¿Qué es el marketing dental y cómo aplicarlo en tu clínica? Beneficios y estrategias

Conseguir clientes para una clínica dental puede ser un dolor de muelas. Pero, no te preocupes, que hay tratamiento: el Marketing Dental es la estrategia que te va a aportar la visibilidad online que necesitas, va a ayudarte a generar confianza, a captar más pacientes de forma recurrente y fidelizarlos.

Tanto si quieres aplicar el marketing para dentistas en tu propia clínica o para el negocio de un cliente, debes aprender a identificar las estrategias más adecuadas de este nicho para poder conseguir resultados positivos. Y de eso trata este post.

Aquí aprende qué es y cómo funciona una estrategia digital para el sector odontológico y qué beneficios aporta a los negocios. También comprende cuáles son las necesidades del público de este mercado y qué estrategias usar para atenderlas de modo que el target sienta que eres su mejor opción.

¿Qué es el marketing dental?

El marketing dental es un conjunto de prácticas y estrategias orientadas a promover los servicios de una clínica dental, mejorar su imagen de marca y atraer a nuevos pacientes, mientras se retiene a los actuales. Atraer, convencer y fidelizar clientes que buscan servicios odontológicos.

Involucra una mezcla de técnicas de mercadotecnia tradicionales y digitales adaptadas específicamente a las necesidades y objetivos del sector de la salud dental.

Este tipo de marketing no solo busca aumentar el número de pacientes, sino también fomentar relaciones a largo plazo con ellos, destacado su propuesta de valor, y atributos como la calidad del servicio, la experiencia del paciente, la autoridad de sus doctores o la tecnología empleada.

El marketing para clínicas dentales tiene unas características muy peculiares, ya que estamos hablando de un sector que afecta a la salud de las personas (YMYL). Por tanto, aunque las estrategias habituales son aplicables también para clínicas dentales, existen ciertos matices cruciales.

Por ejemplo, tiene que cumplir con estándares más elevados en cuanto a contenidos y reputación (EEAT). Los motores de búsqueda miran con lupa los sectores relacionados con la salud, y como veremos, no es suficiente con redactar un post firmado por un «admin».

Características del marketing para clínicas dentales

Como ya te he avanzado, el sector de la odontología tiene unas características que marcarán la diferencia en el planteamiento de las estrategias:

1. Enfoque en la salud y el bienestar

El marketing dental se centra en proporcionar contenido de diversa índole que afecta directamente a la salud y el bienestar de las personas, por lo que hay que ser especialmente responsable y muy minucioso con la calidad y la veracidad de la información de las publicaciones.

2. Alta competencia local

Una clínica dental siempre presta servicios de salud en una zona geográfica más o menos limitada.

Por tanto, el marketing local, y en concreto, el SEO local y la presencia en directorios locales, son estrategias claves en el Plan de Marketing Digital de la consulta.

Incluso, si estamos hablando de una empresa que posee una cadena de clínicas dentales, tambien se debe tener en cuenta el carácter local de las acciones que se realicen con cada una de sus diferentes sucursales.

3. Importancia de la confianza

La confianza es fundamental en la relación dentista-paciente. Por ello, el marketing dental se debe enfocar en construir y mantener esta confianza, destacando la experiencia, credenciales, testimonios y casos de éxito.

También otro valor que despunta en este sector es la tecnología.

Los avances tecnológicos facilitan que los tratamientos cada vez sean menos invasivos, y por ende, menos dolorosos, más rápidos de ejecutar y con mayor éxito. Por tanto, es un atributo destacable y diferenciador, y que genera confianza en los pacientes potenciales.

Pero además de la tecnología, el factor humano sigue marcando la diferencia, y más en este sector al que vamos «por obligación». La personalización y la humanización de la marca ha de estar presente en la estrategia global, mostrando el lado amable y cercano del personal.

4. Educación del paciente

Una característica clave en la actualidad, es la gran necesidad de educar al paciente no solo sobre los servicios disponibles, sino también sobre la importancia del cuidado dental preventivo y cómo este contribuye a su salud general.

Esta conciencia se convierte en recurrencia para mantener una salud oral óptima, que se trabaja a lo largo del tiempo gracias a la creación de una estrategia de contenidos.

5. Marketing en el sector salud, EEAT y YMYL

En el sector de salud en general, y del marketing dental, en particular, hay ciertos conceptos y premisas ineludibles.

Las webs de salud, dinero y todo nicho que afecte al bienestar o la economía de una persona, han de pasar ciertos filtros por parte de los buscadores, ya que la información que se transmite es delicada. Por tanto, la gestión y difusión del contenido ha de manejarse con especial cuidado y responsabilidad.

EEAT

Google se ha puesto serio y ha marcado unas directrices que se recogen en el concepto EEAT. Estas directrices han de cumplirlas especialmente los sitios web relacionados con la salud, dado su impacto directo en la vida y el bienestar de las personas.

¿Sabes qué significa este acrónimo?

Experience

La clínica y sus miembros han de tener una experiencia demostrada en su sector. Por ejemplo, si hablamos de una consulta dental, los doctores que trabajen en ella han de gozar de cierta reputación online.

En este sentido, un buen perfil en LinkedIn, menciones en webinars y congresos, en revistas especializadas del sector… Todo suma para que el gran buscador tome en serio a la fuente.

Expertise

Es importante que los contenidos estén escritos o respaldado por una persona que tenga conocimiento de la materia.

Authoritativeness

En la misma línea, es fundamental establecer la autoridad de la clínica o profesional de salud a través de credenciales, reconocimientos y publicaciones en medios reconocidos.

Trustworthiness

Aquí se trata de generar confianza mediante testimonios reales, transparencia en la información y prácticas éticas en la comunicación y tratamiento de los pacientes. Asimismo, el sitio web ha de ser seguro, capaz de garantizar a sus usuarios una buena experiencia y protección durante su navegación.

Al final, lo que Google pretende es ofrecer el mejor contenido a sus usuarios, especialmente cuando se trata de temas YMYL.

YMYL

YMYL significa Your Money, Your Live, o lo que es lo mismo: Tu Dinero y Tu Vida.

Este tipo de sitios web se caracteriza por afectar de forma directa a las personas en dos facetas fundamentales de sus vidas, su economía y su salud. Es decir, en sus decisiones relacionadas con temas financieros, sanitarios, de seguridad, etc.

Google aplica estándares más altos a estos sitios web porque la información de baja calidad, inexacta o engañosa tiene el potencial de causar un daño real a las personas.

En el marketing de salud, esto subraya la necesidad de:

• Proporcionar información médica precisa, respaldada por una autoridad en la materia y una marca reputada.
• Evitar falsas promesas o exageradas expectativas, o cualquier información que pueda inducir a error sobre los tratamientos y sus resultados.
• Asegurarse de que todas las campañas publicitarias y el contenido online cumplan con las regulaciones legales y éticas pertinentes.

Aplicando EEAT y YMYL en el marketing dental

Para alinearse con los principios de EEAT y las consideraciones de YMYL, las estrategias de marketing para clínicas dentales deben:

• Trabajar el brand awareness de la clínica y la marca personal de todos sus doctores.
• Realizar una estrategia de contenidos y de link building orientada al sector salud y que refuerce la credibilidad del sitio web de la clínica.
• Incluir fuentes con credenciales verificables en todos los contenidos de salud.
• Los autores que avalen y firmen el contenido deben ser profesionales reconocidos y con una buena reputación Online.
• Mantener una navegación web segura y una buena privacidad de los datos del usuario, especialmente en sitios de citas médicas o consultas virtuales… entre otras estrategias.

¿Qué beneficios aporta el marketing para clínicas dentales?

Muchos profesionales piensan que el marketing dental es muy costoso, y eso les impide ver los excelentes beneficios que pueden conseguir, como los siguientes:

1. Mayor alcance y notoriedad para la marca o negocio

En el sector salud, la reputación se basa casi totalmente en la recomendación boca a boca de los clientes. Aunque esto es factible, también tarda mucho, por lo que tu negocio crecerá lentamente.

En cambio, con el marketing dental digital haces que tus servicios tengan mayor visibilidad porque aprovechas el “boom” del internet.

Además, cada vez es más común que las personas busquen negocios cerca de ellos desde sus dispositivos móviles. Si trabajas tu visibilidad online, podrías conseguir nuevos clientes más rápido.

2. Captación de pacientes

Para atraer clientes no basta con tener un perfil en redes sociales y ya. Tienes que subir contenido de calidad adecuado a cada plataforma.

Con un buen plan de marketing dental puedes mejorar la eficacia de tus posts, porque los trabajarás en función del comportamiento del público.

Por otro lado, puedes hacer publicidad en redes sociales o en Google. De esta manera, los usuarios son impactados desde diferentes canales y se familiarizan con tu marca y así ganas su confianza.

3. Fidelización de pacientes

Enfoca tus estrategias mantener a los pacientes informados y comprometidos.

A través de recordatorios de citas, newsletters y contenido educativo estás presente en la vida de la persona, y en su top of mind.

4. Hay buen retorno de la inversión

Hacer marketing dental digital ciertamente requiere de una inversión, pero al aplicar las estrategias correctas para tu público objetivo aseguras que los clientes lleguen a tu negocio.

Además, en las clínicas dentales el ticket medio es lo suficientemente alto como para garantizarte un buen ROI.

5. Fideliza a los clientes

El marketing dental se compone de estrategias que buscan conservar la atención del cliente luego de su primera experiencia con el negocio.

Esto es muy importante para la rentabilidad general de la clínica porque propicia un flujo constante de clientes, lo que significa que facturarás regularmente.

Cuanto mayor sea el LTV de tus clientes (el tiempo que se quedan contigo), más rentable será tu clínica.

6. Diferenciación de la competencia

Una estrategia de marketing bien pensada destaca las cualidades únicas de tu clínica, como tratamientos avanzados, tecnología punta, personal, metodologías, etc.

Una propuesta de valor única, bien comunicada, se traduce en una ventaja competitiva frente a tu competencia.

¿Qué valoran los pacientes de una clínica dental?

Antes de lanzarte a hablar de los servicios que ofrece tu clínica, debes adecuar tu propuesta de valor a las necesidades y características del público. Además, tienes que atacar sus puntos de dolor, es decir, aquello que lo motiva a actuar y buscar una solución.

• Por lo general, el público que busca servicios dentales en internet espera encontrar clínicas con instalaciones seguras e higiénicas en las que haya equipo tecnológico actual y un personal calificado. Estos detalles deben incluirse en los contenidos que publiques, como el blog o las landing pages.
• Otro aspecto al que le dan importancia los clientes del sector odontológico es a la financiación. Algunos requieren servicios dentales que sus seguros no cubren o lo hacen parcialmente. Por eso, ofrecerles comodidad en el pago puede ser un gancho muy poderoso.
• La experiencia del usuario en el local debe ser óptima. Uno de los aspectos que influyen son los tiempos de espera, sobre todo en los casos de emergencia. Ajustar el rendimiento para hacer que los clientes esperen lo menos posible incrementa su satisfacción y permite atender a más pacientes.
• Por último, las reseñas positivas de otros pacientes y las recomendaciones personales pueden influir en la percepción de confianza y calidad de la clínica.

10 Estrategias de Marketing dental para atraer más pacientes a tu clínica

Las estrategias de marketing dental tienen como principal objetivo atraer, convencer y convertir a clientes potenciales en pacientes reales.

Al mismo tiempo, ha de trabajar las peculiaridades del sector de la salud: la geolocalización, el EEAT y la YMYL.

1. Posicionamiento SEO

El posicionamiento SEO son las optimizaciones que se le hacen a una web para que los motores de búsqueda la posicionen bien en las páginas de resultados. Hacer SEO es fundamental para atraer clientes de forma orgánica a través de la metodología inbound.

El SEO dental tiene varios frentes que trabajar:

• Por un lado, has de tener muy presente los conceptos anteriormente comentados: EEAT y YMYL. Aunque no son factores de posicionamiento por sí mismos, sí que influyen a la hora de que Google decida mostrarte en los resultados, ya que solo rankeará aquellos contenidos en los que confíe.
• En lo que se refiere a la gestión del blog corporativo, aunque se contrate un servicio de redacción SEO, los artículos han de ser revisados y firmados por los doctores.
• El SEO local es especialmente relevante, puesto que las personas buscamos clínicas que estén cerca de nosotros.

Por ejemplo, si tienes una clínica dental en Barcelona, como es caso de uno de nuestros clientes, has de hacer especial hincapié a tu geolocalización, para que cuando los usuarios busquen atendiendo a su posición seas tú quien aparezca en los primeros resultados o en Local Pack.

En este sentido, hay varios aspectos a tener en cuenta:

• El perfil de empresa en Google ha de estar optimizado.
• Las reseñas y valoraciones de los usuarios son cruciales para aparecer en el Google Local Pack.
• La presencia en directorios locales, o menciones en medios o revistas locales suma puntos (link building local).
• Consistencia en el NAP (Name, Address, Phone). Es decir, que tu nombre, dirección y teléfono esté escrito igual en todos los sitios o canales en los que aparezcas.
• La web ha de reflejar también el ámbito de actuación del negocio en sus diferentes secciones: home, categorías…

2. Marketing de contenidos

La educación del paciente, es un objetivo fundamental dentro de cualquier estrategia del sector de la saludo.

El marketing de contenidos para clínicas dentales ha de centrarse en crear y compartir información educativa y relevante para atraer y retener a una audiencia específica.

Al ofrecer contenido de valor como artículos de blog sobre cuidado dental, vídeos explicativos de tratamientos, infografías de prevención y consejos de higiene oral, la clínica se presenta como referente en el campo dental.

Este enfoque no solo mejora la visibilidad online y fortalece la reputación de la consulta, sino que también fomenta la confianza y la lealtad de los pacientes, impulsando así las citas y recomendaciones.

Pero además, una de las ventajas del marketing dental de contenidos es que es capaz de adaptarse a las diferentes etapas del funnel de conversión, de forma que el contenido evoluciona y se adapta a las diferentes etapas por las que pasa el usuario: desde que comienza a buscar hasta que se decide.

3. Reputación Online y Social Proof

Antes de realizar cualquier compra o acudir a un servicio de salud, queremos saber en manos de quién nos vamos a poner. Los comentarios y valoraciones de otros pacientes, serán determinantes en el proceso de decisión de cualquier persona.

Social Proof

El social proof o prueba social es una estrategia clave en el marketing dental porque no hay nada más poderoso que la opinión de un paciente.

Recuerda que, además, estas opiniones y reseñas potencian también la estrategia de SEO local.

Reputación Online

La gestión de la reputación online, es fundamental. Debemos monitorear las reseñas de la clínica y de sus doctores y mejorar calificaciones de los miemos en plataformas como Google Business Profile, foros del sector salud y redes sociales en general.

4. Redes sociales

Las redes sociales es otro canal con el que alcanzar a la audiencia objetivo y construir una comunidad. Es un escaparate perfecto para compartir contenido,  y mostrar resultados de tratamiento, tecnología, etc.

Pero el Social Media en el sector odontológico también tiene sus peculiaridades, y como con Google, no todo vale. Los algoritmos ponen especial cuidado en los contenidos que se publican, no atenten contra sus políticas.

5. Campañas de publicidad Online

La publicidad online es un complemento perfecto para la publicidad offline, como los anuncios en radio y la publicidad impresa, sobre todo si hablamos de marketing local.

Ya sea en Google Ads o con Social Ads, lo importante es la segmentación. Define bien a tu buyer persona y la zona geográfica.

También aquí hay que ser minuciosos en la creación de las campañas para que no te rechacen los anuncios.

6. Email marketing

Esta estrategia de marketing dental puede aplicarse una vez que has conseguido el email del usuario y te ha autorizado para que le envíes contenidos. Te permite mantener una comunicación directa con tu paciente e ir alimentando la relación.

El email marketing es muy rentable, con un ROI elevado con respecto a otras estrategias.

Existen múltiples herramientas para hacer email marketing de calidad, permitiendo gestionar las listas de contacto, hacer segmentación y personalizar totalmente el contenido multimedia.

7. Referral Marketing

El referral marketing aplicado en odontología se basa en convertir a tus pacientes en embajadores de tu clínica.

Se trata de invitarlos de alguna forma a que recomienden la clínica a amigos y familiares, aprovechando la confianza y satisfacción del cliente. De esta forma, consigues nuevos pacientes, que además vienen convencidos.

Esto se logra ofreciendo un buen servicio, además de incentivos o descuentos por cada referido.

8. Marketing de influencers

La enorme mayoría de los usuarios de redes sociales siguen a algún influencer.

Es por eso que las principales empresas usan a estas personas públicas o autoridades para promocionar su marca, logrando que su público la perciba positivamente, y, en algunos casos, que se enteren de que la marca existe.

Por supuesto, para que el marketing de influencers funcione debes elegir uno que esté alineado con tu nicho, de esta manera su recomendación se recibirá con mayor gusto, y será coherente con tu branding.

9. Remarketing

El remarketing es una estrategia con la que puedes intentar recuperar a los usuarios que visitaron las diferentes páginas de tu sitio web o mostraron interés en tus anuncios publicitarios y que, por alguna razón, no realizaron ninguna acción de conversión.

Para ello se crean anuncios publicitarios con contenidos adecuados a la interacción que tuvo la persona originalmente.

Esta estrategia de marketing dental es una buena opción si tienes mucho tráfico y pocas conversiones en el funnel. Además, sirve para reforzar la imagen de marca y ganar más participación del mercado.

10. Retención y fidelización

La retención y fidelización de clientes en el ámbito de la salud se logra brindando experiencias positivas, atención personalizada y seguimiento post-tratamiento a los pacientes.

Crear y mantener relaciones a largo plazo con los pacientes, implementando programas de lealtad, recordatorios de citas y educación continua sobre cuidado bucal son estrategias clave para mantener a los pacientes comprometidos y motivados a regresar.

Conclusión

En el sector salud solo puedes captar clientes online si entiendes las peculiaridades del mercado y adaptas las estrategias a su modus operandi.

Eso es precisamente lo que logra el marketing dental, pues permite a los negocios odontológicos y profesionales independientes alcanzar visibilidad online, captar clientes de forma recurrente y fidelizarlos.

¿Conocías estas condiciones especiales del marketing dental?

Te leo en los comentarios.