El Blog de Jose Facchin
15/10/2023
12 min 
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El Email Marketing sigue siendo una de las estrategias más poderosas para llegar a tu audiencia de manera efectiva. Sin embargo, para obtener resultados óptimos y que tus contactos puedan aprovechar todo lo que tienes para ofrecer, es crucial aumentar la tasa de apertura y clics en tus campañas de correo electrónico.
La cuestión es ¿cómo podemos lograr que abran nuestros emails y una vez dentro hagan clic en los CTAs? En este artículo exploraremos estrategias efectivas que te ayudarán a lograr precisamente eso.
Y para conocerlas en detalle, quién mejor que una especialista en la materia, Julieta Orellano, Content Manager de Doppler. Julieta te contará de primera mano algunas estrategias claves para mejorar tu tasa de apertura y clics. Te dejo con ella.
¿Qué es la tasa de apertura?
La tasa de apertura o open rate, en el contexto del Email Marketing, se refiere al porcentaje de destinatarios que abren y ven un correo electrónico que has enviado como parte de tu campaña. Esta métrica es importante porque indica cuántas personas de tu lista de correo interactúan inicialmente con tu mensaje al abrirlo.
Por ejemplo: si envías un correo electrónico a 100 personas y 30 de ellas lo abren, la tasa de apertura sería del 30%.
El seguimiento de esta métrica es fundamental para evaluar la efectividad de tus campañas y determinar qué correos electrónicos y estrategias generan un mayor interés por parte de tus contactos.
¿Qué es la tasa de clics?
La tasa de clics dentro del Email Marketing, se refiere al porcentaje de destinatarios que abren un correo electrónico y luego hacen clic en uno o varios de los enlaces contenidos en ese mensaje. Esta métrica es esencial para evaluar el nivel de interacción y compromiso de tus suscriptores con el contenido de tus correos electrónicos.
Por ejemplo: si envías un correo electrónico a 100 personas y 20 de ellas hacen clic en al menos un enlace dentro del correo, la tasa de clics sería del 20%.
El seguimiento de esta métrica te permite medir qué contenido o llamadas a la acción generan un mayor interés y participación por parte de tu audiencia, lo que puede ayudarte a ajustar y mejorar tus futuras campañas de Email Marketing.
¿Qué elementos influyen en la tasa de apertura?
La tasa de apertura de tus correos electrónicos puede estar influenciada por varios elementos clave que debes considerar al diseñar tus campañas de Email Marketing.
Aquí tienes algunos de los elementos que tienen un impacto significativo en el open rate:
Línea de asunto atractiva
Una línea de asunto convincente y relevante es esencial para atraer la atención de los destinatarios y alentarlos a abrir tu email.
Segmentación de la audiencia
Clasificar a tu audiencia te va a permitir identificarla por su origen, el comportamiento con tus emails anteriores y sus intereses, de manera que después puedas enviarle contenido afín a sus características
Frecuencia de envío
Enviar correos electrónicos con la frecuencia adecuada evita que los destinatarios se sientan abrumados e impacta positivamente en la tasa de apertura.
Calidad del contenido
Ofrecer contenido valioso y relevante en tus correos electrónicos fomenta la confianza y el interés de los destinatarios, lo que aumenta la apertura.
Diseño responsive
Asegurarte de que tus correos electrónicos sean legibles tanto en dispositivos móviles como en los de escritorio, garantiza que los destinatarios puedan abrirlos cómodamente.
Personalización
Utilizar el nombre del destinatario y contenido personalizado en base a las características e intereses de los contactos crea una experiencia más personal y aumenta la probabilidad de apertura.
Horario de envío
Enviar correos electrónicos en momentos estratégicos cuando los destinatarios están más propensos a revisar sus bandejas de entrada puede mejorar la tasa de apertura.
Limpieza de la lista
Eliminar suscriptores inactivos o desinteresados y rebotes de tu lista de correos evita que afecten negativamente el open rate.
Pruebas A/B
Experimentar con diferentes elementos como líneas de asunto, imágenes y llamadas a la acción a través de pruebas A/B te permite identificar qué enfoques funcionan mejor.
Optimización de la entrega
Asegurarte de que tus correos electrónicos no terminen en la carpeta de spam es crucial para que sean abiertos. Configura la autenticación de tu dominio y sigue las mejores prácticas de envío.
Contenido multimedia
La inclusión de imágenes atractivas y videos en tus correos electrónicos puede aumentar el atractivo visual y la tasa de apertura.
Promocionar o compartir tus correos electrónicos también en tus redes sociales puede aumentar su alcance, visibilidad y alentar a los seguidores a abrirlos.
Mantenimiento continuo
Realizar un seguimiento constante de las métricas y ajustar tus estrategias según los resultados, es fundamental para mantener una alta tasa de apertura a lo largo del tiempo.
Tener en cuenta estos elementos y realizar ajustes en función de los resultados de tus campañas te ayudará a mejorar y mantener una tasa de apertura sólida en tus campañas de Email Marketing.
¿Cómo se calcula la tasa de apertura?
Esta métrica se calcula dividiendo el número de correos electrónicos abiertos por el número total de correos electrónicos entregados y luego multiplicar ese valor por 100 para obtener el porcentaje. La fórmula es la siguiente:
Tasa de Apertura = (Número de Correos Electrónicos Abiertos / Número Total de Correos Electrónicos Entregados) * 100
Para calcular la tasa de apertura, necesitas conocer dos datos clave:
Número de correos electrónicos abiertos
Este número se refiere a la cantidad de destinatarios que han abierto y visto tu correo electrónico. Normalmente, esta información se rastrea utilizando imágenes invisibles o píxeles de seguimiento en el correo electrónico.
Número total de correos electrónicos entregados
Este número representa la cantidad total de correos electrónicos que se entregaron correctamente en las bandejas de entrada de los destinatarios sin rebotar ni ser marcados como spam.
Una vez que tengas estos datos, simplemente divides el número de correos electrónicos abiertos por el número total de correos electrónicos entregados y luego multiplicas el resultado por 100 para obtener el open rate como un porcentaje.
Por ejemplo, si enviaste 1,000 correos electrónicos y 250 de ellos fueron abiertos, el open rate sería del 25%:
Tasa de Apertura = (250 / 1,000) * 100 = 25%
Este porcentaje te proporciona una medida de la efectividad de tu campaña de Email Marketing en términos de cuántos destinatarios han interactuado abriendo tus correos electrónicos.
¿Qué se considera una tasa de apertura normal?
Una tasa de apertura normal en una campaña de Email Marketing puede variar mucho según la industria, el público objetivo, la notoriedad de la marca y la calidad de la lista de correo.
En términos generales, a día de hoy, un Open Rate Promedio se encuentra en el rango del 15% al 25%.
No obstante, es importante recordar que estos valores son solo promedios y pueden fluctuar significativamente.
La tasa de apertura considerada «buena» o «exitosa» depende en gran medida de la calidad de tus contactos y de la relevancia y el interés que generes con tus correos electrónicos.
Algunos factores que influyen en lo que se considera un open rate normal incluyen:
Industria
Algunas como la moda o la alimentación, tienden a tener tasas de apertura más altas debido a la naturaleza de sus productos y la afinidad emocional de los consumidores. Otras industrias, como la tecnología o los servicios financieros, pueden tener tasas de apertura más bajas.
Calidad de la lista
Una lista de correo de alta calidad, con contactos que han optado voluntariamente por recibir tus correos y tienen un interés genuino en tu contenido, tiende a tener tasas de apertura más altas.
Calidad del contenido
La calidad y la relevancia del contenido que ofreces en tus correos electrónicos también influyen en el open rate. Si tus correos electrónicos son valiosos y atractivos, es más probable que los destinatarios los abran.
Historial de envío
Tu historial de envío, incluyendo la frecuencia de correos no deseados o mal etiquetados como spam, puede afectar la capacidad de tus correos electrónicos para llegar a la bandeja de entrada y ser abiertos.
Época del año
Las tasas de apertura pueden variar según la temporada o las festividades. Por ejemplo, las Campañas de marketing navideñas pueden tener tasas de apertura más altas.
En resumen, lo que se considera un open rate normal depende de muchos factores, y es importante establecer tus propias métricas de referencia en función de tu audiencia y tus objetivos.
Monitorear y mejorar constantemente tus tasas de apertura es esencial para una estrategia de Email Marketing efectiva.
14 Estrategias para aumentar la tasa de apertura y clics de tus campañas
ión con 14 estrategias que van a ayudarte a incrementar el open rate y la tasa de clics de tus correos.
1. Segmentación de la audiencia
Divide tu lista de correo en grupos basados en intereses, comportamientos y preferencias.
Envía contenido altamente relevante a cada segmento para aumentar la probabilidad de que abran tus correos.
2. Contenido valioso
Crea líneas de asunto persuasivas y atractivas que despierten la curiosidad de los destinatarios. Evita palabras o frases que puedan activar filtros de spam.
Envía consejos, promociones exclusivas o información relevante para tu audiencia. También puedes aprovechar el poder de los emojis para llamar la atención de los destinatarios.
3. Diseño responsive
Asegúrate de que tus correos electrónicos tengan un diseño que se vea bien tanto en dispositivos móviles como en aquellos de escritorio.
Ten en cuenta que la mayoría de las personas revisan sus correos en sus teléfonos hoy en día.
4. Personalización
Utiliza el nombre del destinatario en el saludo y personaliza el contenido según su historial y preferencias.
La personalización crea una conexión más cercana.
5. Pruebas A/B
Experimenta con diferentes líneas de asunto, imágenes y llamadas a la acción a través de pruebas A/B.
De esta forma vas a identificar qué enfoques generan mejores resultados.
6. Frecuencia de envío
Encuentra un equilibrio adecuado en la frecuencia de envío.
Evita enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia, pero tampoco dejes intervalos largos sin contacto.
7. Llamadas a la acción claras
Tus correos deben incluir llamadas a la acción claras y convincentes que guíen a los destinatarios hacia el siguiente paso que deseas que den.
8. Automatización
Utiliza la automatización para enviar correos en momentos estratégicos, como correos de seguimiento después de una compra, recuperación de carritos abandonados o de confirmación del registro en tu sitio web.
9. Limpieza de la lista
Elimina con regularidad los suscriptores inactivos o no comprometidos de tu lista para mejorar la entregabilidad.
10. Análisis de datos
Utiliza herramientas de análisis para rastrear el rendimiento de tus campañas.
Mide el open rate, la tasa de clics y las conversiones para ajustar tus estrategias.
Promociona tus correos electrónicos en tus redes sociales para aumentar la visibilidad y alentar a los seguidores a suscribirse a tu lista de correo.
12. Contenido multimedia
Incluye imágenes atractivas y videos en tus correos electrónicos.
El contenido visual puede aumentar la interacción y la tasa de clics.
13. Enfoque en la entrega
Asegúrate de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de la carpeta de spam.
Utiliza autenticación de dominio y sigue las mejores prácticas de envío.
14. Monitoreo de competidores
Mantente al tanto de las estrategias de Email Marketing de tus competidores para obtener ideas frescas y mantenerte competitivo.
Conclusión
Aumentar el open rate y la tasas de clics en tus campañas de Email Marketing requiere esfuerzo y enfoque.
Sin embargo, con la segmentación adecuada, líneas de asunto atractivas, contenido valioso y un seguimiento meticuloso, puedes lograr resultados excepcionales.
En resumen, implementar estas estrategias te ayudará a mejorar la tasa de apertura y clics en tus campañas de Email Marketing y a aumentar la efectividad de tu estrategia en general.
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