¿Qué es Hootsuite, para qué sirve y cómo funciona esta plataforma?

¿Conoces la plataforma de Hootsuite y su comodidad para monitorizar las redes sociales de tu negocio Online? Si estás a cargo de gestionar varios productos o marcas por medio de diferentes perfiles en redes, quizás ésta sea una de las herramientas más adecuadas para ello.

Es evidente que, cuando centramos gran parte de los esfuerzos de nuestro Plan de Social Media en agregar contenido y promocionar oportunamente todo aquello que buscas vender, ya sean productos de tu eCommerce o servicios, contar con programas y aplicaciones que nos permitan automatizar estas tareas, se hace algo casi imprescindible.

Y en este caso concreto, son muchas ya las grandes empresas y marcas líderes en sus respectivos sectores los que trabajan con ella, ya que puede centralizar toda la administración y gestión social media en un sólo lugar.  Sin embargo, como puede ser que tú aún no la conozcas, comenzaré con su definición:

¿Qué es Hootsuite?

Hootsuite es una herramienta digital que es capaz de gestionar y monitorizar en una sola plataforma diferentes perfiles de redes sociales, ya sean personales o corporativos.

En este último caso, la frecuentan quienes trabajan en las áreas de la publicidad, el marketing de contenidos, los negocios y, en general, todos aquellos que utilizan los canales sociales más populares de manera profesional.

Es muy fácil de utilizar, y a la vez muy útil y llena de funciones interesantes, por lo que puede ser usada tanto por personas comunes y corrientes como también

Está super herramienta que puedes usar en tu computador o móvil, te permite tener una presencia activa en las redes, para poder vender en línea las 24 horas del día. Actualiza tus publicaciones con la programación horaria que tu elijas. Puedes hacer esto y más con un único mecanismo.

Es muy fácil de manejar, por eso puede ser utilizado por expertos o aquellos que estén comenzando en el mundo del marketing.

¿Para qué sirve Hootsuite exactamente?

Trazar una estrategia de marketing que te permita conseguir más seguidores que se enamoren de tu producto o servicio, que logre que las ventas se disparen utilizando la web como plataforma, es a veces complicado, porque requiere invertir mucho tiempo para lograrlo.

Cuenta con varias funciones que te permitirán asegurar el éxito de tu marca en aquellas actividades donde tengas incidencia, como por ejemplo:

• Podrás estudiar cuáles son tus clientes potenciales.
• Evaluar cómo avanza la competencia en los distintos canales sociales.
• Te da información sobre cómo evolucionan tus ventas en redes.
• Permite llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles, bien sea que tengas uno o más perfiles dedicados a posicionar contenido o productos.

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¿Cuáles son los planes de precios que ofrece Hootsuite?

Para trabajar con esta potente herramienta social media, debes contar con una suscripción. Para los diferentes usuarios, existen varios tipos de planes o cuentas, con las que puedes trabajar de acuerdo a tus posibilidades y la envergadura de tu negocio:

• Plan profesional: con él podrás tener 10 perfiles al mismo tiempo, manejados por una sola persona o empresa. El presupuesto para acceder a dicho servicio en este nicho específico puede rondar los 99 euros.
• Plan equipo: la administración corresponde a 3 usuarios y se les permite tener 20 perfiles en redes sociales a su cargo. La inversión en este caso es de un aproximado de 249 euros mensuales.
• Plan negocio: aquí se abre el abanico, porque pueden trabajar 5 usuarios con un máximo de 35 perfiles en redes sociales. El pago en esta categoría es de más de 762 euros mensuales.
• Plan empresa: aquí el plan se aplica a los requerimientos que solicite cada compañía. Si es una compañía pequeña, mediana o grande, dependerá de sus ventas o de lo que quiera lograr.

Como apunte extra, debes saber que el plan profesional y el de equipo tienen 30 días de prueba gratuitos, por si quieres probarla sin compromiso ni coste alguno para ti. De esta forma, podrás conocer desde dentro si es la plataforma adecuada que necesitas para ayudarte en tu estrategia.

Además, en los otros dos planes de precios puedes contactar con el personal de atención al cliente, para solicitar una prueba (o Demo) también sin coste para tu empresa.

Esto lo deberás solicitar de otra forma, ya que al tener un coste económico más elevado, deben darte de alta en más permisos y conocer las utilidades que le darás, sobre todo en el plan «Enterprise».

¿Cómo funciona Hootsuite y qué puedo hacer con ella?

Dentro del amplio abanico de funcionalidades que te permite manejar la herramienta, debes saber que, en lo que respecta a redes sociales, éstas son las cuentas que puedas controlar y monitorizar con ella:

• Twitter.
• Perfiles personales y páginas de Facebook.
• Perfiles y páginas en Linkedin.
• Foursquare.
• Instagram.
• Integraciones con tu Web en WordPress.
• Vimeo, YouTube, Tumblr y otras tantas plataformas más (mediante addons adicionales instalables).

Concretamente, dentro de estas redes, puedes:

1) Programar automáticamente publicaciones (AutoSchedule)

Desde esta opción, que es la más conocida desde que comenzó en el sector social media, puedes programar las publicaciones en tus cuentas y perfiles, para que se publiquen en las fechas y horas indicadas por ti.

Además, estos contenidos puedes desplazarlos dentro del planificador al día y hora que quieras, tan sólo arrastrando el bloque en cuestión.

Algo muy intuitivo y fácil de comprender, incluso si no tienes demasiados conocimientos infromáticos.

2) Monitorizar tu Marca

A través de la opción de monitorización que tiene esta herramienta, puedes en todo momento tener a la vista un panel en donde conocer en tiempo real la cantidad de menciones que tu negocio ha recibido en redes sociales.

De esta forma, en el momento de recibir una, puedes contestar convenientemente a todo aquel usuario que pueda requerir la atención de tu equipo, ya sea para la contratación o compra de tus productos o servicios, como para algo puntual que necesite.

Y lo mejor de esto es que, si trabajas con un equipo de personas y tienes un Community Manager dedicado a estas labores, puedes asignarle desde la propia herramienta las tareas de atender todas y cada una de las menciones de los usuarios y clientes.

3) Curación de contenido

En redes sociales, ya sabrás que además de tu propio contenido, debes compartir todo aquello de tu sector que pueda resultar relevante para tu comunidad.

Evidentemente, sin realzar las virtudes de tu competencia, pero sí que algunas noticias de tu nicho que puedan tener cierta relación con tus servicios o productos, sería conveniente darle la visibilidad que se merece en cada una de las redes donde tengas actividad y presencia.

Por ende, estar pendiente de todo lo que ocurra a tu alrededor es prácticamente imposible. Por ello, Hootsuite tiene una funcionalidad que, programando la palabra clave o hashtag que tú le indiques, podrás reibir un aviso de todo aquel contenido nuevo publicado con estos parámetros.

Es entonces cuando podrás elegir publicarlo dentro de tu planificación de contenidos sociales y agregar más valor a tu comunidad.

Conclusión

Como te comenté al principio, ya has podido comprobar la cantidad de ventajas que tiene Hootsuite como plataforma de monitorización y gestión de cuentas en redes sociales.

Aunque siempre recuerdo en mis charlas y ponencias la importancia del blogging y el SEO como herramientas para triunfar en Internet, recuerda que las redes sociales te pueden ayudar a incrementar la reputación que consigas por esas otras vías, además de, por supuesto, crear una comunidad fiel de seguidores que impulsen tu propia Marca.

¿Sabías qué es Hootsuite y cómo funciona antes de leer este artículo?

¿Qué otras ventajas destacarías de esta potente plataforma?

Cuéntame tu opinión en los comentarios, ¡te espero!