IV Edición del evento #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0" Ponencia de José Facchin en Hotel Curious Barcelona José Facchin (Consultor en Hotelería, especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también...
El social media puede ser ese plus, para nuestra estrategia de marketing, que nos facilite una mayor difusión del mensaje de nuestro hotel para poder dar a conocer su marca tanto en el mundo online como en el offline. Comenzamos hablando en el anterior artículo “Cómo optimizar tu presencia en redes sociales...
El poder hacer que tu empresa hotelera sea conocida alrededor del mundo es uno de los mejores beneficios que te aportará el social media Para cualquier hotel del mundo, como para muchas otras empresas turísticas, lo más importante es darse a conocer a su público objetivo tanto online como offline y...
Facebook permite editar publicaciones (perfil y páginas de empresa) Hace algún tiempo que se venía hablando de que Facebook permitiría editar las publicaciones, al igual que ya lo hacen otras redes sociales como por ejemplo: Google plus o Pinterest. Bueno, ese momento finalmente ha llegado. Ahora cuando publicas o compartes en Facebook una...
En ocasiones, la presencia de nuestro hotel en redes sociales no logra tener el impacto que nosotros esperábamos o simplemente nuestro esfuerzo e inversión en social media no ha dado lugar a un ROI significativo. Ante todo, tenemos que tener en cuenta que éste no es un trabajo de dos días, se...
De la misma manera en que un agricultor prepara su tierra para la siembra, un empresario hostelero (junto a su asesor en redes sociales o social media manager) debe preparar el terreno –dentro de su hotel- para poder sembrar o diseñar una estrategia de marketing online que augure una buena coseche, y...
La gestión de personal es un componente integral del modelo de negocio de cualquier hotel. No importa el tamaño de tu empresa turística: “Sea cual sea el personal que componga la plantilla de tu hotel, siempre marcará las pautas y determinara el éxito o no de tu establecimiento y sus estrategias” Al comenzar con...
Los que nos dedicamos al mundo del blogging de forma profesional, o incluso amateur, siempre estamos expuestos a que los contenidos que generamos sean copiados y publicados en otras webs o blogs fuera de nuestro control. En muchas ocasiones esas personas o empresas (sí, a veces son empresas o supuestas agencias de...
¿Tu hotel es nuevo en Twitter? Los futuros clientes de tu hotel o cadena hotelera, en su gran mayoría, pasan una cantidad considerable de tiempo investigando en Internet sus diferentes opciones y lo que se dice de ellas. Por esa razón una red social como Twitter no puede faltar en tu estrategia...
Son relativamente pocos hoteles los que tienen una estrategia de social media verdaderamente gestionada por un profesional y que no dejan estas tareas en manos de cualquier novato o becario. Hay una amplia mayoría de empresas turísticas o establecimientos hoteleros que solo están en redes sociales, porque deben estar… y no porque...
Con la llegada de las redes sociales, las formas en que un bar, cafetería o restaurante puede darse a conocer, promocionarse y comunicarse con sus clientes, además de relacionarse con su entorno social en Internet, hace tiempo que han cambiado o evolucionado (según como se lo quiera ver). El mundo de los...
Las páginas de negocios de Facebook, en turismo, son una muy buena herramienta para nuestra estrategia de marketing en redes sociales. Aunque pensemos que todas son -en líneas generales- muy similares, siempre debemos tener en cuenta la actividad, características y necesidades de nuestra empresa y en base a ello personalizarlas. Algunas de...
Nuestros hoteles o empresas de turismo rural están buscando la mejor manera de aumentar la rentabilidad de sus reservas en internet Las tendencias nos dicen que: la cantidad de reservas en hoteles o empresas de turismo rural a través de internet, provenientes de IDS, OTA o portales/agencias online, seguirá creciendo cada año....
Es la hora para tu hotel de despertar al social media La brecha entre los primeros hoteles en adoptar en sus estrategias de marketing online a las redes sociales y los que aun están rezagados o indecisos se amplía cada vez más con el correr el tiempo, y este es un hecho casi irrefutable. No han cambiado mucho las...
La web 2.0 ha provocado un cambio radical en muchos aspectos de la comunicación en general, que han sido acentuados en estos últimos tiempos gracias al auge o popularidad que han alcanzado las redes sociales. Esto influye, indudablemente, en la forma en que el turismo y la hotelería deben gestionase en...
¡Mi marca personal y la importancia de nuestra primera experiencia profesiona! En está ocasión me gustaría poder hablar sobre aquellas personas que –sin importar la edad que tengan- están tratando de forjarse un futuro o “reinventarse” (palabra muy de moda en estos tiempos de crisis), por la situación que sea: recién...
Los contenidos y comentarios de los clientes pueden mejoran la convertibilidad online de nuestros hoteles En cualquier hotel o empresa turística en general, una de las principales dudas que surge luego de conseguir aumentar el tráfico a su página web, gracias al desarrollo y correcto funcionamiento de una estrategia de marketing online...
La web y las redes sociales como la puerta de entrada para atraer más visitas online a nuestro hotel Para muchos hoteles, todavía en la actualidad, la productividad de un sitio web (reservas directas) no solo representa una parte importante de su rentabilidad, sino que, además, justifica o no las inversiones que se efectúan...
¡La crisis laboral! ¿Qué es esto del networking? “Es el proceso de activar o desarrollar relaciones recíprocas que aumenten nuestros contactos profesionales y comerciales (futuros clientes, colaboradores o quizás empleadores), ampliando nuestro circulo de influencia e interacción y haciendo crecer la comunidad que existe en torno a nuestra marca personal, profesional o...
“cuando una puerta se cierra se abre una ventana” Hoy (jueves) termino una linda aventura laboral que duro 11 años, tuvo sus momentos buenos y sus momentos malos como la mayoría de las cosas en este mundo. Pero como sucede al final, de cada periodo que vivimos, solo lo bueno que hemos...
El poder y saber construir nuestra marca personal en Internet es casi indispensable y podrá favorecernos en la difícil tarea de generar y conservar en el tiempo, una mayor y mejor presencia y visibilidad online Ya hemos visto como un blog puede ayudarte laboralmente (curriculum online), el poder de atracción de las...
¿Eres consciente de tus fallos en las técnicas de posicionamiento web? El no ser un entendido en SEO, o el no conocer en persona a cualquiera de los animalitos de Google, no te excusa al momento de cometer simples errores de principiante que puedan ser penalizados y nos hagan quedar muy rezagados...
¿Cómo conseguir atraer más visitantes online? Una de las cuestiones más importantes en el mundo online para cualquier empresa o profesional es el cómo obtener una mejor visibilidad, sin ésta es muy complicado que nuestra presencia online pueda tener éxito en cualquier emprendimiento o actividad que queramos llevar a cabo en...
Optimiza tu mediana o gran empresa de turismo Rural o de camping gracias a las Redes Sociales En los últimos años la influencia de las redes sociales en el turismo ha conseguido que muchas empresas del sector quieran estar presentes activamente en ellas, y el turismo rural y de camping no puede...
¿Una evolución profesional? El marketing offline o clásico ha ido evolucionando y adaptándose a las nuevas tecnologías, dando lugar a otro tipo o rama del mismo (marketing online), que introducía a Internet en su círculo virtuoso. Las empresas vieron en esta faceta Online una nueva puerta que abrir hacia el comercio, con...
El buen diseño del sitio web de un hotel ¿Puede impactar en su éxito comercial? Si hemos llegado hasta aquí es, quizás, porque pudimos convencer a aquellos hoteleros rezagados e incrédulos de los que hablábamos en el anterior artículo (Signos inequívocos de que tu Web Hotelera necesita un Lifting) y conseguimos obtener...
Pero… ¿cómo? ¿Cómo puede algo tan superficial como el diseño del sitio web de un hotel impactar en el éxito o no del negocio? En pleno siglo 21 y con la importancia que tiene internet en nuestras vidas, sumado al extraordinario protagonismo que han adquirido los Smartphones y las Redes Sociales, me...
Reinventar o adaptar los negocios al entorno 2.0 en la gestión turística y hotelera, es la mejor apuesta El sector turístico, al igual que tantos otros, fue afectado por la marcada caída de la economía a nivel mundial. Pero, una parte de los empresarios y profesionales de éste rubro no han dejado de...
En esta ocasión me gustaría hacer junto a todos vosotros una pequeña reflexión sobre la importancia que tiene, o no, el desarrollar nuestro propio Blog como un medio que facilite nuestra promoción o el marketing personal y/o profesional. ¿Vale la pena tener un Blog Personal? Les cuento un poco sobre mi experiencia...
Servicio al cliente online / Online Customer Service Siempre podremos ofrecer promociones, bajar precios o realizar e implementar cualquier tipo de estrategias de marketing online que nos ayuden en la importante y laboriosa tarea de atraer nuevos clientes. Pero a menos que sepamos y/o podamos conseguir que un alto porcentaje de estos...