¿Cómo y por qué identificar a mi público objetivo o target?

¿Cómo y por qué identificar a mi público objetivo o target?

He tenido un debate muy interesante con un par de colegas sobre target o público objetivo. Es decir, hacia quién dirigir el mensaje cuando nuestro objetivo es intentar, de alguna manera, influir en las tendencias de consumo y además, fidelizar a los clientes de nuestra Marca.

Esa charla me ha llevado a meditar sobre el tema y a escribir un post o reflexión sobre él. Pero buscando haceros participe a todos vosotros, con algunos comentarios u opiniones al final del post….

Aclarando conceptos:

¿Qué es el público objetivo o target?

En pocas palabras, podríamos decir que el público objetivo es un grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros podemos ofrecer y, por esa razón, serán más propensos a comprar nuestros productos o a contratar nuestros servicios.

Definición de los términos mercado objetivo, público objetivo, grupo objetivo y mercado meta, así como los anglicismos target, target group y target market → según Wikipedia, aquí.

Al comunicarnos ¿por qué debemos saber quién es nuestro público objetivo o target?

Cualquier marca o profesional necesita saber quién es su público o mercado objetivo, porque ello significa asegurarse, entre otras cosas, de que sus esfuerzos en marketing golpean en la puerta adecuada.

“Si no te diriges hacia un target o público objetivo claro, al final será como si nunca hubieras hablado con nadie”

Personalmente pienso que antes de difundir nuestro mensaje, por ejemplo en las diferentes redes sociales, es muy importante definir “quién es”, “cómo es” y “dónde está” nuestro público objetivo, ya que eso nos ayudara a diseñar una estrategia de social media marketing que cuente un mensaje más atractivo y efectivo. Porque no solo debemos tener claro lo que vamos decir, sino que también a quien y en donde se lo decimos.

Siguiendo con el ejemplo de la comunicación en redes sociales…

Los usuarios que podemos encontrar en cada plataforma no suelen ser siempre los mismos o, como minino, no se comportan e interactúan de la misma manera en todas ellas. Es decir, que no vale estar en todos lados.

Te recomiendo leer:  Las Redes Sociales más importantes del Mundo “Lista actualizada”, articulo en el que podrás descubrir otras plataformas sociales y algunos datos muy interesantes.

cómo podemos saber quién es nuestro público objetivo

Fotos: jdhancock.com / flickr

Entonces, ¿cómo podemos saber quién es nuestro público objetivo?

Utilizando un poco el sentido común y buscando simplificar las cosas, podríamos identificar algunas características específicas de un grupo de personas o empresas, según los parámetros que pensemos que son los más representativos del tipo de cliente potencial o propenso a adquirir nuestros productos o servicios. Estas características suelen ser llamadas perfil (del cliente, seguidor o usuario).

En la mayoría de los casos hay unas cuantas características generales que se pueden tener en cuenta para ayudarnos a clasificar esos clientes. Por ejemplo: edad, género, nivel de ingresos, estudios, hábitos de compra, ocupación o profesión, estado civil, situación familiar (hijos o sin hijos), ubicación geográfica, grupo étnico, afiliaciones o inclinaciones políticas, aficiones e intereses, etc.

Tampoco es necesario que fraccionemos el análisis utilizando un sinfín de filtros. Pero cuanto más precisa es una segmentación, mejor es el resultado…

Me gustaría recalcar aquí: en algunos productos muy específicos, debemos tener más en cuenta puntos tales como el nivel de ingresos y/o de conocimientos técnicos de ese target, sobre todo, para elegir las redes sociales en las que tengamos mayor posibilidad de encontrarlos y poder comunicarnos con ellos sin ser demasiado intrusivo.

“No te olvides que el que mucho abarca, poco aprieta”

Porque nuestro mercado objetivo puede ser muy amplio. Pero, nuestro público no puede ser cualquier persona y tampoco lo encontraremos en cualquier lugar. Insisto, y disculpen la reiteración, pero sin una idea clara de que queremos decir y a quien y donde se lo vamos a decir, estaremos corriendo el riesgo de que nuestro mensaje se diluya por detrás de un gran manto de humo.

¿Cómo identificar a mi público objetivo o target?

Foto: (businessman and target): Shutterstock

Y tú ¿Por qué piensas que necesitamos saber quién es nuestro público objetivo y cómo lo reconoces?

Sería interesante saber vuestra opinión y que aportaran más luz sobre el tema, para, quizás, más adelante poder hacer una especie de guía de cómo reconocer a tu target o público objetivo

Consultor de Marketing Digital, especializado en Marketing de contenidos y posicionamiento Web.
Una de mis grandes pasiones es la formación y la consultoría, para intentar que cualquier profesional o empresa mejore sus estrategias en Internet.
Es por ello, que he creado: “El Blog de José Facchin”, un lugar en el que quiero enseñarte más sobre Marketing Digital, Posicionamiento SEO, Marketing de Contenidos, eCommerce, Social Media, técnicas de Blogging y todas las últimas estrategias para potenciar la rentabilidad de los negocios online.
He fundado mi propia Agencia de Marketing Digital llamada: “JF-Digital”.
Conóceme mejor en: ¿Quién Soy?

Showing 42 comments
  • Keiko
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    Hola bueno esta informacion se ve interesante y sobre todo logica, por ejemplo esto me da un camino un poco mas limpio de que forma puedo encaminar mi empresa, aunque me gustaria saber si puedes darme algunos tips con relacion a lo que dices… mi empresa trata de chocolates eroticos, si puedes ayudarme con algunos tips seria genial. Gracias de todos modos

    • El Blog de Jose Facchin
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      Hola Keiko, encantados con que te parezca interesante el post.

      Poco más que añadir a lo que indicamos en el post, aplica los consejos y pasos que damos y seguro que así descubrirás tu público objetivo.

  • Patricia Pennisi
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    Hola, soy estudiante de locución y nos toca diseñar una campaña publicitaria y no entendemos mucho como hacerlo, el producto que queremos publicitar es un postre de la marca Kinder, como el Danette, como definimos el público ?

    • El Blog de Jose Facchin
      Responder

      Hola Patricia, en el post indicamos lo siguiente:

      En la mayoría de los casos hay unas cuantas características generales que se pueden tener en cuenta para ayudarnos a clasificar esos clientes. Por ejemplo: edad, género, nivel de ingresos, estudios, hábitos de compra, ocupación o profesión, estado civil, situación familiar (hijos o sin hijos), ubicación geográfica, grupo étnico, afiliaciones o inclinaciones políticas, aficiones e intereses, etc.

      Tampoco es necesario que fraccionemos el análisis utilizando un sinfín de filtros. Pero cuanto más precisa es una segmentación, mejor es el resultado…

      Me gustaría recalcar aquí: en algunos productos muy específicos, debemos tener más en cuenta puntos tales como el nivel de ingresos y/o de conocimientos técnicos de ese target, sobre todo, para elegir las redes sociales en las que tengamos mayor posibilidad de encontrarlos y poder comunicarnos con ellos sin ser demasiado intrusivo.

      Esperamos que te pueda resultar de ayuda. Mucha suerte con el diseño de esa campaña publicitaria.

  • Maribel Adriana
    Responder

    Hola Josè, me complace saludarte, en mi caso tengo un problema…considero que mi público objetivo sigue siendo muy difícil porque somos un directorio comercial o páginas amarillas y aún no hay gerente que haga un estudio de mercado actualizado donde yo me apoye para saber quién es realmente el target de mi empresa…sé que se divide en usuarios y clientes pero de la siguiente manera a ojo por ciento: como usuario: 18-60 años y como cliente ( que tenga poder adquisitivo para comprar los avisos digitales) entre 25-50 años. Necesito saber a quién nos dirijimos porque estoy perdiendo mucho contenido por favor ayúdame 🙁 cuàl puede ser mi target còmo termino de desglosarlo? gracias

  • marisabel
    Responder

    Excelente contenido, todavia no logro identificar mi target en la parte de bisuteria (joyas, accesorios). que me aconsejan, en mis publicaciones he obtenidos like, pero no obtengo mas que eso. y quiero mas, ejemplo, comentarios, ventas etc

  • Mayerling Rubio
    Responder

    Una pregunta. Si un cliente te pide realizar una campaña para una linea de suavizantes para ropa en tu sitio web en Panamá como público objetivo, ¿Cómo definirías esta campaña a nivel de estrategia y segmentación en redes sociales, tomando en cuenta que tu público principal, está orientado al target de salud.

    • El Blog de Jose Facchin
      Responder

      Hola Mayerling, encantados de saludarte, si tu público en redes sociales está orientado a salud es complicado dar ese giro suavizantes, al menos con la información que nos das no le vemos mucho sentido.

  • Jorge
    Responder

    Sabias palabras José, no definir un público objetivo dicho a lo bruto es como montar una carnicería en un shopping, pasarán mucha personas pero no compraran nada.

    Eh estado buscando un articulo donde lo explique a la perfección para recomendar como lectura a un cliente y no he encontrado mejor manera de explicarlo que como lo expones aqui.

    Te mando saludos desde Uruguay!

    • El Blog de Jose Facchin
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      Muchísimas gracias Jorge, encantados de recibir tus palabras y recomendación, un verdadero placer.

      Saludos para ti también desde España.

  • Ale Salazar
    Responder

    Hola, estoy iniciando en una empresa de capacitaciones, pero solo logro obtener likes y lo que en verdad deseo es tener interés por parte de la personas, como puedo hacer para que soliciten información de nuestros servicios? Como puedo escoger al público correcto? Y me podrían explicar que significa cuando tengo que escoger intereses?Gracias

    • El Blog de Jose Facchin
      Responder

      Hola Ale, si estás consiguiendo muchos Likes es una buena señal, son interacciones, aunque si lo que quieres es comentarios y comparticiones, es decir un mayor engagement por supuesto necesitarás mejorar tus publicaciones así como encarar otras estrategias.

      Por escoger intereses nos referimos a que debes identificar por qué estás en Facebook o cualquier red social, cuál es tu objetivo con tu negocio o marca, para así trazar una estrategia enfocada en esos intereses que están alineados con tus objetivos.

      Saludos y esperamos haberte aclarado un poco más al respecto tus dudas.

  • enriquelopezcaballero
    Responder

    Si soy una Marcilla o Nescafé, cuál es mi target?

  • ALLAN MARTINEZ
    Responder

    Que tal, en base a el estudio mercadeo de un servicio como por ejemplo, una pagina web que sirva a médicos, que me recomendaría?.

  • jenny rosario
    Responder

    Hola

    Me gustaría saber cuales son los elementos que pueden contribuir en la definición de las audiencias para el marketing de un producto?

    Saludos

  • javier espinoza
    Responder

    Hola Jose , voy a iniciar un negocio de barra de tragos dentro de un mall , como me puedes ayudar para mi target?

  • María Milagros
    Responder

    Tengo una consulta.. si es una empresa que brinda servicios de fotografias y videos, quienes vienen a ser nuestro publico objetivo en un caso como el de un 15 años , que la quineañera será nuestra consumidora, ya que las fotos serán para ella, pero nuestros clientes quienes van a paga serán sus padres… En este caso cual es mi target? siendo una empresa que brinda servicios de fotografias y videos

    • Andres.rojascol
      Responder

      en el caso de tu experiencia como un servicio de fotografia, yo me enfocaria en hacer una union sentimental del producto fotografico como un relacionador familiar para momentos inolvidables, donde los adolecentes marcan esta etapa de crecimiento, pero los padres de familia serial los enmarcadores de momentos inolvidables, igualmente este ejercicio puede ser superficial, dado que la fotografia y el desarrollo de tu servicio debe garantizar un plus adicional que marque la diferencia, en el caso de los adolecentes un album que valla ligado directamente a redes sociales en tiempo real y a los padres como acabados o productos terminados de excelente calidad fotografica.

      espero la idea sea de ayuda.

  • Froebel Flores
    Responder

    Una vez definido el segmento o audiencia y el perfil de los consumidores considero además analizar profundamente temas como Antropología de ese segmento actividad que puede ser aburrida pero te puede dar datos sorprendentes, (no confundir con el rollo generacional X, Y etc ya que puede ser que nuestro segmento sea la generación Z pero es diferente si viven por ejemplo en ciudades capitales o si viven en provincia), Insights del propio segmento y de los segmentos laterales que pueden influenciar a nuestro segmento target.

  • Susana Albares
    Responder

    Enhorabuena Jose, por fín un artículo que no se anda por las ramas!! Hay tantos artículos “politicos”… (si, esos que hablan mucho y no dicen nada!)

  • domenica
    Responder

    Hola como puedo hacer un cuadro comparativo con los medios de publicacion de ofertas laborales MEDIO DE PUBLICACION -TARGET AL CUAL ESTA DIRIGIDO-DESCRIPCION DEL MEDIO- DESCRIPCION DEL TARGET SI pudieras ayudarme por favor te lo agradeceria

  • carmen
    Responder

    QUIERO SABER COMO HACER UN TARGET O PUBLICO ES PARA UN TRABAJO DE MAESTRIA ES UN AGENCIA AUTOMOTRIZ Y NO ME DEJA MUY CLARO COMO DESARROLLAR PODRIA APOYARME, GRACIAS

  • Diana
    Responder

    Hola José, realemente me resulta super interesante tu blog. Te cuento que estoy desarrollando un emprendimiento de ropa femenina para mujeres con talles reales, a las cuales en Argentina les cuesta mucho conseguir esta ropa. Al definir mi publico objetivo me cuesta mucho conocer sus intereses y hobbies. Estamos con ganas de realizar campañas x facebook pero para esto debería conocer más a mi público, podrías darme unos tips? muchas gracias

  • pplaza
    Responder

    Muy interesante post, como siempre muchas gracias José. Un saludo!

  • Rosa María
    Responder

    Buenos días, Jose. El articulo muy bueno, como la mayoría y está claro que el tener un target bien definido es la mejor forma de alcanzar objetivos. Pero, cuando los medios en los que te puedes mover son las RRSS, es muy difícil poder llegar tener esa segmentación que necesitamos y como tu bien sabes, una buena base de datos para algunos sectores es inalcanzable a corto plazo. En mi caso la estoy elaborando con las peticiones que me llegan desde la Web o portales, pero hasta la fecha incluso realizando algún tipo de encuestas o concursos a través de las mencionadas RRSS, no he podido identificar este publico objetivo que tanto necesitamos. Existe alguna forma de identificación aparte de los datos que nos facilitan estas? Un abrazo, Rosa.

  • Gerardo Hernández Arias
    Responder

    Hola José,

    Definitivamente un tema muy interesante ya que con base a definir el público objetivo uno ya tiene las bases para crear un plan correcto y a la medida, una buena forma de empezar como bien mencionar es segmentando a nuestro mercado u objetivo.

    También podemos utilizar el método tradicional de encuestas o combinando dicha encuesta a través de los medios sociales, otra ventaja de de realizar o identificar el público objetivo es que no desperdiciar tiempo y dinero.

    Excelente post amigo, creo que ya tenia tiempo que no te dejaba mi punto de vista, una disculpa, pero tu bien sabes que siempre paso por tu blog 😉

    Un gran abrazo desde México.

    • José Facchin
      Responder

      Por supuesto que estas perdonado amigo Gerardo, entiendo que tienes muchas ocupaciones. Yo también intento comentar y participar más en otros blog, pero no doy abasto.
      En el mío se acumulan los comentarios y no me alcanza el tiempo para contestarlos, comentar en otros y además, escribir nuevos post. Eso sí, no olvidemos la de tiempo que lleva estar activo en redes sociales, jejeje
      Puffff La vida offline es cada día más absorbida por la online 😀
      Un abraso y gracias por tu comentario.

  • Annamaria
    Responder

    Hola José, muy interesante tu post. Justo la semana pasada estuve discutiendo con el jefe la importancia de entender quién es y dónde está nuestro target. Lo que pasa es que en empresas como la nuestra en la que alquilamos apartamentos a turistas, el público objetivo puede ser “cualquiera”, en el sentido que cualquier perfil con características muy distintas entre ellas pueda decidir viajar a Barcelona y buscar en internet donde alojarse: desde el adolescente de 16 años hasta una pareja de señores mayores, puede hacer la búsqueda tanto una mujer como un hombre, pueden ser de cualquier tipo de educación y nivel socio-económico, etc. Cómo reconocer entonces nuestro público? Me gustaría debatirlo contigo! Por cierto, muy bonita la foto de portada del post 😉 jeje

    • José Facchin
      Responder

      Hola Ana María,
      Personalmente creo que muchas veces caemos en el error de simplificar demasiado o, por el contrario, de complicar las cosas. Que quiero decir con esto, es muy sencillo, el tener un público objetivo al cual dirigir nuestro mensaje no significa que no debamos hablar con nadie más. Pero tampoco que lo hagamos sin un target definido al cual dirigirnos principalmente.
      Un ejemplo un poco extremista, podría ser el siguiente:
      Supongamos que se trata de una tienda de ropa masculina, la cual quiere vender corbatas.
      Si ellos hablan solo con los hombres (teóricamente su público objetivo) y además no lo hace con las mujeres, estarán perdiendo potenciales clientes, porque en muchas ocasiones son ellas las que deciden sobre esa compra. Pero eso no quiere decir que su mensaje no tiene que estar pensado y dirigido más hacia uno que al otro.
      En el caso que tu comentas, fíjate cuales es el cliente que más reserva en esos apartamentos y háblales principalmente a ellos, pero siempre sin dejar de lado a aquel adolecente que comenta. El problema es que si tu mensaje no tiene un estilo de receptor claro, corre el riesgo de diluirse o no ser bien captado.
      Espero que me entiendas, jeje.
      Gracias por el comentario. 😉
      Un saludo.

    • Miguel Sanz
      Responder

      Qué tal Annamaria,

      Te aconsejaría que hicieras un estudio de los clientes que YA HAS TENIDO, intenta sacar en base a ello unos patrones de clientes; ¿De donde vienen? ¿Por qué han venido? ¿Edades? ¿Necesidades (libro de visitas o sugerencias)?,analízalo . De esta manera ya sabrás al menos por donde empezar, y donde enfocar tu presencia en las redes sociales que habitan tus clientes o donde publicitar tus servicios (anuncios en páginas, youtubers, por poner un ejemplo).

      Espero te pueda servir para comenzar. un saludo¡

  • Mabel Cajal
    Responder

    Totalmente de acuerdo contigo Jose:

    Esta claro que si no te diriges a quién realmente le interesa tu producto, no tienes nada que hacer.

    Las personas nos movemos y agrupamos por intereses, sexo, edad, aficiones…Una buena segmentación es esencial para localizar a nuestro público objetivo y dirigir nuestras acciones hacia la gente que nos interesa y a la que le interesamos.

    Un saludo Jose y gracias por tus contenidos¡¡

    • José Facchin
      Responder

      Totalmente de acuerdo contigo Mabel, gracias por el comentario 🙂

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