¿Qué es la inteligencia competitiva y cómo aplicarla en tu proyecto o negocio Online?

¿Qué es la inteligencia competitiva y cómo aplicarla en tu proyecto?

¿Inteligencia competitiva? Es probable que aún no sepas lo que significa este concepto que aparece tan frecuentemente en el mundo de los negocios. Sea como fuere, para superar a nuestra competencia, ya no basta con conocer a nuestro público objetivo y con minimizar nuestras debilidades y potenciar nuestras fortalezas.

En un mundo Digital tan masificado, donde las empresas deben estar cada vez más preparadas para liderar el mercado, conocer qué estrategias utilizan tus principales competidores, puede llegar a ser de vital importancia y (muy probablemente) lo que marque la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Por ello, saber cómo aplicar la Inteligencia Competitiva en la toma de decisiones, puede sernos de gran ayuda. En definitiva, a quien no le gustaría saber evaluar qué hacen sus competidores y/o comprender cómo lo hacen, para poder tomar mejores decisiones estratégicas y comerciales basándose en esos datos.

¿Qué es la Inteligencia Competitiva?


La Inteligencia Competitiva es un proceso ordenado y sistemático que se realiza para obtener y analizar información sobre un sector, su industria (productos y servicios), su entorno (clientes y proveedores) y las características y estrategias de los competidores existentes, con el objetivo de hacer más competitiva a una empresa.

A grandes rasgos, esta metodología se centra en la recolección de datos sobre un nicho de mercado y sobre los «actores» principales de ese sector, para analizar las estrategias que ellos implementan y recopilar información que luego utilizaremos como apoyo estratégico al tomar nuestras propias decisiones empresariales.

Pero, personalmente, creo que la manera más sencilla de definir la Inteligencia Competitiva es diciendo lo que NO es:

⇒ No es espiar (al menos de forma literal)

Aunque pueda parecer lo contrario, ésta sí es una práctica ética, porque aquí recopilamos información de acceso libre sobre las estrategias de tus competidores y del mercado en general.

⇒ No se trata solo de enterarse de las estrategias de Marketing de la competencia

La Inteligencia Competitiva no tiene que ver exclusivamente con monitorizar las acciones puntuales que llevan a cabo los negocios de la competencia.

Esta técnica se basa principalmente en estudiar de manera analítica sus estrategias, pero también en identificar posibles amenazas y nuevas oportunidades para nuestro negocio.

⇒ No es algo que solo interese a los «gigantes» del sector

No importa si estás al frente de una corporación multinacional o de una pequeña empresa, siempre tendrás competencia. Y puedes aprender mucho sobre sus estrategias y acciones.

La Inteligencia Competitiva tiene un valor incalculable para la prosperidad de tu negocio, ella te ayudará a tomar decisiones estratégicas mejor fundamentadas.

En los negocios, los errores pueden acabar resultando caros. Saber qué es lo que funciona mejor para la competencia puede ayudarte a tomar decisiones más fundamentadas sobre los movimientos futuros de tu empresa.

Tu investigación, por ejemplo, puede confirmar si tus propias acciones te posicionan como un recurso competitivo. O si, por el contrario, tus estrategias están obstaculizando todo el potencial de crecimiento de tu marca.

eBook: ¿Cómo diseñar una estrategia de Contenidos empresarial?

¿Es ético estudiar las estrategias Online de la competencia?


Ésta probablemente sea la «pregunta del millón» a la hora de plantearse iniciar un estudio de este calibre.

La respuesta es contundente:

¡No solo es ético, sino que además es necesario!

Como te decía al inicio de este artículo, en un entorno tan veloz y competitivo como hoy lo es Internet, el no disponer de información sobre nuestro sector (y de lo que hacen las principales empresas que lo componen) nos dejaría en una clara desventaja.

Es por esa razón, que para este post (recientemente actualizado con más capturas paso a paso de la interfaz de SEMrush), contamos con la colaboración de Fernando Angulo, un profesional con amplios conocimientos sobre la temática.

Él será quien , a partir de aquí, nos explique mejor cómo podríamos realizar en Internet un análisis básico de este tipo.

¡Espero que esta información les sea de utilidad!

» Te puede interesar leer:

¿Por qué deberías aplicar la Inteligencia Competitiva en tu empresa o negocio?


¿Por qué deberías espiar las estrategias de tu competencia Online y cómo hacerlo?

¿Alguna vez has ojeado en secreto el folleto de una empresa de la competencia en una feria de muestras?

¿O quizá te has asomado a su sitio Web, has consultado su publicidad o has buscado en Google qué se dice sobre su Marca Corporativa?

¡Seguro que sí! Y no eres el único.

El 90% de las empresas Fortune 500 recopilan información sobre la competencia. Y casi el 70% de las empresas estadounidenses han previsto aumentar su presupuesto en estudios sobre la competencia online.

Pero si te sientes mal espiando las estrategias de marketing de la competencia, deja de hacerlo… Aunque te mostraré lo que te estarás perdiendo por no hacerlo en todo momento.

La inteligencia competitiva es la esencia de cualquier estrategia.

En un informe de Global Intelligence, se señalaba que “una estrategia empresarial exitosa requiere conocer el entorno externo de la empresa, incluidos sus clientes, su competencia, la estructura del sector, las fuerzas competitivas, etc.”.

Hoy en día, el saber es poder. Tu negocio se cimienta sobre lo que sabes.

Pero lo que no sabes puede también tener el efecto contrario: perjudicar a tus ventas y a tus estrategias de marketing. Y es aquí donde entra en juego la inteligencia competitiva.

Principales ventajas de la Inteligencia Competitiva aplicada a los negocios


Antes de pasar al tutorial de cómo comenzar a «curiosear» qué hacen nuestros competidores en Internet, veamos qué beneficios podemos extraer de ello:

1. Te ayuda a identificar nuevas oportunidades

Desde nuevas palabras clave hasta mercados poco explorados, el investigar las estrategias de la competencia te ayuda a identificar nuevas oportunidades para promocionar tu negocio.

2. Te permite predecir los movimientos de la competencia

La inteligencia competitiva te permite descubrir qué es lo próximo que quizás haga tu competencia:

  • Desde información sobre productos que pueden estar planeando lanzar al mercado.
  • Hasta actualizaciones en su servicio o un nuevo mercado en el que podrían estar planeando entrar, podrás predecir y preparar tu negocio para las acciones futuras de tus competidores.

Una contratación reciente podría sugerir que se está planeando desarrollar una nueva área del negocio.

Un nuevo proveedor podría indicar una nueva línea de productos.

Las palabras clave o nuevas Landing Pages podrían darte pistas sobre nuevos mercados en los que podrían estar planeando entrar, etc.

3. Te ayuda a identificar vacíos en sus estrategias de marketing

La inteligencia competitiva puede también ayudarte a identificar vacíos en las estrategias de marketing de tu competencia.

Quizás ellos han descuidado canales comerciales específicos como las redes sociales, las newsletters por correo electrónico, la publicidad en Adwords, etc. Y estos vacíos podrían acabar siendo grandes oportunidades a aprovechar para ganar una mayor ventaja competitiva.

4. Te ayuda a descubrir cuál es tu mejor ventaja competitiva

Al analizar los productos y las estrategias de tu competencia, podrás evaluar también tus propios puntos fuertes.

Por ejemplo, podría ser que tuvieran un importante presupuesto en PPC y que lo utilizaran como su principal motor de crecimiento. No tendría sentido que tratáramos de equiparar sus acciones con un presupuesto insuficiente. Pero quizá no estén utilizando otros canales…

5. También te ayuda a identificar nuevos mercados

La inteligencia competitiva puede ayudarte también a identificar mercados poco explorados o a sugerir nuevos mercados en función de las acciones actuales de la competencia.

Dicha información podría contribuir al crecimiento de tu negocio al entrar en mercados en los que tu competencia no está presente o en los que no está centrada en absoluto.

Del mismo modo, sus acciones pueden desvelar mercados nuevos y emergentes en los que podrías penetrar.

Infografía resumen:

¿Qué es y cuáles son las ventajas de la inteligencia Competitiva?


¿Qué es la inteligencia competitiva y cuáles son sus ventajas? #Infografía

¿Qué información puedes buscar Online de tu competencia para una estrategia de Inteligencia Competitiva?


Hasta ahora dicha información estratégica procedía de bases de datos de estudios de mercado o empresas que se encargaban de realizar dichos estudios.

Otra manera de recopilar información era acercándose a un stand de la competencia en una feria o congreso de muestras.

Los comerciales de tu empresa a menudo también lograban descubrir alguna información. Por ejemplo, se enteraban de muchas cosas sobre las acciones de la competencia en el transcurso de las llamadas comerciales a actuales y potenciales clientes.

En la actualidad, no obstante, toda la información que necesitas para hacer un análisis de la competencia está al alcance de tu mano en Internet.

¿Cómo analizar el posicionamiento Web de la competencia?

Herramientas de estudio de la competencia como SEMRush pueden ayudarte a obtener información sobre las estrategias comerciales de todos tus competidores.

Promoción de SEMrush gratis con José Facchin

A continuación te indico la información que deberías tratar de descubrir en un análisis de la competencia:

1º) Palabras clave orgánicas optimizadas

Hay pocas cosas que sean tan importantes como las palabras clave en marketing online.

Las palabras clave son las que utilizan los clientes para buscar productos o servicios.

También forman la base para una gran cantidad de contenido Online en la actualidad.

La mayoría de herramientas de Inteligencia Competitiva facilitan al máximo el encontrar las mejores palabras clave de la competencia. Solo tienes que introducir la URL de la competencia en un cuadro de búsqueda para averiguarlo:

  • Palabras clave que utilizan ⇒ Palabras clave y frases para las que tu sitio web está optimizado.
  • Volumen de búsqueda ⇒ El promedio de búsquedas que registra una palabra concreta al mes.
  • Posiciones actuales ⇒ La posición de la URL de tu competencia para una palabra clave concreta.
  • Número de resultados orgánicos ⇒ El número de URLs que aparecen para aquella palabra clave concreta.
  • Tendencia de palabras clave ⇒ Cuál ha sido el interés por una determinada palabra clave en los últimos 12 meses.

Palabras clave orgánicas optimizadas

2º) Palabras clave PPC por las que pujan

Para muchas empresas, anunciarse en Google es su principal estrategia de marketing, y no es de extrañar.

Los anuncios de Google Ads ofrecen resultados casi instantáneos y pueden atraer tráfico de tu público objetivo. La desventaja, obviamente, es que, a diferencia del tráfico orgánico, el tráfico de PPC cuesta dinero.

Una manera de reducir dicho coste es pujar por aquellas palabras clave que probablemente atraerán el tráfico que nos interesa.

La Inteligencia Competitiva podría ayudarte a determinar cuáles son aquellas palabras clave.

La mayoría de las herramientas de Inteligencia Competitiva te permiten ver y analizar las campañas de tu competencia, en qué palabras se centran, cuánto pujan por ellas e incluso cual es su presupuesto estimado.

Palabras clave PPC por las que pujan

3º) ¿Qué anuncios de la lista de productos (Product Listing Ads o «PLA») están utilizando?

Google Ads no es la única manera de realizar publicidad a través de Google.

Si estás al frente de una tienda online, podrías también utilizar Anuncios de la Lista de Productos (Product Listing Ads, PLA por sus siglas en inglés) para promocionar tus productos directamente a las personas que hacen búsquedas.

El mercado cada vez es más competitivo y, por ello, compensa descubrir qué estrategias podrían estar utilizando otras tiendas online para solicitar o captar más clics y aumentar las ventas.

anuncios de la lista de productos (Product Listing Ads o "PLA")

A continuación te indicamos algunas de ellas:

» Mostrar valoraciones de productos de Google

Es bien sabido que las reseñas de productos ayudan a los compradores potenciales a tomar una decisión de compra.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • El 90% de los clientes dice que sus decisiones de compra se ven influidas por las reseñas online.
  • Y de acuerdo con este estudio, los compradores online confían más en las valoraciones y reseñas de los clientes que en cualquier otra fuente.

Por lo tanto, mostrar la clasificación por estrellas en anuncios PLA probablemente anime a muchos más clientes a que hagan clic sobre ellos.

» Incluir imágenes de gran calidad

Las imágenes tienen un gran impacto en el comportamiento de los usuarios. Una imagen de buena calidad atrae la atención de los clientes hacia un anuncio, mientras que una de mala calidad los disuade de hacer clic.

Aunque no solo es la calidad de una imagen, sino también lo que representa lo que afecta a las conversiones.

Merece la pena, por ello, investigar qué imágenes está usando tu competencia en sus anuncios PLA.

» Ofrecer mejores precios

En la actualidad, los clientes se fijan mucho en el precio. Buscan cupones, promociones y comparan precios antes de comprar.

Es obvio que los anuncios que ofertan precios más bajos atraerán, de manera natural, más clics. Hoy un cliente mira el precio, busca promociones y compara antes de comprar

¿Qué anuncios de la lista de productos (Product Listing Ads o "PLA") están utilizando?

4º) Su perfil de Backlinks

Solo hay una manera de conseguir mejores posiciones orgánicas: mejorando la autoridad online de tu sitio web.

Y la mejor manera de lograrlo es creando backlinks de muy buena calidad.

Los backlinks siguen siendo uno de los factores de posicionamiento en motores de búsqueda más importantes. Y cuantos más backlinks de calidad tengas, mayor será la probabilidad de ocupar posiciones elevadas.

El análisis del perfil de los backlinks de tu competencia te permitiría identificar:

  • Sus backlinks actuales y compararlos con tu perfil.
  • Los enlaces que podrías recrear rápidamente para mejorar tu autoridad.
  • Nuevas oportunidades de backlinks.
  • Las estrategias de creación de enlaces de tu competencia.

Cuando analices su perfil de backlinks, presta especial atención a:

  • Fuente de un enlace ⇒ El sitio en el que está el backlink.
  • Tipo de sitio ⇒ ¿Es un blog, un sitio de noticias, un directorio local?
  • Texto de anclaje de un enlace ⇒ Aunque el texto de anclaje ha perdido su significado, muchas empresas siguen optimizándolo. Analizar sus textos de anclaje podría desvelar qué palabras clave está utilizando la competencia para intentar lograr mejores posiciones.

¡Descarga mi eBook sobre FUNNELS automatizados!

Conclusión

Hacer un buen análisis de la competencia Online no es algo nuevo ni poco ético.

Es, por el contrario, crucial para que un negocio prospere y desarrolle una ventaja competitiva.

La mayoría de empresas Fortune 500 analizan y realizan estudios de las estrategias de la competencia.

Independientemente de lo grande o pequeña que sea tu empresa, deberías estudiar o analizar a tu competencia para saber cuáles serán sus movimientos futuros, averiguar cuáles son tus propias fortalezas y descubrir los nuevos mercados en los que entrar.

Fotos: Shutterstock y Freepik.

¿Crees que la Inteligencia Competitiva podría ayudar a tu negocio?

¿Qué otras herramientas Online sueles utilizar para estudiar a tus competidores?

Cuéntame si te han quedado dudas sobre este tema tan interesante y que tanto te podrá beneficiar de cara a la visibilidad en Internet de tu Marca.

Fernando Angulo

Head Of Communications en SEMrush. Fernando es un conferenciante habitual en eventos de SEO y Marketing Digital de todo el mundo. Se especializa en posicionamiento en buscadores y programas de generación de leads.



También te puede interesar...

Escribe tu comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL BLOG DE JOSÉ FACCHIN

José Facchin, como responsable de tratamiento, solicita tu consentimiento para moderar los comentarios. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligaci´n legal. En todo caso, los datos que nos facilitas estén ubicados en servidores cuya sede se encuentra dentro del territorio de la UE o gestionados por Encargados de Tratamiento acogidos al acuerdo "Privacy Shield". Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, escribiendo a info@josefacchin.com, como se explica en la política de privacidad completa. Si no facilitas los datos solicitados como obligatorios, puede dar como resultado no poder cumplir con la finalidad para los que se solicitan

No hay Comentarios

Share This