¿Qué es una Newsletter, para qué sirve y por qué integrarla en tu estrategia digital?

¿Sabes qué es una Newsletter y qué beneficios pueden aportar a tu estrategia digital? Si estás comenzando con tu negocio en Internet, a buen seguro que habrás escuchado que el Email Marketing es una de las técnicas más poderosas y efectivas.

No en vano, está demostrado que esta es una de las que mejor retorno de la inversión nos dan a los creadores de contenido, dado que al enviar un email personalizado, estamos entrando «en la casa» de nuestro suscriptor, es decir, en su bandeja de entrada personal.

Pero antes de entrar en materia, me gustaría comenzar paso por paso, definiéndote qué es una Newsletter y cuáles son todas esas razones para tenerlas en cuenta al planificar nuestra estrategia o plan de Marketing Digital corporativo o personal.

¿Qué es una Newsletter?

Una newsletter es una comunicación digital de carácter informativo, realizada a través del correo electrónico, que se envía de manera periódica a una base de datos normalmente segmentada por intereses, idiomas, lugar de residencia o cualquier otro parámetro relevante para la mejor personalización de estos mensajes.

Su principal objetivo es mantener informados a los usuarios sobre novedades, ofrecer contenido de valor y fomentar una comunicación continua que refuerce la relación con su audiencia.

Estos correos electrónicos contienen actualizaciones, noticias, artículos y promociones diseñadas para mantener informados y comprometidos a sus clientes potenciales o reales.

A diferencia de lo que pueda parecer, este elemento no tiene ninguna relación con mensajes que puedan considerarse como spam.

Se suele enviar contenido de interés para los subscriptores, a la vez que dicha base de subscriptores se consigue a través de métodos legales y siempre con el consentimiento de los mismos usuarios.

Objetivos de la newsletter

Cuando se trata de comunicarte con tu audiencia, la Newsletter es una herramienta poderosa.

Te ayuda a una conexión continua con tu audiencia, al mismo tiempo que contribuye a varios objetivos estratégicos: desde transformar leads en clientes hasta fomentar la lealtad y el engagement de quienes ya confían en tu marca.

Nutrir y convertir leads

Tu newsletter es una herramienta esencial para mantener el contacto con tus potenciales clientes.

Al ofrecerles información relevante y valiosa, les ayudas a avanzar en su decisión de compra.

Al fin y al cabo, compartir contenido de calidad incrementa la confianza y credibilidad en tu marca, facilitando el camino para que un lead se convierta en un cliente.

Por tanto, es un recurso clave dentro del Inbound Marketing por su capacidad para nutrir leads y convertirlos en clientes.

Fomentar la fidelización y la recurrencia en clientes actuales

Tu newsletter también juega un papel crucial en la retención de clientes.

Mantener a tus clientes actuales bien informados sobre nuevos productos, ofertas especiales y contenido exclusivo, fortalece la relación con ellos.

De esta forma te mantienes en su Top of Mind, y fomentas la recurrencia y la fidelización.

¿Para qué sirve una Newsletter?

Este supone un canal más de contacto entre tu marca y tu audiencia, y a través del cual puedes compartir contenido a tus subscriptores, generalmente de carácter exclusivo al que solo se puede acceder a través de esta.

Aportar valor vs Spam

Desde ya te informo que una Newsletter no es un medio a través del cual enviar spam a tu target o público objetivo, ya que de lo contrario estarías incumpliendo la normal «número 1» del marketing de contenidos: la generación y aportar de contenido de valor.

Y ciertamente el envío de emails a tu comunidad es otra forma más de aportarles y compartir con ellos marketing de contenidos. Por ello, a la hora de llevarla a la práctica, deberías plantearte si lo que vas a enviar les va a suponer (o lo van a considerar) molesto o intrusivo.

Convertir leads en ventas

Ya te lo he avanzado. Si se usa estratégicamente, ya que es una herramienta de atracción en Marketing Digital, una Newsletter puede convertirse en un potente instrumento para convertir leads en ventas aportando valor al usuario.

Además, una de sus principales fortalezas se encuentra justo después de realizada una venta. Ya que ella es un excelente método para comunicarte y entablar lazos con tu audiencia, manteniéndola informada sobre las últimas novedades del sector y buscando fidelizar a esos clientes recién captados por tu negocio.

¿Cuáles son las principales diferencias entre la Newsletter, el Mailing y el Email Marketing?

¡Aclarando conceptos! Con frecuencia solemos confundir algunos términos dentro del Email Marketing, ya que están sumamente conectados. Pero, debemos tener claro que, aunque tienen mucho que ver, no son exactamente lo mismo.

Como te he advertido, en el sector del Marketing, no es extraño encontrarnos con estos conceptos usados como equivalentes dentro de un mismo artículo, ya que forman parte de una estrategia de comunicación por email. Pero, ojo, porque uno tiene más orientación comercial y el otro es más para conectar y fidelizar a la audiencia.

Repasemos nuevamente sus definiciones:

• Newsletter: es un boletín de noticias que se envía con cierta regularidad por email y que está orientado a brindar información al usuario o potencial cliente.
• Mailing: campaña masiva de comunicación con fines publicitarios vía correo electrónico, este es un formato con objetivos más comerciales y que está mucho más orientado a la promoción de servicio y productos.
• Email Marketing estrategia de mercadotecnia que utiliza el correo como medio de comunicación o vía de contacto con el público objetivo y que engloba las 2 técnicas anteriores.

En definitiva, si tu negocio busca implantar una estrategia de comunicación que llegue a conectar a través del email con un público objetivo masivo, tendrás que primero poner en marcha una serie de acciones dentro de tu planificación Digital.

Para ello, lo primero que debes hacer es trabajar en la construcción de una base de suscriptores o Leads realmente interesados en tus productos o servicios y en las noticias o novedades informativas que puedes aportarles (por supuesto, una base de datos lícita y justificada ante la RGPD).

Y, a lo largo de la vida de este plan estratégico, podrás irte decantando por diferentes medios de comunicación con esos Ledas vía email, por ejemplo, en ocasiones usar una campaña más informativa (estilo boletín de noticias) gracias a las «Newsletters» o un con un formato mucho más publicitario como el que nos permite el «mailing».

¿Por qué deberías implementarla en tu estrategia digital?

Ya sabes qué es una Newsletter y para qué sirve, pero ¿por qué te interesaría implementarla en tu estrategia digital? Pues vaya que hay algunas razones.

Aquí te dejo algunas de las más importantes:

1. Tiene un excelente ROI

Es una de las herramientas o recursos que mejor ROI (Return Of Investment) tienen dentro del Marketing Digital, esto se debe en parte a que son uno de los métodos más efectivos y con mejores resultados a la hora de generar conversiones o conseguir leads.

Además, no solo es muy eficiente, sino que requiere una menor inversión en comparación a otros métodos como lo podría ser la publicidad paga.

Por ello, implementarla en tu estrategia digital a largo plazo te va a traer mejores resultados a nivel económico.

2. No es difícil de implementar

Si lo analizas, implementar una Newsletter no es realmente complicado, el mayor trabajo se lo lleva la creación de una estrategia de contenidos, pero si trabajas con Marketing Digital probablemente ya tengas una disponible que solo necesitarías adaptar para su implementación en el Email Marketing.

De esta forma, podríamos decir que ésta es de las herramientas más fáciles de implementar, sin contar que no requiere de una excesiva inversión si lo comparamos con otras alternativas.

3. Estarás creando un nuevo canal con el cuál comunicarte con tus clientes

Es también un excelente canal para comunicarte con tu audiencia, si bien se trata de un canal unidireccional, no deja de ser un método muy directo a través del cuál transmitir tu contenido o mensajes a tus subscriptores.

Claro, tienes que hacer las cosas con calma y mucho cuidado, si bien es un canal directo, no implica que debas enviar mensajes a diario, todo tiene su tiempo.

4. Todo el mundo tiene un correo electrónico

Siguiendo un poco el punto anterior, hay que destacar algo, y es que, en la actualidad, todos los usuarios que utilizan Internet a diario y que forman parte de tu audiencia o target tienen y usan al menos un correo electrónico, y en ocasiones de manera muy frecuente.

Y es que no hay que ir muy lejos, nada más el hecho de contar con un smartphone requiere del uso de una cuenta de correo de Gmail, correos corporativos u otras plataformas de email a la cual afiliar el dispositivo.

Se podría decir que las Newsletter tienen un mercado bastante amplio en donde operar.

5. Fue el primer canal de comunicación y sigue manteniéndose fuerte

¿Hay que destacar que los correos electrónicos tienen un ciclo de vida largo?

Piénsalo, fue el primer canal de comunicación de Internet, el primer método con el cual comunicarnos a través de la red.

E incluso hoy en día, pese a la gran variedad de alternativas, se sigue manteniendo con fuerza como uno de los principales métodos para comunicarnos, más aún a nivel profesional.

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6. Es muy probable que los usuarios revisen las Newsletters que les envías

Como te dije antes, los subscriptores a quienes las envían han aceptado de manera consciente recibirlas, esto significa que ya están interesados en tu contenido y, por lo tanto, es mucho más probable que acepten correos provenientes de tu marca o negocio, y que se interesen en leerlos.

Además, si fueron clientes de tu marca, las probabilidades aumentan, ya que han consumido tus productos o servicios anteriormente, y habrá aún más interés en revisar que novedades tienes para ofrecer.

Tipos de contenido para una Newsletter

Aquí te dejo algunas ideas de tipos de contenido que puedes publicar en tu newsletter.

1. Artículos de blog

Comparte artículos relevantes de tu blog que proporcionen valor añadido a tus lectores, ayudándoles a resolver problemas o informándoles sobre temas de su interés.

2. Noticias y novedades de la marca

Informa a tus suscriptores sobre los últimos desarrollos en tu empresa, nuevos productos, servicios o cambios en la política que podrían afectarles.

3. Consejos y tutoriales

Ofrece contenido educativo que pueda ayudar a tus suscriptores a utilizar mejor tus productos o servicios, o a entender mejor un tema específico relacionado con tu sector.

4. Casos de éxito y testimonios

Muestra historias de éxito de clientes o estudios de caso que evidencien la efectividad de tus productos o servicios para potenciar la confianza en tu marca.

5. Ofertas y promociones

Incluye ofertas exclusivas, descuentos o promociones especiales para tus suscriptores, incentivando así las compras directas desde la newsletter.

Aprovecha la Newsletter para trabajar el cross-selling y el up selling.

6. Videos y multimedia

Incorpora videos que puedan ser de interés para tus suscriptores, como demos de productos, entrevistas, eventos o incluso recorridos por las instalaciones de tu empresa.

7. Encuestas y sondeos

Engancha a tus suscriptores con encuestas rápidas o sondeos para entender mejor sus preferencias y opiniones, lo que además te proporcionará datos valiosos.

8. Contenido interactivo

Añade quizzes, juegos o infografías interactivas que hagan más entretenida la experiencia de tus suscriptores y les animen a interactuar más con tu contenido.

9. Invitaciones a eventos

Anuncia eventos próximos, como webinars, conferencias o talleres, e invita a tus suscriptores a registrarse o participar.

10.  FAQ

Incluye una sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes y objeciones de tus suscriptores sobre tus productos, servicios o políticas.

No solo vas a aportar valor, sino que también disminuyes la carga en tu servicio de atención al cliente.

Y, por supuesto, no te olvides de dar la bienvenida a cada suscriptor que se una a tu comunidad.

¿Cómo crear un newsletter en 10 pasos?

Es hora de crear una newsletter efectiva que cumpla con tus objetivos y te ayude a construir una audiencia comprometida y fiel.

1. Define tu público objetivo

Identifica a quién va dirigida tu newsletter.

Esto te ayudará a personalizar el contenido para satisfacer sus necesidades e intereses específicos.

2. Establece los objetivos

Define qué esperas lograr con tu newsletter:

• ¿Incrementar tráfico?
• ¿Mejorar las ventas?
• ¿Informar sobre novedades?

Tus metas influirán en el contenido que decidas incluir.

3. Elige una plataforma de envío

Selecciona una herramienta adecuada para crear y enviar tus newsletters, como Doppler, Mailchimp, Brevo o cualquier otra que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.

4. Crea una plantilla atractiva

Diseña o elige una plantilla que sea visualmente atractiva y fácil de leer en cualquier dispositivo.

Asegúrate de que refleje la identidad visual de tu marca.

5. Desarrolla contenido de valor

Redacta contenido que sea interesante y útil para tu audiencia.

Incluye artículos, consejos, noticias y ofertas que sean de su interés.

6. Incorpora imágenes y multimedia

Añade imágenes, videos o infografías para hacer la Newsletter más atractiva y fácil de digerir.

Verás como el engagement y la interacción de tus suscriptores aumenta.

7. Haz que sea interactivo

Incluye elementos interactivos como enlaces, encuestas o quizás para fomentar la participación de los suscriptores y obtener un feedback valioso.

Además, puedes aprovechar según qué preguntas para segmentar aún más a tu audiencia.

8. Programa envíos regulares

Decide la frecuencia de envío que más convenga a tu estrategia de comunicación, ya sea semanal, quincenal o mensual.

La consistencia es clave para mantener el interés de tu audiencia.

9. Prueba y optimiza

Antes de enviar la Newsletter a toda tu lista, haz pruebas para asegurarte de que todo funciona correctamente.

Después de cada envío, analiza los resultados y ajusta lo necesario para mejorar los próximos boletines.

10. Fomenta la suscripción

Promueve tu Newsletter en tu sitio web, redes sociales y otros canales para incrementar tu lista de suscriptores.

Ofrece incentivos para la suscripción como descuentos, contenido exclusivo o recursos gratuitos.

Checklist que debes hacer antes de enviar tu newsletter

Para acabar, te dejo un checklist final que debes realizar antes de enviar tu newsletter.

1. Revisa el contenido

Asegúrate de que todo el texto esté libre de errores ortográficos y gramaticales, y que la información sea precisa y actual.

2. Confirma la lista y  la personalización

Si tienes segmentada tu audiencia, confirma que la lista elegida es la adecuada.

Confirma que los elementos de personalización, como el nombre del destinatario, están correctamente configurados. Que no se te cuele un Hola, FirstName!

3. Diseño responsive

Verifica que la Newsletter se visualiza correctamente en diferentes dispositivos, especialmente en móviles y tabletas.

4. Funcionamiento de los enlaces

Comprueba que todos los enlaces funcionen correctamente y dirijan a las páginas correctas, incluyendo enlaces de desuscripción y de redes sociales.

5. Cumplimiento legal

Asegúrate de que tu newsletter cumple con las normativas de privacidad y protección de datos aplicables.

6. Optimización de imágenes

Verifica que las imágenes estén correctamente optimizadas para que no afecten los tiempos de carga de la newsletter.

7. Prueba de envío

Realiza envíos de prueba a varios correos internos para asegurarte de que todo se visualiza y funciona como debería.

8. Horario de envío

Elige el momento más oportuno para el envío, basándote en el comportamiento previo de tus suscriptores y en las estadísticas de engagement.

9. Call to Action claro

Asegúrate de que cada sección de tu newsletter tiene un llamado a la acción claro y visible que guíe a los suscriptores sobre qué hacer a continuación.

10. Medición y seguimiento

Configura adecuadamente los códigos de seguimiento para analizar el comportamiento de los usuarios al interactuar con la Newsletter.

Conclusión

En general, las Newsletters son una herramienta excelente que sí o sí necesitas aprovechar para potenciar tus estrategias de negocio.

No solo es económico y fácil de implementar, sino que además genera un retorno sobre la inversión bastante alto en comparación a otras alternativas.

Entonces, ¿a qué esperas para comenzar a enviar Newsletters e integrarlas en tus estrategias digitales?

Cuéntame tu experiencia con este tipo de contenidos y si conoces alguna otra ventaja adicional a las mencionadas anteriormente.