tareas cotidianas, tanto las de recepción como las administrativas, es un tema de suma importancia. Por esa...
¿Qué es un Channel Manager? El Channel Manager es una herramienta informática o software que permite gestionar todos sus canales de distribución desde una única interfaz, para optimiza la visibilidad y distribución online, a nivel mundial, de las habitaciones de un hotel o emprendimiento turístico. Además, dispone de sistemas estadísticos capaces de ofrecer...
Como sucede en casi toda empresa de servicios, un hotel debe intentar buscar la excelencia en la atención al cliente. Esto es así porque el principal activo que posee una empresa hotelera es su reputación. Debido a la importancia que han adquirido las redes sociales y los foros turísticos de opinión en...
Cuando hablamos de un bar o un restaurante, TripAdvisor y los comentarios que se encuentran en él se están convirtiendo en una pieza clave en la toma de decisiones para la mayoría de sus potenciales clientes. Es por ello que en la actualidad, es tan malo para tu reputación y tu establecimiento...
¿Es importante la clasificación de mi hotel en los comentarios de TripAdvisor? La fuerza con la que ha entrado el mundo online al entorno turístico ha tenido un especial impacto en el sector hotelero, es aquí en donde plataformas de reservas, opiniones y comentarios como TripAdvisor están marcando el camino a seguir. Esta...
Las páginas de Linkedin para empresas se están convirtiendo en un componente casi imprescindible para cualquier estrategia corporativa en Internet. Aunque he detectado que el sector turístico en general es uno de los que menos actividad pareciera tener en esta plataforma social profesional. Quizás sea por falta de información y conocimientos sobre el...
El marketing hotelero en 2015 (Infografía) Durante el 2014 se dio un gran paso en el contexto online del marketing hotelero mundial, pero este 2015 está dispuesto a superarlo en todos los sentidos y a ser un año aún mejor que su predecesor. En gran medida ésta nueva evolución podría ser posible gracias...
La Competitividad del Turismo en España #Comtur2014 ⇒ Zaragoza Tendrá lugar en Zaragoza la 2º edición del congreso COMTUR: “Por la Competitividad del Turismo de España” Como profesional íntimamente relacionado (desde hace muchos años) a la industria hotelera, y al ámbito turístico en general, he llegado a conocer de primera mano la necesidad...
¿Conoces el actual crecimiento del sector hotelero en redes sociales? Los hoteles de todo el mundo, desde hace mucho tiempo, han encontrado en Internet un lugar ideal para potenciar a nivel global la captación de nuevos clientes. Además, en estos últimos años, han incorporando al social media marketing como una herramienta empresarial...
¿Tienes un profesional cualificado gestionando la imagen y reputación de tu empresa turística en redes sociales o has dejado ese trabajo en manos de cualquiera? En un mundo online tan masificado y evolucionado como el de hoy, es preciso que todas las empresas turísticas intenten estar al día de los últimos adelantos y...
Todos sabemos que Internet ha cambiado radicalmente la forma en que los viajeros planifican y reservan sus viajes y vacaciones. Del mismo modo, las empresas del sector turístico también han adaptado su comercialización a esta tecnología. Pero, la evolución continua, nunca se detiene… Es en estos últimos años que ha entrado también...
Todos los que estamos relacionados con el mundo del turismo, sobre todo si eres un profesional encargado de gestionar las aéreas comerciales y/o de marketing online de cualquier empresa de ese sector, hemos llegado a tener en muchas ocasiones la curiosidad de saber si realmente es ventajoso (o no) tener una...
[caption id="attachment_5932" align="alignnone" width="800"] "Web adaptada a móviles"[/caption] Mucho se lleva hablado, y se hablará, de la importancia que tienen Internet y las nuevas tecnologías en el futuro del sector turístico y hotelero, pero… ¿Cuántas empresas turísticas disponen verdaderamente de una web adaptada al mundo móvil? ¿No son acaso los Smartphones uno...
La influencia que han adquirido las redes sociales en el sector turístico está haciendo que muchas empresas hoteleras estén desarrollando o quieran desarrollar una atractiva y productiva presencia en ellas. Porque una correcta planificación y gestión de los perfiles sociales de cualquier hotel, puede aportarle a mediano y largo plazo múltiples beneficios...
Potencia la visibilidad online de tu restaurante o bar Hemos hablando en innumerables ocasiones de lo importante que es, para cualquier establecimiento turístico, poseer una solida reputación (tanto offline como online) y una buena visibilidad en Internet. Además, he perdido la cuenta de cuantos son los artículos en los que menciono a...
¿No consigues buenos resultados comerciales en tus Apartamentos Turísticos? La industria turística, a pesar de ser tiempos complicados, ha sido y será siempre uno de los principales motores financieros de este país (y de muchos otros). Aunque se diga que ese sector actualmente es uno de los menos afectados, tus apartamentos turísticos no logran...
Cualquier mediana o pequeña empresa hotelera puede utilizar Linkedin como parte de sus estrategias de marketing. Pero, si realmente un hotel quiere sacarle el jugo a ésta red social, debe entender que no es precisamente igual que las otras plataformas sociales. Linkedin es una red social principalmente pensada para profesionales, es decir que...
No es una novedad que los primeros en tener contacto personal con los clientes de un hotel son los recepcionistas. Por esa razón, tal vez nuestro personal de recepción sea la mejor basa de la que disponga nuestra empresa hotelera para tener una segunda oportunidad de implementar las técnicas de Up-Selling...
Hay una tendencia en el mundo de la hostelería, que no es para nada nueva, pero que en estos últimos años ha cobrado gran fuerza y notoriedad en casi cualquier establecimiento. Por si no se han dado cuenta todavía estamos hablando de la incorporación de trabajadores externos, eventuales o no, provenientes...
En el ya extinto 2013 el marketing online ha sido un factor muy significativo en la vida de cualquier hotel. Pero, las tendencias para este recién iniciado 2014 nos cuentan que la creciente importancia de los Smartphones, las redes sociales, el giro de Google hacia la búsqueda semántica y, sobre todo,...
Para Google y Bing, como para la mayoría de los buscadores, tanto el contenido de calidad como la actividad en redes sociales, que un blog puede aportar, son claves en el SEO de cualquier sitio web. Es decir que esos dos factores afectaran, directa e indirectamente, al posicionamiento de la página...
En pleno siglo XXI y con la influencia que ha adquirido internet en la vida diaria de las personas y empresas, no nos debe extrañar que las redes sociales estén cada día más presentes en cualquier estrategia de marketing de una marca hostelera. Así como la figura de un community manager...
¿Cómo? ¿Todavía tu empresa hostelera no tienes un blog? En estos tiempos el tener un blog no es una cuestión meramente personal o profesional, sino que también es un tema o estrategia de gran importancia para cualquier empresa, Marca o establecimiento hostelero. Entonces debemos detenernos un momento y analizar seriamente este asunto, porque...
¿Tiene tu bar o restaurante una página de Facebook? Hay muchas redes sociales importantes para una empresa gastronómica, pero creo que Facebook (con una cifra superior a los 1.300 millones de usuarios y con una marcada influencia en el sector turístico y de ocio) debe ser una parte esencial en cualquier estrategia...
Hemos hablado anteriormente de cómo detectar las carencias en la web de un hotel, para luego realizar un buen rediseño de dicha página hotelera. Pero, como suele suceder en la actualidad y sobre todo en internet si no te ven no existes (falta de presencia y visibilidad online). Entonces, por...
Algunos clientes pretenden obtener descuentos o ventajas extras en hoteles u otras empresas turísticas bajo amenazas de poner comentarios negativos o críticas en la red. Que el social media en la actualidad es una excelente herramienta de comunicación y promoción, para cualquier empresa, es un tema que comienza a ser conocido por...
IV Edición del evento #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0" Ponencia de José Facchin en Hotel Curious Barcelona José Facchin (Consultor en Hotelería, especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también...
El social media puede ser ese plus, para nuestra estrategia de marketing, que nos facilite una mayor difusión del mensaje de nuestro hotel para poder dar a conocer su marca tanto en el mundo online como en el offline. Comenzamos hablando en el anterior artículo “Cómo optimizar tu presencia en redes sociales...