¿Qué son los UTM, para qué sirven en Marketing y cómo se crean?

Los usuarios nos van dejando pistas, solo tenemos que seguirlas. Una forma de hacerlo es con los parámetros UTM. Con ellos se puede saber de dónde vienen los usuarios y qué interacciones realizan con los contenidos de una web.

En este artículo, descubrirás qué es un UTM, qué tipos de parámetros existen, para qué sirven y cómo utilizarlos. Conocer esto, sin duda, marcará una gran diferencia en el rendimiento de tus estrategias de marketing.

¿Qué son los UTM?

Los UTM son trozos de texto que se agregan al final de las URL para dar seguimiento al tráfico que llega a una web. Son parámetros que se añaden a las URL para rastrear la efectividad de las campañas de marketing online en fuentes de tráfico y campañas específicas.

Al usar estos parámetros, puedes medir el rendimiento de tus campañas en términos de tráfico y conversión, y así optimizar tus estrategias de marketing digital.

¿Qué significa UTM?

UTM significa Urchin Traffic Monitor, en español, Módulo de seguimiento Urchin, que es la empresa que los creó. Google adquirió este negocio en 2005 y la renombró como Google Analytics.

Pero ahora el uso de las UTM se ha extendido más allá de los tentáculos de Google y puedes monitorizar cualquier campaña desde cualquier canal y destino, sin que tenga que ser tu web. Por ejemplo, monitorizar los clics de un enlace de un post de LinkedIn.

Por lo general, los UTM se utilizan para rastrear el tráfico que proviene de medios sociales, como Twitter, Instagram o Facebook. Pero también se puede utilizar en el email marketing, en códigos QR, en los anuncios publicitarios online y otros sitios web donde publiques enlaces.

¿Para qué sirven los parámetros UTM y cómo utilizarlos en marketing?

Los parámetros UTM se utilizan para rastrear la efectividad de las campañas de marketing digital añadiendo información específica en las URLs.

Cumplen una doble función: por una parte, ayudan a identificar los mejores canales de tráfico; y, por otra, aportan muchos datos útiles sobre la interacción de los usuarios y su conversión.

Pero no solo eso. Hay muchísimos otros beneficios y usos específicos, entre ellos:

1. Identificar las fuentes de tráfico

Con los códigos UTM puedes saber con precisión de dónde provienen los visitantes, como redes sociales, correos electrónicos o anuncios específicos.

Esto es muy útil para saber qué canal en específico es más efectivo.

2. Optimizar las campañas

Proporcionan datos con los que optimizar los esfuerzos y presupuestos de marketing.

Cuando sepas qué canales y campañas están generando más conversiones, podrás enfocar tus esfuerzos en ellos y reducir los gastos en aquellos que no ofrecen buenos resultados.

Este ahorro puede ser significativo, sobre todo si tienes un presupuesto limitado. Y aunque tengas presupuesto, siempre podrás destinar esos recursos en otras estrategias más efectivas.

3. Facilita la segmentación del público

Al conocer el origen de los usuarios que llegan a tu web gracias a los parámetros UTM, puedes crear campañas más personalizadas.

Por ejemplo, enviar anuncios y ofertas especiales a clientes que llegaron mediante un anuncio en Instagram, y otros para los que hicieron clic en un email.

4. Comprender mejor al público objetivo

La información recogida sobre los diferentes segmentos de tu audiencia —por ejemplo, con qué contenidos interactuaron y qué productos le interesaron— te permitirá conocerlos mejor.

Luego, podrás mejorar la experiencia de compra en los distintos canales y así aumentar las ventas.

5. Mejora la medición del ROI

Cualquier tipo de código ofrece información sobre el rendimiento de cada campaña de marketing, lo cual es importante para saber si están teniendo el retorno de la inversión adecuado.

Con base en esta información, tomarás decisiones acertadas y utilizarás mejor tu presupuesto.

6. Encontrar los mejores contenidos

Como veremos, existe un tipo de parámetro con el que puedes saber qué contenidos generan más tráfico e interacciones.

Este dato es fundamental si uno de tus focos estratégicos es el marketing de contenidos.

7. Medir el impacto en el posicionamiento de marca

La información de los parámetros UTM también sirve para conocer cómo impactan estos medios y las estrategias aplicadas en cada uno, en el posicionamiento de marca.

En otras palabras, sabrás si estás generando brand awareness.

Tipos de parámetros UTM

Existen 5 tipos de parámetros UTM, cada uno enfocado en un aspecto diferente de tu campaña.

1) -utm_source

El UTM source se usa para identificar la fuente del tráfico, es decir, la plataforma en la que se publicará la URL.

Se suelen utilizar para las redes sociales, como Facebook, Instagram, YouTube, entre otras. Pero también se pueden incluir el email o los motores de búsqueda.

Un ejemplo de UTM source sería así: utm_source=facebook.

2) -utm_medium

Con este código se identifica el tipo de canal por el que llega el tráfico.

Es muy útil para saber si un medio tiene más éxito que otro en determinada campaña.

Se pueden incluir casi cualquiera de los medios que se usan en marketing, como PPC, redes sociales, email y motores de búsqueda.

Ejemplo: utm_medium=redes_sociales.

3) -utm_term

En este caso, el parámetro de seguimiento es el término de búsqueda o palabra clave que atrae el tráfico hacia la web.

Este UTM se utiliza para diferenciar las diferentes keywords de una campaña de pago por clics para saber cuál está dando mejor rendimiento.

Por ejemplo: utm_term=seo_on_page.

4) -utm_content

Con el código UTM content puedes rastrear a los usuarios que hacen clic en un determinado contenido.

Es muy útil si tienes diferentes enlaces en una misma página, bien sea una landing page o una página de categoría de tu sitio.

Este es un ejemplo: utm_content=banner.

5) -utm_campaign

Se emplea para diferenciar los resultados que tiene una campaña de marketing en particular.

Es frecuente emplearlo si tienes dos o más campañas en marcha, aunque también es válido usarlo si solo tienes una y quieres obtener datos históricos para hacer comparativas en el futuro.

Aquí tienes un ejemplo: utm_campaing=ofertas_navidad.

¿Cómo y dónde crear códigos UTM?

Por herramientas para crear UTMs no será.

Puedes empezar por usar la propia herramienta de Google llamada Generador de URL de campaña.

Aunque existen otras plataformas también muy prácticas y sencillas de usar como: UTM Builder o UTM Maker, o el famoso acortador de URL, Bitly.

En el ejemplo, vamos a usar el generador de Google. El procedimiento no difiere mucho en las otras aplicaciones.

Los pasos para crear códigos UTM son:

Paso 1: Agrega la URL de tu web

Apenas entres al Generador de URL de campaña, te aparecerá un formulario en el que debes agregar toda la información sobre la campaña. El primer paso es introducir la URL de tu sitio web. Asegúrate de agregar todos los caracteres correctamente, incluido el “www”, si es tu caso.

Desde luego, debes tener tu sitio web ya configurado en Google Analytics para que los datos lleguen a tu cuenta en la herramienta.

Paso 2: Especifica los parámetros de la campaña

La herramienta solicita que obligatoriamente agregues el parámetro de Fuente y Medio de la campaña.

Una vez que los introduzcas, te aparecerá un cuadro debajo del formulario con la URL y los códigos UTM ya incluidos.

Por supuesto, también puedes agregar otros parámetros, como Término, Contenido y el nombre de la campaña.

En la parte inferior del formulario encontrarás una tabla que da información adicional para que sepas rellenar el formulario.

Paso 3: Copia y guarda la URL

A medida que vayas agregando los parámetros, la URL final se irá modificando.

Cuando termines de especificar los aspectos de la campaña, verás el enlace en un recuadro que puedes copiar y guardar para compartir donde lo necesites.

Paso 4: analiza los datos de tu campaña

Para revisar los informes creados con parámetros UTM, puedes acceder a Google Analytics, o a la pestaña de analítica de la plataforma que hayas elegido.

Conclusión

Los parámetros UTM son excelentes aliados al implementar estrategias de marketing.

Te ayudarán a conocer muchos detalles sobre el tráfico que llega a tu web, qué canales de ventas son mejores y qué tipo de contenidos generan mayores conversiones.

Además, son útiles para conocer el rendimiento de las campañas.

Crearlos es muy fácil, así que podrás utilizarlos en cualquier plataforma para hacer mediciones y asegurarte de que tu plan de marketing va por buen camino. Con esta información es posible realizar ajustes en tus estrategias y evitar errores en el futuro.

¿Vas a utilizar estos parámetros UTM en tu estrategia de marketing digital?

Te leo en los comentarios.