¿Qué es el público objetivo y cómo identificar el target de tu marca o negocio?

¿Cómo identificar a mi público objetivo o target?

He tenido un debate muy interesante con un par de colegas sobre la importancia del público objetivo. Es decir, hacia quién dirigir el mensaje cuando nuestro objetivo es intentar, de alguna manera, influir en las tendencias de consumo y además, fidelizar a los clientes de nuestra Marca o negocio.

Esa charla me ha llevado a meditar sobre el tema y a escribir un post y una reflexión sobre él. Pero, además de definirlo, también quiero invitaros a todos vosotros a participar de este debate, dejándonos algún comentario u opinión al final de este mismo post.

¿Qué es el público objetivo o target?


El público objetivo, en pocas palabras, podríamos definirlo como el grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nuestro negocio o marca pude ofrecerles y, por esa razón, serán mucho más propensos a consumir nuestros productos y a contratar nuestros servicios profesionales.

En el mundo del marketing anglosajón, esta definición se puede relaciona con los términos: mercado objetivo, grupo objetivo y mercado meta, así como también con los anglicismos target, target group y target market. Aunque cada uno de ellos, a su vez, podría tener puntualmente algunas cualidades distintivas o extras.

En la actualidad, conocer esta segmentación o aprender a identificar correctamente a nuestros potenciales consumidores, es en esencia fundamental para poder diseñar cualquier estrategia comercial o de marketing.

Pero, ahora, al tener mas clara esta definición, lo que también deberías estarte preguntado es:

¿Por qué debemos saber quién es el público objetivo de nuestro negocio al comunicarnos?

Cualquier marca o profesional necesita saber quién es su público o mercado objetivo, porque ello significa asegurarse, entre otras cosas, de que sus esfuerzos en marketing golpean en la puerta adecuada.

“Si no te diriges hacia un target o público objetivo claro, al final será como si nunca hubieras hablado con nadie”

Personalmente pienso que antes de difundir nuestro mensaje, por ejemplo en las diferentes redes sociales, es muy importante definir “quién es”, “cómo es” y “dónde está” nuestro cliente ideal.

Esta segmentación de nuestra audiencia, nos ayudara a diseñar una estrategia de marketing digital que cuente un mensaje más atractivo y efectivo.

¿Por qué? Porque no solo debemos tener claro lo que vamos decir, sino que también a quién y en dónde se lo decimos.

Siguiendo con el ejemplo de la comunicación en redes sociales:

Los usuarios que podemos encontrar en cada plataforma no suelen ser siempre los mismos o, como minino, no se comportan e interactúan de la misma manera en todas ellas.

Es decir, que no vale estar en todos lados.

Si no te diriges a un Target +/- claro, al final será como si no estuvieras hablando con nadie.

Te recomiendo leer:  Las Redes Sociales más importantes del Mundo “Lista actualizada”, articulo en el que podrás descubrir otras plataformas sociales y algunos datos muy interesantes.

¿Cómo y por qué identificar a mi público objetivo o target?

¿Cómo podemos saber quién es nuestro público objetivo en Marketing?


Utilizando un poco el sentido común y buscando simplificar las cosas, podríamos identificar algunas características específicas de un grupo de personas o empresas, según los parámetros que pensemos que son los más representativos del tipo de cliente potencial o propenso a adquirir nuestros productos o servicios.

Estas características suelen ser llamadas perfil (del cliente, seguidor o usuario).

En la mayoría de los casos hay unas cuantas características generales que se pueden tener en cuenta para ayudarnos a clasificar esos clientes.

Por ejemplo: edad, género, nivel de ingresos, estudios, hábitos de compra, ocupación o profesión, estado civil, situación familiar (hijos o sin hijos), ubicación geográfica, grupo étnico, afiliaciones o inclinaciones políticas, aficiones e intereses, etc.

Tampoco es necesario que fraccionemos el análisis utilizando un sinfín de filtros.

Pero, cuanto más precisa es una segmentación, mejor es el resultado final de cualquier estrategia.

Me gustaría recalcar aquí que, en algunos productos muy específicos, debemos tener más en cuenta puntos tales como el nivel de ingresos y/o de conocimientos técnicos que posee ese target, sobre todo, para elegir las plataformas en las que tengamos mayor posibilidad de encontrarlos y poder comunicarnos con ellos sin ser demasiado intrusivo.

“No te olvides que el que mucho abarca, poco aprieta”

Porque nuestro mercado objetivo puede ser muy amplio. Pero, nuestro público no puede ser cualquier persona y tampoco lo encontraremos en cualquier lugar.

Insisto, y disculpen la reiteración, pero sin una idea clara de que queremos decir y a quien y donde se lo vamos a decir, estaremos corriendo el riesgo de que nuestro mensaje se diluya por detrás de un gran manto de humo.

Ahora, para ayudarte a crear tu propio público objetivo, te dejo esta infografía con las 18 pregunta que te deberías hacer en Internet.

>> Artículo recomendado ⇒ 18 Preguntas que deberías hacerte antes de detectar cuál es tu target Online

¿Cómo identificar el público objetivo en Internet de tu negocio?

Portada (businessman): Shutterstock – Foto (Star Wars): jdhancock.com

Y tú ¿Por qué piensas que necesitamos saber quién es nuestro público objetivo y cómo lo reconoces?

Sería interesante saber vuestra opinión y que aportaran más luz sobre el tema.

José Facchin

Soy Profesor y Consultor de Marketing Digital, especializado en Marketing de Contenidos y Posicionamiento SEO. Cuento con un grado de Analista de Sistemas de la Información y he cursado un Posgrado de Relaciones Públicas e Institucionales. Me considero un apasionado de la tecnología y del mundo de los negocios digitales, temas a los que he dedicado este blog. Además, he creado mi propia agencia de Marketing llamada “JF-Digital” y Co-fundador la escuela de negocios Online "Webescuela" en Barcelona.



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54 Comentarios

  • Alex Castro

    Enviado el 20 de noviembre de 2018 a las 13:01h Responder

    Está claro que es muy importante definir o aclarar quienes pueden ser nuestros potenciales clientes ya que así les haremos llegar el mensaje de nuestra marca, productos o servicios de una manera más efectiva y directa.

    Entiendo y estoy a favor de que hay que tener claro nuestro objetivo pero creo que es muy difícil establecer nuestro target cuando estamos empezando un negocio, ya que no tienen información ninguna para recoger ya que el negocio que empieza los datos de sus RRSS y de su web aún no le ofrecen muchos datos.

    Aquí dejo mi opinión y ese pequeño interrogante 🙂

    ¡Un saludo!

    Alex Castro

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 20 de noviembre de 2018 a las 17:54h Responder

      Hola Álex, es cierto que cuando comienzas es más difícil detectarlo que cuando llevas unos años en el sector. Sin embargo, al menos en Internet puedes tener una cierta idea por las publicaciones o contenidos que comparten otras empresas competencia directa tuya, y ver el tipo mayoritario de personas que interaccionan con ellos. Esos datos pueden darte una pista de cuál será tu target exacto. Saludos

  • Juana

    Enviado el 31 de octubre de 2018 a las 00:20h Responder

    Hola,mi nombre es juana,gracias por explicarnos acerca del publico objetivo,mi profesor ha dado tantas vueltas y no le pude entender,,buscando encontre ti blog y ahora si lo tengo claro a quien me voy a dirigir.Como proyecto tengo en mente hacer una revista para niños,me puedes dar pautas.te agradeceria.

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 31 de octubre de 2018 a las 16:16h Responder

      Hola Juana, gracias por tus comentarios positivos. Lo cierto es que siguiendo estas instrucciones, podrías elaborar casi cualquier proyecto que tengas en mente. Saludos

  • Raul Carranza

    Enviado el 31 de mayo de 2018 a las 07:27h Responder

    Hola, muy buen contenido de la pagina, clara y precisa, muchas gracias, en este momento me toco el desafió de llevar a cabo el levantamiento de las RRSS de una Fundación Emergente, esta contiene multiplicativos y productos, determine en base a lo investigado que la mejor estrategia para organizaciones sin fines de lucro es el Inbound, quería saber si conoces otra mas efectiva o me recomiendas alguna metodología que pueda complementarse con esta o de lleno cambiarla.
    Quedo atento a tus comentarios.

    Saludos y muchas gracias por el contenido del sitio !!

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 01 de junio de 2018 a las 10:40h Responder

      Hola Raúl, para nosotros el secreto está en la constancia y en la implementación del conjunto de técnicas que componen el marketing digital. Muchas de esas áreas están explicadas en este blog. Te invitamos a echarles un ojo. Un saludo

  • Nacho Padron

    Enviado el 12 de abril de 2018 a las 09:19h Responder

    Muy buen blog José, gracias por toda la información. Tengo una pregunta: Crees que se debería contratar alguna empresa profesional para determinar el publico objetivo? o que tenemos las herramientas suficientes para lograr encontrar el target.
    Mi producto es un grupo de música que está comenzando y luego de varios años en este mundo, queremos marketear el grupo y crear una base de fans sabiendo exactamente quienes es el publico que escucha nuestra música.
    Algún consejo?
    Gracias!

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 12 de abril de 2018 a las 10:55h Responder

      Hola Nacho, creemos que hoy en día tenemos a nuestro alcance la información y herramientas para, nosotros mismos poder identificar nuestro público objetivo. Sin embargo, contratar a una agencia/profesional del sector del marketing también podría ser una posibilidad a barajar, y así concretar y “afilar” mucho más. Saludos

  • Surime

    Enviado el 09 de abril de 2018 a las 12:29h Responder

    Hola a todos, muy interesante y claro lo aquí citado.
    Tengo un dilema me voy hacer cargo de desarrollar la marca de una compañía Hotelera en medios sociales, cuáles creéis serán las más productivas , teniendo en cuenta el público objetivo de un poder adquisitivo alto y nos visita gente de todo el mundo, alguna sugerencia a una novata.
    Os lo agradezco de ante mano
    Saludos

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 09 de abril de 2018 a las 20:25h Responder

      Hola Surime, en cuanto a qué redes son más adecuadas, es una pregunta que tiene cientos de factores de los cuales tiene que ver. Ciertamente, Twitter, Facebook e Instagram son las más utilizadas por la mayoría. Aún así, deberíamos conocer si también se dirigen a un público B2B. EN cuyo caso, LinkedIn también la deberías contemplar.
      Saludos 🙂

  • Gloria Villanueva Ramirez

    Enviado el 08 de abril de 2018 a las 05:50h Responder

    Muy bueno, gracias por aclaras mis dudas 🙂

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 09 de abril de 2018 a las 20:32h Responder

      Hola Gloria, nos alegramos de que te haya sido muy útil. Saludos

  • Keiko

    Enviado el 14 de noviembre de 2017 a las 23:08h Responder

    Hola bueno esta informacion se ve interesante y sobre todo logica, por ejemplo esto me da un camino un poco mas limpio de que forma puedo encaminar mi empresa, aunque me gustaria saber si puedes darme algunos tips con relacion a lo que dices… mi empresa trata de chocolates eroticos, si puedes ayudarme con algunos tips seria genial. Gracias de todos modos

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 16 de noviembre de 2017 a las 12:59h Responder

      Hola Keiko, encantados con que te parezca interesante el post.

      Poco más que añadir a lo que indicamos en el post, aplica los consejos y pasos que damos y seguro que así descubrirás tu público objetivo.

  • Patricia Pennisi

    Enviado el 21 de mayo de 2017 a las 05:34h Responder

    Hola, soy estudiante de locución y nos toca diseñar una campaña publicitaria y no entendemos mucho como hacerlo, el producto que queremos publicitar es un postre de la marca Kinder, como el Danette, como definimos el público ?

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 22 de mayo de 2017 a las 12:01h Responder

      Hola Patricia, en el post indicamos lo siguiente:

      En la mayoría de los casos hay unas cuantas características generales que se pueden tener en cuenta para ayudarnos a clasificar esos clientes. Por ejemplo: edad, género, nivel de ingresos, estudios, hábitos de compra, ocupación o profesión, estado civil, situación familiar (hijos o sin hijos), ubicación geográfica, grupo étnico, afiliaciones o inclinaciones políticas, aficiones e intereses, etc.

      Tampoco es necesario que fraccionemos el análisis utilizando un sinfín de filtros. Pero cuanto más precisa es una segmentación, mejor es el resultado…

      Me gustaría recalcar aquí: en algunos productos muy específicos, debemos tener más en cuenta puntos tales como el nivel de ingresos y/o de conocimientos técnicos de ese target, sobre todo, para elegir las redes sociales en las que tengamos mayor posibilidad de encontrarlos y poder comunicarnos con ellos sin ser demasiado intrusivo.

      Esperamos que te pueda resultar de ayuda. Mucha suerte con el diseño de esa campaña publicitaria.

  • Maribel Adriana

    Enviado el 11 de abril de 2017 a las 17:09h Responder

    Hola Josè, me complace saludarte, en mi caso tengo un problema…considero que mi público objetivo sigue siendo muy difícil porque somos un directorio comercial o páginas amarillas y aún no hay gerente que haga un estudio de mercado actualizado donde yo me apoye para saber quién es realmente el target de mi empresa…sé que se divide en usuarios y clientes pero de la siguiente manera a ojo por ciento: como usuario: 18-60 años y como cliente ( que tenga poder adquisitivo para comprar los avisos digitales) entre 25-50 años. Necesito saber a quién nos dirijimos porque estoy perdiendo mucho contenido por favor ayúdame 🙁 cuàl puede ser mi target còmo termino de desglosarlo? gracias

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 12 de abril de 2017 a las 12:48h Responder

      Hola Maribel, entendemos que si lo que quieres son clientes deberás dirigirte a ese target.

  • marisabel

    Enviado el 18 de enero de 2017 a las 20:19h Responder

    Excelente contenido, todavia no logro identificar mi target en la parte de bisuteria (joyas, accesorios). que me aconsejan, en mis publicaciones he obtenidos like, pero no obtengo mas que eso. y quiero mas, ejemplo, comentarios, ventas etc

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 19 de enero de 2017 a las 13:06h Responder

      Si has obtenido likes ya es una buena señal, por algo se empieza. Además de un contenido de valor, para recibir más interacciones las llamadas a la acción (CTA) son muy útiles, te dejamos un enlace con más info: https://jf.totalmedia121.com/cta-llamadas-a-la-accion/

  • Mayerling Rubio

    Enviado el 31 de agosto de 2016 a las 03:16h Responder

    Una pregunta. Si un cliente te pide realizar una campaña para una linea de suavizantes para ropa en tu sitio web en Panamá como público objetivo, ¿Cómo definirías esta campaña a nivel de estrategia y segmentación en redes sociales, tomando en cuenta que tu público principal, está orientado al target de salud.

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 31 de agosto de 2016 a las 12:58h Responder

      Hola Mayerling, encantados de saludarte, si tu público en redes sociales está orientado a salud es complicado dar ese giro suavizantes, al menos con la información que nos das no le vemos mucho sentido.

  • Jorge

    Enviado el 17 de agosto de 2016 a las 19:10h Responder

    Sabias palabras José, no definir un público objetivo dicho a lo bruto es como montar una carnicería en un shopping, pasarán mucha personas pero no compraran nada.

    Eh estado buscando un articulo donde lo explique a la perfección para recomendar como lectura a un cliente y no he encontrado mejor manera de explicarlo que como lo expones aqui.

    Te mando saludos desde Uruguay!

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 18 de agosto de 2016 a las 10:12h Responder

      Muchísimas gracias Jorge, encantados de recibir tus palabras y recomendación, un verdadero placer.

      Saludos para ti también desde España.

  • Ale Salazar

    Enviado el 05 de julio de 2016 a las 07:10h Responder

    Hola, estoy iniciando en una empresa de capacitaciones, pero solo logro obtener likes y lo que en verdad deseo es tener interés por parte de la personas, como puedo hacer para que soliciten información de nuestros servicios? Como puedo escoger al público correcto? Y me podrían explicar que significa cuando tengo que escoger intereses?Gracias

    • El Blog de Jose Facchin

      Enviado el 05 de julio de 2016 a las 12:14h Responder

      Hola Ale, si estás consiguiendo muchos Likes es una buena señal, son interacciones, aunque si lo que quieres es comentarios y comparticiones, es decir un mayor engagement por supuesto necesitarás mejorar tus publicaciones así como encarar otras estrategias.

      Por escoger intereses nos referimos a que debes identificar por qué estás en Facebook o cualquier red social, cuál es tu objetivo con tu negocio o marca, para así trazar una estrategia enfocada en esos intereses que están alineados con tus objetivos.

      Saludos y esperamos haberte aclarado un poco más al respecto tus dudas.

  • enriquelopezcaballero

    Enviado el 29 de marzo de 2016 a las 16:50h Responder

    Si soy una Marcilla o Nescafé, cuál es mi target?

  • ALLAN MARTINEZ

    Enviado el 28 de marzo de 2016 a las 20:00h Responder

    Que tal, en base a el estudio mercadeo de un servicio como por ejemplo, una pagina web que sirva a médicos, que me recomendaría?.

  • jenny rosario

    Enviado el 08 de febrero de 2016 a las 23:23h Responder

    Hola

    Me gustaría saber cuales son los elementos que pueden contribuir en la definición de las audiencias para el marketing de un producto?

    Saludos

  • javier espinoza

    Enviado el 18 de enero de 2016 a las 23:17h Responder

    Hola Jose , voy a iniciar un negocio de barra de tragos dentro de un mall , como me puedes ayudar para mi target?

  • María Milagros

    Enviado el 30 de noviembre de 2015 a las 01:12h Responder

    Tengo una consulta.. si es una empresa que brinda servicios de fotografias y videos, quienes vienen a ser nuestro publico objetivo en un caso como el de un 15 años , que la quineañera será nuestra consumidora, ya que las fotos serán para ella, pero nuestros clientes quienes van a paga serán sus padres… En este caso cual es mi target? siendo una empresa que brinda servicios de fotografias y videos

    • Andres.rojascol

      Enviado el 16 de febrero de 2016 a las 17:35h Responder

      en el caso de tu experiencia como un servicio de fotografia, yo me enfocaria en hacer una union sentimental del producto fotografico como un relacionador familiar para momentos inolvidables, donde los adolecentes marcan esta etapa de crecimiento, pero los padres de familia serial los enmarcadores de momentos inolvidables, igualmente este ejercicio puede ser superficial, dado que la fotografia y el desarrollo de tu servicio debe garantizar un plus adicional que marque la diferencia, en el caso de los adolecentes un album que valla ligado directamente a redes sociales en tiempo real y a los padres como acabados o productos terminados de excelente calidad fotografica.

      espero la idea sea de ayuda.

  • Froebel Flores

    Enviado el 03 de julio de 2015 a las 18:51h Responder

    Una vez definido el segmento o audiencia y el perfil de los consumidores considero además analizar profundamente temas como Antropología de ese segmento actividad que puede ser aburrida pero te puede dar datos sorprendentes, (no confundir con el rollo generacional X, Y etc ya que puede ser que nuestro segmento sea la generación Z pero es diferente si viven por ejemplo en ciudades capitales o si viven en provincia), Insights del propio segmento y de los segmentos laterales que pueden influenciar a nuestro segmento target.

    • José Facchin

      Enviado el 04 de julio de 2015 a las 02:29h Responder

      Muchas gracias por los consejos 🙂
      Un saludo.

  • Susana Albares

    Enviado el 22 de junio de 2015 a las 20:22h Responder

    Enhorabuena Jose, por fín un artículo que no se anda por las ramas!! Hay tantos artículos “politicos”… (si, esos que hablan mucho y no dicen nada!)

    • José Facchin

      Enviado el 22 de junio de 2015 a las 21:33h Responder

      Gracias Susana 🙂

  • domenica

    Enviado el 02 de abril de 2015 a las 21:41h Responder

    Hola como puedo hacer un cuadro comparativo con los medios de publicacion de ofertas laborales MEDIO DE PUBLICACION -TARGET AL CUAL ESTA DIRIGIDO-DESCRIPCION DEL MEDIO- DESCRIPCION DEL TARGET SI pudieras ayudarme por favor te lo agradeceria

  • carmen

    Enviado el 04 de septiembre de 2014 a las 06:28h Responder

    QUIERO SABER COMO HACER UN TARGET O PUBLICO ES PARA UN TRABAJO DE MAESTRIA ES UN AGENCIA AUTOMOTRIZ Y NO ME DEJA MUY CLARO COMO DESARROLLAR PODRIA APOYARME, GRACIAS

  • Diana

    Enviado el 21 de mayo de 2014 a las 16:28h Responder

    Hola José, realemente me resulta super interesante tu blog. Te cuento que estoy desarrollando un emprendimiento de ropa femenina para mujeres con talles reales, a las cuales en Argentina les cuesta mucho conseguir esta ropa. Al definir mi publico objetivo me cuesta mucho conocer sus intereses y hobbies. Estamos con ganas de realizar campañas x facebook pero para esto debería conocer más a mi público, podrías darme unos tips? muchas gracias

  • pplaza

    Enviado el 25 de febrero de 2014 a las 09:48h Responder

    Muy interesante post, como siempre muchas gracias José. Un saludo!

    • José Facchin

      Enviado el 20 de junio de 2014 a las 16:35h Responder

      Gracias a ti por la visita 🙂

  • Rosa María

    Enviado el 22 de febrero de 2014 a las 09:00h Responder

    Buenos días, Jose. El articulo muy bueno, como la mayoría y está claro que el tener un target bien definido es la mejor forma de alcanzar objetivos. Pero, cuando los medios en los que te puedes mover son las RRSS, es muy difícil poder llegar tener esa segmentación que necesitamos y como tu bien sabes, una buena base de datos para algunos sectores es inalcanzable a corto plazo. En mi caso la estoy elaborando con las peticiones que me llegan desde la Web o portales, pero hasta la fecha incluso realizando algún tipo de encuestas o concursos a través de las mencionadas RRSS, no he podido identificar este publico objetivo que tanto necesitamos. Existe alguna forma de identificación aparte de los datos que nos facilitan estas? Un abrazo, Rosa.

  • Gerardo Hernández Arias

    Enviado el 21 de febrero de 2014 a las 17:11h Responder

    Hola José,

    Definitivamente un tema muy interesante ya que con base a definir el público objetivo uno ya tiene las bases para crear un plan correcto y a la medida, una buena forma de empezar como bien mencionar es segmentando a nuestro mercado u objetivo.

    También podemos utilizar el método tradicional de encuestas o combinando dicha encuesta a través de los medios sociales, otra ventaja de de realizar o identificar el público objetivo es que no desperdiciar tiempo y dinero.

    Excelente post amigo, creo que ya tenia tiempo que no te dejaba mi punto de vista, una disculpa, pero tu bien sabes que siempre paso por tu blog 😉

    Un gran abrazo desde México.

    • José Facchin

      Enviado el 25 de febrero de 2014 a las 06:39h Responder

      Por supuesto que estas perdonado amigo Gerardo, entiendo que tienes muchas ocupaciones. Yo también intento comentar y participar más en otros blog, pero no doy abasto.
      En el mío se acumulan los comentarios y no me alcanza el tiempo para contestarlos, comentar en otros y además, escribir nuevos post. Eso sí, no olvidemos la de tiempo que lleva estar activo en redes sociales, jejeje
      Puffff La vida offline es cada día más absorbida por la online 😀
      Un abraso y gracias por tu comentario.

  • Annamaria

    Enviado el 21 de febrero de 2014 a las 15:54h Responder

    Hola José, muy interesante tu post. Justo la semana pasada estuve discutiendo con el jefe la importancia de entender quién es y dónde está nuestro target. Lo que pasa es que en empresas como la nuestra en la que alquilamos apartamentos a turistas, el público objetivo puede ser “cualquiera”, en el sentido que cualquier perfil con características muy distintas entre ellas pueda decidir viajar a Barcelona y buscar en internet donde alojarse: desde el adolescente de 16 años hasta una pareja de señores mayores, puede hacer la búsqueda tanto una mujer como un hombre, pueden ser de cualquier tipo de educación y nivel socio-económico, etc. Cómo reconocer entonces nuestro público? Me gustaría debatirlo contigo! Por cierto, muy bonita la foto de portada del post 😉 jeje

    • José Facchin

      Enviado el 25 de febrero de 2014 a las 06:32h Responder

      Hola Ana María,
      Personalmente creo que muchas veces caemos en el error de simplificar demasiado o, por el contrario, de complicar las cosas. Que quiero decir con esto, es muy sencillo, el tener un público objetivo al cual dirigir nuestro mensaje no significa que no debamos hablar con nadie más. Pero tampoco que lo hagamos sin un target definido al cual dirigirnos principalmente.
      Un ejemplo un poco extremista, podría ser el siguiente:
      Supongamos que se trata de una tienda de ropa masculina, la cual quiere vender corbatas.
      Si ellos hablan solo con los hombres (teóricamente su público objetivo) y además no lo hace con las mujeres, estarán perdiendo potenciales clientes, porque en muchas ocasiones son ellas las que deciden sobre esa compra. Pero eso no quiere decir que su mensaje no tiene que estar pensado y dirigido más hacia uno que al otro.
      En el caso que tu comentas, fíjate cuales es el cliente que más reserva en esos apartamentos y háblales principalmente a ellos, pero siempre sin dejar de lado a aquel adolecente que comenta. El problema es que si tu mensaje no tiene un estilo de receptor claro, corre el riesgo de diluirse o no ser bien captado.
      Espero que me entiendas, jeje.
      Gracias por el comentario. 😉
      Un saludo.

    • Miguel Sanz

      Enviado el 30 de mayo de 2017 a las 14:30h Responder

      Qué tal Annamaria,

      Te aconsejaría que hicieras un estudio de los clientes que YA HAS TENIDO, intenta sacar en base a ello unos patrones de clientes; ¿De donde vienen? ¿Por qué han venido? ¿Edades? ¿Necesidades (libro de visitas o sugerencias)?,analízalo . De esta manera ya sabrás al menos por donde empezar, y donde enfocar tu presencia en las redes sociales que habitan tus clientes o donde publicitar tus servicios (anuncios en páginas, youtubers, por poner un ejemplo).

      Espero te pueda servir para comenzar. un saludo¡

  • Mabel Cajal

    Enviado el 21 de febrero de 2014 a las 11:53h Responder

    Totalmente de acuerdo contigo Jose:

    Esta claro que si no te diriges a quién realmente le interesa tu producto, no tienes nada que hacer.

    Las personas nos movemos y agrupamos por intereses, sexo, edad, aficiones…Una buena segmentación es esencial para localizar a nuestro público objetivo y dirigir nuestras acciones hacia la gente que nos interesa y a la que le interesamos.

    Un saludo Jose y gracias por tus contenidos¡¡

    • José Facchin

      Enviado el 22 de febrero de 2014 a las 06:34h Responder

      Totalmente de acuerdo contigo Mabel, gracias por el comentario 🙂

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