¿Qué son los Grupos de Facebook y cómo crearlos? ¿Cómo analizar toda su actividad?

Grupos de Facebook ¿Qué son, cómo crearlos y analizar su actividad?

Si ya sabes qué son los grupos de Facebook, pero todavía no estás aprovechando todo el potencial que estas comunidades sociales te pueden ofrecer a ti y a la estrategia de tu negocio, te invito a que leas esta guía que he preparado para ti. Y es que, éste podría ser uno de los canales dónde encontrar a tu público objetivo.

Por ello, como presupongo que ya sabes qué es Facebook y cómo funciona la red social más grande del mundo a nivel genérico, hoy te quiero mostrar en detalle cómo crear un grupo y cómo aprovechar las ventajas que ellos te aporta.

Porque, aunque existen miles de ellos dentro de esta red, tú puedes abrir uno que sea el foco donde fidelizar a toda la comunidad que tenga un cierto interés en consumir los contenidos relacionados con tus productos o servicios. Pero, si aún no tienes demasiado claro qué son ni qué utilidad exacta tienen, comenzaré desde el principio:

¿Qué es un grupo de Facebook?


Un grupo de Facebook es un lugar dentro de esta plataforma en el que un conjunto limitado de usuarios, con inquietudes e intereses en común, comparten contenidos e información de interés para todos sus miembros.

Es evidente pensar que, al hablar de una comunidad de este tipo, podemos estar refiriéndonos al plano tanto laboral como personal. Por ello, estos grupos pueden dividirse en función de su temática principal: Vecinos, centros educativos, proyecto, etc. O, incluso, puedes elegir otras temáticas en “personalizado”.

Los tipos de grupos ayudan a las personas a identificar de qué trata el grupo.

¿Para qué sirven los grupos de Facebook exactamente?


En general, podemos decir que los usos que le puedes dar a estos espacios digitales son tantos como comunidades de este tipo pueden existir.

Sin embargo, de manera genérica te diré que si el uso que das a esta plataforma es exclusivamente por ocio, sin pretensiones profesionales y eres aficionado, por ejemplo al deporte, un grupo ideal podría ser el formado por aficionados al fitness.

De esta forma, sus miembros podrán compartir contenidos relacionados con la alimentación saludable y el ejercicio.

Por el contrario, si al igual que yo, el uso que das a estos espacios virtuales es laboral o te dedicas a los Negocios Online, puedes pedir entrar en círculos relacionados con el emprendimiento o el marketing digital.

Precisamente es el caso de «POSICIONÁNDOTE (By: Webescuela)«, que hace un tiempo abrí junto con mi equipo de JF-Digital, con el fin de crear una comunidad interesada en estos temas y tener un aprendizaje continuo, a base del contenido que todos sus miembros quisieran compartir.

"POSICIONÁNDOTE (By: Webescuela)"

Teniendo en cuenta estas consideraciones previas, he de decir que éstos se utilizan para diversos fines, como:

1. Compra-venta de productos

Hay algunos creados para la compra-venta de artículos usados o de segunda mano, donde del mismo modo que en portales del tipo Wallapop o Milanuncios, puedes dar salida a aquello que ya no usas.

2. Conocer gente nueva

Del mismo modo, el Networking también tiene cabida en ellos, dado que algunos han sido creados para conocer gente nueva, ya sea con fines personales (hacer amigos, buscar pareja, etc.) o con fines profesionales, como te he comentado anteriormente.

Así, respecto a ésto último, puedes conocer profesionales de tu mismo sector, con los que entablar una relación de colaboración o «win-win» muy provechosa para ambas partes.

» También te puede interesar: ¿Cómo crear una página de Facebook para mi negocio?

3. Llegar más fácilmente a tu público objetivo

Desde el punto de vista exclusivamente profesional, la finalidad «estrella» de éstos es la de poder dar mayor visibilidad a tus productos o servicios en un espacio donde, positivamente, sabes que se encuentran usuarios a los que les interesará aquello que ofrezcas.

Ciertamente, éste es uno de los usos de los grupos de Facebook que más me gusta, dada la reducción del alcance que desde hace un tiempo han sufrido las páginas corporativas o Fan Pages.

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¿Cómo crear un grupo de Facebook para mi estrategia digital? Tutorial paso a paso


Teniendo en cuenta que ya sabes qué son los grupos de Facebook y las utilidades que pueden tener, si con tu negocio quieres crear el tuyo propio y tener un espacio donde compartir con tu comunidad contenido de calidad, yo te explicaré cómo.

Éste podría ser un paso clave en tu estrategia o Plan de Social Media, que puede hacer incrementar tu visibilidad Online:

1. Accede desde tu cuenta personal

Si estamos logueados en nuestro perfil, podremos acceder rápidamente a ello, haciendo clic en la pestaña superior derecha de la plataforma, tal y como te muestro en la siguiente imagen.

Entre sus opciones, encontrarás la de “Crear grupo”. Haz clic sobre ella y accederás al proceso indicado.

Accede desde tu cuenta personal

Es importante que sepas que, según cuando leas este tutorial y, debido a los continuos cambios que está haciendo esta red social en su interfaz, probablemente te aparezca un mensaje que te indique que debes hacerlo desde la opción «Crear».

Y, ¿dónde encuentro esta opción?

Seguramente ésta sea tu pregunta. Muy fácil, echando de nuevo un ojo a la imagen anterior, en el menú de cabecera, la verás a la derecha de «Inicio». Así pues, accede desde aquí en caso de que no te permita hacerlo de la manera anterior (la tradicional).

Será justo aquí donde además de poder entrar a crear uno de ellos, podrás también crear:

  • Una nueva página corporativa.
  • Anuncios publicitarios de Facebook Ads.
  • Eventos.
  • Anuncios de compra-venta en el Marketplace de esta red social.
  • Recaudación con fines solidarios.

2. Nombre y miembros del grupo

El siguiente paso es muy sencillo: simplemente tendrás que elegir un nombre para el mismo, la categoría temática y comenzar a añadir a los primeros miembros que formarán parte de él.

Como te muestro en la siguiente imagen, he usado como ejemplo «Aprender marketing desde cero» y en la siguiente casilla, tan sólo escribiendo el nombre y apellidos que tus amigos tienen en la plataforma, podrás irlos agregando uno por uno.

Como detalle, verás cómo una vez agregues el primero, la propia red irá sugiriéndote algunos otros, según la afinidad e interacción que suelas tener con ellos, de manera que es posbile que algunos no tengas que escribirlos manualmente.

Nombre y miembros del grupo

3. Privacidad del grupo

Aunque ésta se te ofrece como opción dentro de la sección anterior, he querido separarlo un poco, ya que es algo que no debes tomar a la ligera.

Aquí existen 3 tipos:

  • Público.
  • Cerrado.
  • Secreto.

Las diferencias entre ellos es evidente, siendo el público, es un espacio abierto a ser visible para todo aquel que desde el buscador de la red social lo pueda encontrar y ver lo que se publica.

En el caso del cerrado, es visible desde el buscador para ser encontrado, aunque únicamente sus miembros pueden ver quién más pertenece a él y los contenidos publicados.

Y, por último, el grupo secreto, es donde además de no ser visible desde el buscador, lógicamente, tampoco se puede saber quiénes son sus miembros ni ver el contenido.

En este último caso, para localizarlo, debería ser el propio creador el que enviara invitaciones individuales a los que él/ella quisiera que fuesen sus miembros.

Hecho este inciso, comprenderás que deberás pensar detenidamente de qué tipo debe ser el tuyo, teniendo en cuenta siempre tus objetivos finales.

4. Personaliza tu grupo

A continuación, una vez que añadas las opciones que prefieras, de entre las que te he mencionado anteriormente y hacer clic sobre «Crear», pasarás a tenerlo creado. Pero eso no es todo, ya que lo ideal sería que le dieras el toque personal.

Personaliza tu grupo

Así pues, el siguiente paso será el de customizarlo, añadiendo una foto de portada de entre las que ya tengas subidas a tu perfil personal, o bien subir una de tu dispositivo local.

¿Cuáles son los roles que existen dentro de los grupos de Facebook?


Una vez hayas creado el tuyo propio, debes saber que existen diferentes roles dentro de él y que, obviamente cada uno de ellos tiene unos permisos para realizar diferentes acciones:

1º Administrador

Éste tiene la posibilidad de editar cualquiera de las opciones de la comunidad, ya sea en cuanto a la apariencia del mismo (cambio de nombre, subir nueva foto de portada, etc.), como en cuanto a sus miembros (añadir nuevos, banear a los que tengan un comportamiento indebido, etc.).

De igual forma, el administrador puede añadir nuevos administradores, moderadores o incluso si lo desea, hasta eliminar el grupo de Facebook.

Además de todas estas funciones, como ya te imaginarás, toda persona que haya creado un grupo, por defecto tendrá el rol de «Administrador».

2º Moderador

Éste perfil tiene asignados prácticamente las mismas «libertades» para actuar que el administrador, salvo el hecho de que no puede cambiar la configuración de la comunidad, eliminar ni editar quién pasa a ser nuevo administrador.

3º Miembro

El miembro es, como indica su nombre, un integrante de la comunidad con derechos para compartir contenido e interactuar con las publicaciones de otros usuarios.

Sin embargo, no tendrá los privilegios del moderador o administrador.

¿Cómo analizar la actividad de los grupos de Facebook?


Como has podido ver, éstos son más importantes de lo que seguramente creías, a la hora de realizar o mejorar estrategias de marketing, sobre todo en lo que respecta al plano del social media.

Éstos tienen muchas métricas que mucha gente ignora, pero que te dan mucha más información de la que piensas y que, conociendo todas estos datos, podrías cambiar la estrategia para mejorar la de tu negocio en Facebook.

Si el tuyo es muy grande, tiene mucha actividad, muchas personas y pretendes mejorar tu tráfico, es difícil llevar una cuenta de los usuarios que entran, las publicaciones que realizan y las interacciones que tienen cada una de las publicaciones.

Sin embargo, por ejemplo, con Metricool puedes analizar toda la actividad de tu grupo y organizar las publicaciones que vas a hacer.

Puedes conectar tus grupos de Facebook con esta herramienta para:

  • Obtener analíticas de la actividad del mismo.
  • Planificar las publicaciones que quieras compartir dentro de él.

¿Cómo conectar grupos de Facebook en Metricool?


Ahora que ya sabes toda la teoría en torno a estas comunidades dentro de esta plataforma social y para qué puede servirte, te mostraré cómo conectarlo con Metricool para sacarles el máximo partido.

Antes de nada: el único requisito que tienes que cumplir para poder conectar ambas plataformas es que seas administrador del grupo. En caso contrario, no podrás acceder a la analítica que esta herramienta te ofrece.

Aclarado este aspecto fundamental, vayamos por partes:

1. Entra en tu cuenta de Metricool

Como ya hiciste en apartados anteriores, donde debías loguearte en esta plataforma para poder crear uno, aquí igual. Simplemente loguéate en tu cuenta, para poder acceder a sus analíticas.

2. Ve a ‘Conexiones’

Accede al apartado de conexiones en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la opción de: conectar grupo.

Ve a 'Conexiones'

3. Inicia sesión con tu cuenta personal

Para autorizar a Metricool a acceder a todas las métricas y datos y, posteriormente, ofrecértelos adecuadamente, la herramienta te pedirá que inicies sesión.

Dependiendo del navegador que uses, este paso se lo saltará y accederás automáticamente.

Inicia sesión con tu cuenta de Facebook

4. Permisos de la API

Acepta los permisos que solicita la red para que la herramienta pueda acceder a los tuyos y así conectarlo.

5. Elige qué grupo quieres conectar

Este paso es inevitable, pues apuesto a que, al igual que yo, una vez hayas comprendido la utilidad y ventajas de estas comunidades sociales, te adherirás a decenas de ellas, según tus intereses.

Por tanto, en este paso, se abrirá una ventana donde te pedirá que elijas el grupo que quieres conectar, para así visualizar sus métricas.

Elige qué grupo quieres conectar

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6. Instala la app de Metricool

Ahora que ya lo tienes conectado, tienes que instalar la aplicación de Metricool en tu grupo para que la herramienta pueda publicar las planificaciones que hagas desde ella.

Entra en el que administras y en el botón «Más», selecciona la opción de Editar configuración del grupo.

Busca la aplicación de Metricool, agrégala y pulsa en Done.

Instala la app de Metricool

Instala la app de Metricool

Cuando vuelvas a Metricool, ya tendrás tu grupo de Facebook conectado a la herramienta.

Grupo de Facebook conectado en Metricool

Añade Metricool a tus opciones de grupo

Analiza la actividad: Métricas de tu grupo de Facebook


En el análisis de la actividad de tu grupo, Metricool te divide las métricas en tres apartados:

  • Comunidad.
  • Publicaciones.
  • Listado de publicaciones.

» Comunidad

En el primer apartado de métricas, podrás ver la evolución de tu grupo en el periodo de tiempo que has escogido. (Puedes cambiarlo las veces que quieras en la parte superior, encima del dashboard).

La cantidad de miembros que se han añadido en el periodo que has escogido y las publicaciones que se han compartido en el grupo en las fechas que has seleccionado.

Comunidad

Estos datos los puedes ver en números o en gráficas donde puedes seleccionar o quitar métricas dependiendo de los datos que quieras ver y te parezcan más importantes.

» Publicaciones

En la sección de publicaciones tendrás toda la información que está relacionada con las publicaciones y sus métricas.

Tienes gráficas a partir de las cuales puedes ver la visión general de cómo evolucionan las publicaciones, y las métricas en el periodo analizado.

Las métricas que vas a encontrar son:

  • Engagement: se calcula de una manera diferente a las páginas de empresa. La forma para calcularlo en los grupos es la siguiente:

(Reacciones+Comentarios) / miembros del grupo y multiplicado por 1000

  • Interacciones: son la suma de las reacciones, comentarios y número de publicaciones.

» Listado de publicaciones

Este es el último apartado de las métricas que te ofrece Metricool en la sección de analítica. En él encontrarás una lista de publicaciones con las siguientes métricas:

  • Fecha de publicación
  • Reacciones
  • Comentarios
  • Engagement

Todas estas métricas irán referidas al periodo de tiempo que has seleccionado al principio de la página.

Puedes ordenar el listado de publicaciones por la métrica que decidas. Así puedes saber qué publicaciones son las que más funcionan, las que tienen más o menos éxito y así poder enfocar tu estrategia hacia ese tipo de contenido.

Planificación  de contenido en tus grupos de Facebook


Con Metricool también puedes planificar todo el contenido que quieres que se publique en tus grupos de Facebook.

Tienes diferentes formas de publicar en ellos:

» Calendario de Metricool

¿Cómo controlas todos los contenidos que quieres publicar en esta red social?

A veces no es tan sencillo manejar todo el contenido que quieres subir sin que se te pase algo.

En la sección de planificación en Metricool, tendrás un área de planificación donde podrás gestionar todas tus publicaciones de una manera muy fácil y visual.

Dentro de este calendario puedes ver todas las planificaciones que tienes y arrastrar el contenido de un día a otro o hacer las modificaciones necesarias.

» Autolistas

En Metricool también vas a encontrar la opción de crear  una autolista para que se publique contenido de manera automática y sencilla.

Autolistas

» Feeds RSS

Dentro de las autolistas tienes otra posibilidad: que tus listas vayan generando contenido a través de un archivo RSS.

Esta funcionalidad te permite que importes posts de blogs o de webs de una manera automática.

¿Ponemos un ejemplo?

Feeds RSS

Quieres publicar en redes sociales cada vez que se publique una entrada en tu blog, pero no tienes el tiempo para escribir las entradas cada semana.

¡La funcionalidad de Feed RSS es tu solución!

Cogiendo el archivo RSS de tu blog o página web, puedes importar de manera automática y directa los últimos posts de tu dominio.

Así que cada vez que publiques un post en esa plataforma, se importará automáticamente a la autolista y se compartirá en tus redes sociales.

Curso de Community Manager

Conclusión

Como has visto, los grupos de Facebook son muy útiles para todas aquellas estrategias de marketing que pretendan ser competitivas en su sector.

Además, una de sus ventajas es que puedes llegar de manera más efectiva a tu público objetivo, sabiendo previamente que los miembros de éstos, por el hecho de pertenecer a él, estarán potencialmente interesados en aquello que ofreces.

Y además, con Metricool puedes ahorrar tiempo y automatizar los contenidos que creas necesarios.

Imágenes principales (diseño vectorial) By Freepik.

Antes de leer este artículo, ¿sabías qué eran los grupos de Facebook?

¿De qué grupos eres miembro?

Cuéntame tu opinión en los comentarios y, si crees que a alguien pueda serle de utilidad, ¡compártelo!

José Facchin

Soy Profesor y Consultor de Marketing Digital, especializado en Marketing de Contenidos y Posicionamiento SEO. Cuento con un grado de Analista de Sistemas de la Información y un Posgrado de Relaciones Públicas e Institucionales. Me considero un apasionado de la tecnología y del mundo de los negocios digitales, temas a los que he dedicado este blog. Además, he creado mi propia agencia de Marketing llamada “JF-Digital” y Co-fundado la escuela de negocios Online "Webescuela" en Barcelona.



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