¿Qué es el Dropshipping? Guía completa con lo que debes saber para montar tu negocio

¿Qué es dropshipping?

¿Aún no sabes exactamente qué es el Dropshipping, para qué sirve y cómo funciona o cuáles son sus ventajas para un negocio digital? Tranquilo, porque hoy descubrirás de qué se trata esta potente técnica de venta y por qué cada día más usuarios se decantan por ella para montar sus propios negocios en Internet.

Al contrario de lo que ocurría hasta hace unos años, ahora todo aquel que decide crear una tienda online también puede acudir a un proveedor de Dropshipping, en vez de disponer de productos o almacenes propios para servir a sus clientes.

Por ello, dada la popularidad que ha alcanzado este concepto a día de hoy y lo relativamente fácil que se hace tener un negocio de compra-venta de productos de manera totalmente online, creo que deberías conocer y comprender mejor qué es, para qué sirve y cómo funciona esta técnica.

¿Qué es el Dropshipping?


El Dropshipping es un modelo de negocio basado en la venta a través de Internet de productos que no se poseen en stock, mediante acuerdos y negociaciones con el fabricante o mayorista, para que sea éste el que los envíe directamente a tu cliente final.

De esta manera, sin tener que invertir en la compra de un gran stock propio, también puedes vender en tu negocio diferentes artículos o productos que no posees físicamente.

En la práctica, por ejemplo, si tú eres el que decide montar este tipo de negocio, serías el responsable de un eCommerce de Dropshipping, en donde venderías productos de un tercero, al que se le llama: «Dropshipper«.

¿Cómo funciona el Dropshipping exactamente?


Si ya posees un eCommerce o estas por montar uno, mediante la creación de acuerdos y negociaciones con un fabricante o mayorista, podrá vender en tu tienda online artículos o productos que realmente no posee en stock.

Y, en el momento en que una persona compre estos productos en tu negocio, tu proveedor también recibiría una notificación, para que sea él quien envié a esos clientes dichos productos.

En definitiva, el minorista toma un papel de intermediario en dicha venta. Pero, los artículos comprados en su tienda, se mandarían a los clientes con su propia marca comercial (o incluso sin ninguna seña identificativa)

¿Cuál es el beneficio para cada una de las partes?

  • El negocio para el propietario del eCommerce, es que puede vender productos sin stock y ganar una comisión sobre el precio del fabricante o mayorista.
  • El beneficio para el Dropshipper, es que podrá vender más productos en Internet sin tener que preocuparse por posicionar y/o gestionar una tienda online propia.

¿Realmente sabes cómo montar tu propia negocio de Dropshipping?

Ya hay muchos emprendedores que recurren al Dropshipping en España, porque han visto en este sistema de venta una forma muy interesante y rentable de obtener ingresos mes a mes en sus eCommerces.

Así pues, para que tú también puedas poner en marcha un sistema así paso a paso, en este post de invitado, Elia Rosado nos ha redactado una extensa guía con todo lo que debes saber al respecto.

Te dejo ya con ella, espero que te resulte tan interesante como a mí conocer a fondo este tema ¡Mucha suerte!

Mega guía con todo lo que debes saber para montar tu modelo de negocio «Dropshipping»


Mega guía sobre el dropshipping en España

En los últimos tiempos hemos asistido al fenómeno del auge de las ventas online. Mucha gente vio en esto la manera de hacer «dinero fácil» y se animó a montar todo tipo de negocios rentables en este entorno.

Uno de los que más triunfó fue el modelo de eCommerce que hoy nos ocupa, debido a su escasa inversión inicial y a la facilidad de gestionarlo en el día a día.

Pero, ¿es tan sencillo como parece?

Creo que NO.

En la actualidad, ningún negocio es en esencia sencillo, todos necesitan de una buena inversión de tiempo y dinero, además de un conocimiento del sector comercial al que se está intentando entrar. Y éste caso, no es una excepción.

Por ello, luego de haber entendido mejor qué es el Dropshipping y cómo funciona, vamos a ver sus ventajas y desventajas y a tratar el tema de manera más estratégica, para poder disipar todo tipo de dudas acerca de este tipo de ventas.

Además, descubrirás por qué hasta el momento he entrecomillado el concepto de «dinero fácil» al hablar de este tema, ya que como verás, requiere de esfuerzo, constancia y mucha pasión por montar un negocio online que logre ser rentable.

¿Qué ventajas tiene para tu negocio un servicio de Dropshipping?


Para comenzar, me gustaría que comprendas cuáles son sus principales beneficios:

► Poca inversión inicial

El minorista no debe realizar una fuerte inversión inicial para la creación de este modelo de negocio, por lo que se puede decir que ésta es una forma de crear una tienda «barata».

No se asumen gastos en instalaciones, aprovisionamientos o distribución de los mismos.

► Menos gestiones logísticas

Los quebraderos de cabeza propios de la preparación de los paquetes y de lidiar con las empresas logísticas para la distribución de los artículos desaparecen en este tipo de negocio.

► Reducción de gastos fijos

Como negocio, los gastos fijos que genera son bastante más reducidos que si el negocio fuera físico. Los gastos variables están sometidos al éxito de las ventas, por lo que se asume poco riesgo creando este negocio.

► Gran escalabilidad

Como tienda en el ámbito online, tiene todo un horizonte abierto para la venta de sus productos, la escalabilidad es un hecho.

► Sin necesidad de contrataciones

En teoria, no conlleva gastos de personal, al no tener ni almacén, no se necesita personal para poder gestionarlo y llevarlo al día.

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Potenciales inconvenientes o desventajas del Dropshipping


Al igual que ocurre con prácticamente todas las nuevas técnicas de venta que se desarrollan de manera online, también tienen algunos posibles inconvenientes que deberías sopesar:

► Requiere de un gran trabajo SEO y SEM

Un pobre posicionamiento Web hará que el negocio tenga unas ventas mediocres. Requiere un poco de presupuesto y dedicación trabajar el Posicionamiento SEO y SEM para poder fomentar las ventas.

Tener en cuenta esto, es fundamental: sin una muy buena visibilidad en Internet, gracias a una estrategia orgánica de SEO y a un presupuesto mínimo de publicidad en Google Ads o en Facebook Ads, no hay ningún sistema de teste tipo que pueda ser rentable y sobrevivir en el tiempo (By José Facchin).

► Duplicar gastos de envío

Si el comerciante minorista cuenta con dos o más proveedores de Dropshipping, el inconveniente al que se hace frente es que compre un par de artículos de diferentes distribuidores y así tengan que enviarse dos paquetes diferentes.

Esto conlleva asumir un doble gasto de envío y avisar al cliente de que sus paquetes van a llegar independientes el uno del otro.

Esta cuestión hace que el margen de beneficio que se podría obtener con el envío de un solo paquete se vea reducido al ser dos.

► Falta de seriedad y compromiso

Por mucho que el minorista se esfuerce, obtenga tráfico u ofrezca un excelente servicio postventa, el negocio también depende de la seriedad y el compromiso del proveedor.

Si este no cumple lo estipulado, puede derivar en una experiencia nefasta para el cliente que lo haga irse a la competencia la próxima vez que compre online.

La responsabilidad de la reputación de la tienda está repartida, sin embargo la responsabilidad final ante el cliente recae solamente en el minorista.

En realidad, esto no tendría por qué pasar, el dropshipper se está beneficiando de un nuevo canal de ventas y no le viene bien «echarlo por tierra», ya que muchas veces este tipo de negocios solo se dedican a la venta al por mayor.

► Gran competencia

Al ser un tipo de negocio con un gran crecimiento, puede que la competencia llegue a asfixiarnos, lo que puede obligarnos a bajar el margen de beneficio, en un intento por conseguir levantar las ventas.

De ahí la gran importancia de la decisión inicial de escoger un nicho rentable, con demanda pero una escasa competencia (también te puede interesar: La guía más completa de SEMrush para dominar a tus competidores).

5 Pasos para crear un servicio Dropshipping en España


Nuevamente, teniendo en cuenta que ya sabes qué es el Dropshipping y cuáles son sus ventajas y desventajas, ahora te mostraré los pasos básicos para que tu mismo puedas implementar esta técnica:

1) Hacer primero una búsqueda de un nicho rentable

La manera de crear una tienda tipo Dropshipping en España parte de la búsqueda de un nicho rentable y factible por parte del comerciante minorista.

Debes pensar en un nicho que reúna las siguientes características:

  • Sin saturación.
  • Que no tenga mucha competencia.
  • Donde exista una necesidad a cubrir.
  • Que resulte rentable.
  • Que se pueda posicionar rápidamente para que atraiga tráfico al eCommerce, porque al fin y al cabo de lo que se trata es de generar ventas online.

El precio de los productos que se van a vender también hay que tenerlos en cuenta para poder calcular las ganancias aproximadas.

Es decir, con este sistema el minorista va a tener unas ganancias resultantes de inflar el precio que el proveedor le proponga.

De ahí la importancia de pensar en el precio final de los productos de ese nicho, para que le pueda compensar la creación de un negocio de este tipo en España.

2) Negociación con el dropshipper

Este punto es muy importante ya que de esta negociación van a salir las condiciones que van a regir en el funcionamiento del negocio, tanto de precios de los productos como de envío de los pedidos que vayan a tener.

El minorista siempre tendrá que intentar tener unos precios de venta razonables dentro de la categoría de los productos que sean, por lo tanto, el precio al que se los compra al dropshipper debe de ser el mínimo posible para tener más margen.

► En cuanto a los plazos de entrega a negociar:

Los plazos de entrega, han de ser los más cortos posibles para que los clientes tengan sus pedidos en su domicilio cuanto antes.

Es conveniente y aconsejable tener más de un proveedor, nunca se sabe que puede ocurrir y quizás fallen o tengan problemas de abastecimiento.

3) Creación de la tienda online Dropshipping

¿WordPress o PrestaShop?

Una vez las negociaciones estén cerradas y todas las condiciones clarificadas, se puede crear un eCommerce.

Llegados a este punto, si los conocimientos técnicos para montar el portal Web son escasos, se puede buscar ayuda profesional, a pesar de que la creación con WordPress o PrestaShop sea muy intuitiva y tenga un manejo sencillo, puedes comparar distintos presupuestos.

Sin embargo, existen algunas empresas que ofrecen la explotación de este tipo de negocio y proporcionan la posibilidad de crear una Web o tienda online de manera intuitiva y prácticamente ya montada.

Se paga una cuota inicial y después mensualidades, que según tus objetivos, es una opción a valorar, pero la verdad es que resulta muy difícil vender con esas tiendas, ya que no están demasiado optimizadas para los buscadores.

Ese tipo de negocios no tienen la visibilidad suficiente para que generen un número de ventas importantes y que aseguren disponer de liquidez para pagar esas mensualidades.

Se trata de crear un portal con el catálogo del proveedor que hayamos elegido. El tratamiento de imágenes libres de derechos y de las descripciones debe ser acorde con unos requisitos de SEO que trataremos más adelante.

Una vez creada la tienda, ya está disponible para que un usuario efectúe compras online, cuando esto ocurra, el minorista gestiona el cobro, compra la mercancía al dropshipper y le hace llegar al proveedor los datos de envío del pedido en cuestión.

Es deber del comerciante verificar habitualmente la disponibilidad de los productos en stock del mayorista, para no vender algo que no se tiene realmente (By José Facchin).

» Te puede interesar ver: ¿Cuáles son las mejores plataformas para crear una tienda Online?

4) Recepción del pedido y envío de los artículos

El proveedor dropshipper o mayorista recibe el pedido del minorista y pasa a ser el responsable de efectuar la entrega del artículo comprado.

Esta entrega debe hacerse en el plazo de entrega pactado y, tanto el paquete como los artículos, llevarán el distintivo o marca del comercio minorista, o nada en su defecto.

En caso de que se haya negociado con el minorista incluir factura, así se hará. También es el encargado de gestionar las devoluciones.

5) Control de la satisfacción

La parte final del proceso de venta online de un modelo así es que el comerciante minorista realice un control de la satisfacción del cliente para poder evaluar así el funcionamiento de su servicio.

Una llamada, un correo electrónico con una breve encuesta o una pregunta mostrando interés en las redes sociales, pueden ser ejemplos de cómo contactar con el cliente, para conocer si el resultado de su compra ha sido positivo.

En caso contrario, su feedback nos valdrá para subsanar los errores que se hayan podido cometer.

En este modelo de negocio, el encargado de dar la cara en todo momento va a ser el comerciante minorista.

Del dropshipper, el cliente nunca llegará a saber nada, por tanto, cualquier problema o incidencia con el envío, lo tendrá que gestionar el minorista, pese a que la responsabilidad recae en el proveedor, de ahí la importancia de que éste sea de confianza.

Este conocimiento y preocupación por la satisfacción del cliente es muy valorado por los mismos, sobre todo en un ámbito online, donde el trato parece más impersonal.

Cuando se recibe un buen servicio y encima muestran interés por conocer la percepción que el cliente ha tenido de la experiencia en el eCommerce gusta, con lo que se conseguirá fidelizar al cliente y conseguir que realice compras recurrentes.

5 Tipos de Estrategias de Marketing para un negocio de Dropshipping


La actividad principal del minorista creador y propietario del negocio de Dropshipping es conseguir atraer mucho tráfico a su Web para fomentar las ventas.

Captar tráfico y convertir esas visitas en ventas, debe ser el objetivo principal de la estrategia.

► Estrategia SEO

Se debe implementar una estrategia SEO, para gozar de un muy buen posicionamiento y así poder ganar más visibilidad en Internet, ya que, por muy bonito y preparado que tengamos el portal web, si no se consigue vender, nada tiene sentido.

► Estrategias en el Blog

Es muy aconsejable que el portal de venta tenga una sección de blog. Esto permitirá aportar valor a los usuarios o clientes con post relacionados con información sobre los artículos a la venta, promociones, curiosidades y cualquier otro tema acorde con el fin del eCommerce.

Lo importante es poder introducir contenidos con palabras clave, tanto en los artículos como en las fotos del catálogo y descripciones de los productos, para trabajar el SEO.

Realizar comentarios en blogs de temáticas parecidas o solucionar dudas en otras páginas aportando los conocimientos que se poseen, también ayudan a hacernos más visibles.

► Estrategias con envíos de emails

Cuando ya se tenga un número de clientes medianamente potente, se puede distribuir una newsletter con el objetivo de fomentar las ventas, hacerles llegar las últimas novedades, sección de productos más vendidos o noticias relacionadas.

Otra opción que no requiere mucho gasto que potenciará la estrategia es el email marketing.

► Estrategias en redes sociales

Las redes sociales se deben usar como una plataforma para difundir nuestro catálogo de productos.

No es recomendable abrirse todos los perfiles habidos y por haber, sólo aquellos que mejor combinen con nuestro modelo de negocio en este sistema.

Se pueden usar para dar a conocer las últimas novedades, promociones, información de productos o incluso como canal de servicio post venta y así conseguir la captación de clientes.

► Estrategias de Inversión en publicidad

Al echar a andar el negocio, es recomendable realizar una campaña de posicionamiento de pago que nos proporcione un empujón inicial mientras la estrategia SEO no da frutos.

Se trata de conseguir más ventas, así que, aunque la inversión sea pequeña, es muy necesaria. Asimismo, podemos usar Google Ads para ganar visibilidad en la página de resultados de los buscadores o crear anuncios de Facebook Ads para redes sociales.

¿Qué diferencia hay entre un sitio web de Dropshipping y uno de afiliados?


¿Qué diferencia hay entre un sitio web de Dropshipping y uno de afiliados?

La verdad es que estos dos modelos de tiendas funcionan de un modo bastante similar. Veamos las diferencias.

► En la tienda online de afiliados

El comerciante dueño del portal online cobra una comisión por cada venta que se hace desde su portal de ventas, pero no cierra ninguna venta, simplemente redirige a los clientes a la página Web de las empresas asociadas o de afiliación.

► La tienda Dropshipping

Sí que se ocupa de cerrar las ventas, aunque también esté vendiendo productos de terceros. Por lo tanto, debe tener pasarelas de pago para cobrar al cliente y después poder pagar al proveedor.

El cierre de las ventas, esa sería la diferencia sustancial entre un modelo de negocio y otro, ya que por lo demás, todo son similitudes:

  • Venden productos de otros.
  • No tienen que tener stock y, por tanto, almacenaje.
  • Requieren escasa inversión inicial.

En la práctica, muchos negocios de afiliación acaban derivando en tiendas Dropshipping ya que los márgenes de beneficio son mayores en este último modelo de negocio y las restantes ventajas se siguen manteniendo.

¿Cómo elijo un proveedor?


Es importante asegurarse de que el proveedor con el que se está negociando es el oficial y de que no hay otros en medio que engorden el precio de los artículos en cada eslabón de la cadena.

  • ¿Cómo reconocer a un proveedor serio?

Los proveedores Dropshipping más relevantes suelen contar con comerciales de ventas que resolverán las posibles dudas y te mostrarán el catálogo conforme a los intereses del nicho de mercado en el que se vaya a mover la tienda.

» Ver más información en esta guía: ¿Cómo encontrar proveedores de Dropshipping en España y Latam?

  • Cuidado con los costos

Ojo: algunos piden una cantidad de dinero por cerrar un acuerdo. Pero, los proveedores buenos nunca cobrarán por la asociación, cobran solo por cada pedido.

  • Ubicación del proveedor

Otro factor importante a la hora de escoger es la ubicación del mismo.

En Internet existen varias páginas con listados de proveedores, pero se puede iniciar la búsqueda en el mercado local, ya que puede haber empresas con productos acordes al nicho que explotamos y precios apetecibles.

Con la crisis económica, muchas empresas se han replanteado sus canales de venta y se pueden encontrar mayoristas más cercanos de lo que se piensa.

La verdad es que esto simplificaría mucho el tema de las negociaciones por los menores plazos de entrega y la resolución de posibles incidencias.

  • Packaging y envío

El dropshipper debe ser consciente de la importancia de los detalles en cuanto a packaging, por ejemplo:

  • Disponer de servicio de tracking del paquete.
  • Incluir factura o no.
  • La logística inversa en caso de devoluciones.

Todos son aspectos que han de ser acordados con anterioridad y de riguroso cumplimiento para que se genere confianza en los clientes.

Por otro lado, se suele firmar también una cláusula, que recoge diversos aspectos sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes que realizan compras. El dropshipper no puede usarlos para comunicarse con él, ni para su propio beneficio.

Esto también guarda relación con el envío de forma anónima del pedido al cliente, sin ningún signo distintivo que no sea el del minorista.

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Conclusiones

Después de esta lectura, podemos concluir que crear un sistema de ventas Dropshipping en España o LATAM, es una opción barata e interesante si se tiene la intención de montar un negocio e intentar vivir de Internet.

Es bastante accesible, aún no teniendo conocimientos tecnológicos, ya que la gestión y la inversión es mínima.

Conseguir posicionar el portal para generar ventas es lo único que requiere un poco más de tiempo. Hay que conseguir difundir la marca y proclamar las bondades de comprar nuestros artículos antes que en otra web de la competencia.

Foto (Compras online) de Shutterstock.

¿Te ha parece una buena idea empezar a vender tus productos mediante Dropshipping?

¿Conocías ya este sistema de venta de productos online?

Cuéntanos tu experiencia cone sta técnica, así como tus dudas hacerla de la misma.

Elisa Rosado

Redactora y Community Manager en Agencia NeoAttack. Apasionada del marketing online, del DIY y gallega hasta la médula.



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